建設銀行：三方面重點佈局人工智能領域 構建「人+數字員工」協同模式

轉自：新華財經

新華財經北京3月27日電（記者陸宇航）在27日的業績發佈會上，建設銀行副行長雷鳴表示，面對人工智能發展的重大機遇，建設銀行深入推進「人工智能+」行動，從三方面入手，系統化、體系化推動人工智能技術在各個領域的深度應用。

一是夯實了人工智能的基礎能力。「我們在算力方面堅持適度超前，為業務發展留足夠的空間，我們推進了‘四地五中心’的高可用、高彈性的智算集羣建設。與此同時，我們建立了算力的檢測和快速引入機制。在算法方面，我們對DeepSeek、千問、智譜等生成式大模型都進行了引入，形成了大模型與小模型協同、生成式與決策式AI混合的模型體系。在數據方面，我們建成了具備智能檢索能力的企業級知識庫。」雷鳴説。

二是積極推進人工智能在各個業務領域里的應用。「截至2025年末，我們已經建成了近400個場景應用。」雷鳴介紹，在營運管理領域，2025年底建設銀行網點問題響應的過程中，AI助手覆蓋率已達到了99.42%，日均訪問量超過了10萬人次。在風險管理領域，建設銀行構建了「AI+風控」的全流程管理模式，在授信審批、制度大腦、智能風控等方面取得了實質性的進展。依託生成式大模型，2025年審批業務的受理量實現兩位數增加，與此同時平均處理時間下降超30%。

三是強化人工智能安全合規保障。「我們高度重視人工智能技術的安全合規應用，構建了覆蓋業務、數據、模型及網絡安全的多維度的防控體系。」雷鳴表示，建設銀行嚴格落實監管備案要求，構建起大模型提示詞工具防護能力，常態化開展滲透測試，強化數據與網絡安全協同，規範數據的採集與敏感信息的監控，保障知識庫的合規使用，確保使用人作為決策主體的責任人，確保人工智能的應用始終在有效的監督和管控之下。

「下一步，我們還會進一步把握數字化、網絡化、智能化發展的大趨勢，全面深化‘人工智能+’行動，構建‘人+數字員工’的協同模式。」雷鳴説。