AI賦能+產品創新+客户深耕 慧擇(HUIZ.US)2025年總保費及首年保費均創歷史新高

2026年3月27日，中國領先的數字保險服務平臺慧擇控股（HUIZ.US，以下簡稱「慧擇」）公佈2025財年未經審計財務業績報告。報告顯示，2025年全年促成總保費（GWP）74.3 億元，首年保費（FYP）46.3億元，總營收15.8億元，實現經調整淨利潤2262.4萬元。

據金融監管總局相關數據顯示，2025 年中國人身險原保險保費較2024年同比增長約9.05%，行業整體在結構性變革中呈現穩中有進態勢。而把視線聚焦在保險中介的細分賽道，行業集中度持續提升，頭部專業中介機構發展增速顯著高於行業平均。作為數字保險賽道的先行者，慧擇2025年持續深化「AI +產品+客户」三引擎戰略，總保費及首年保費均創歷史新高，同比增速分別高達21%和 35%，其中長期險件均保費達到7900元，同比上升38%，驅動新增投保客户約167萬，在各項增速大幅跑贏行業平均的同時，AI賦能下的總費用與營收比率同比再次下降5.9個百分點，在行業轉型期彰顯出數字保險平臺的核心競爭力與領跑優勢。

AI 戰略全域深化，總費用與營收比率再次同比下降 5.9 個百分點

作為保險行業率先系統性推進AI戰略的平臺，慧擇 2025年持續深化生成式AI與AI智能體技術在全業務鏈路的融合應用。

在客户服務側，2025年AI驅動的新客户自主投保率同比提升50%，AI已能獨立完成保險產品服務並自主產出保費。尤其值得關注的是，2026年1月29日慧擇完成了AI理賠智能體已與核心理賠系統全面對接，當天首筆由AI審覈的理賠案件僅用23分鍾便順利結案，成為保險中介行業內首例全程由AI智能體完成的理賠實踐。

據慧擇創始人馬存軍在財報電話會議中透露，依託深厚的數據資產，慧擇即將創新推出「AI 規劃室」，可直接根據客户畫像生成個性化家庭保險方案，助力慧擇升級為用户全生命周期財務規劃夥伴。

在內部基建側，慧擇全面推行AI原生文化培育，讓AI深度融入日常運營全流程。財報數據顯示，2025年慧擇總費用與營收比率，繼2025年Q2同比下降16.6個百分點后，再次同比下降5.9個百分點，AI技術對成本結構的深度優化成效顯著。

產品精準卡位需求，儲蓄及醫療險首年保費大幅增長

依託對居民財富管理需求結構性升級與行業政策導向的精準把握，慧擇於2025年堅定推進與頭部保險公司的定製化產品合作，以浮動收益型產品為核心的產品矩陣持續完善：聯合新華保險推出「快享福 5號」年金保險，攜手中英人壽迭代升級「福滿佳C款」分紅型增額終身壽。財報數據顯示，2025年慧擇儲蓄險新單保費同比大幅增長48%至34.7億元。

在健康保障領域，慧擇在持續推進「達爾文」系列重疾險定製創新的同時，更在醫療險板塊持續深化佈局：定製推出的「星相守2號」與「長相安3號」，分別以20年保證續保及免健康告知等差異化優勢，填補細分市場的保險空白，驅動2025年醫療險新單保費增速高達52.3%，全年協助醫療險結案8.9萬件，協助賠付金額近7000萬元。在精準匹配了居民健康保障的品質化升級需求的同時，慧擇更以高效的理賠服務兑現保障承諾，切實解決醫療險領域高頻理賠的痛點難點，讓客户更具獲得感與安全感。

客户經營壁壘穩固，累計投保客户突破 1200 萬

財報數據顯示，2025年，慧擇平臺新增投保客户約167 萬，截至年末，累計投保客户成功突破1200萬大關。在客户規模邁上新臺階的同時，慧擇核心客羣畫像持續保持高質量：2025年長期險投保客户平均年齡為35.3歲，其中來自二線及以上城市的客户佔比達65.8%，以新中產為主的優質客羣結構，為公司業務增長提供持續動力。

據此前披露的慧擇2025年客户服務年報數據顯示，2025年慧擇為超145萬個家庭、850萬余張保單提供專業保險服務，全年協助17.28萬名客户順利理賠，協助獲賠金額達7.39億元，累計維護客户合法權益926.44萬元。卓越的客户服務和領先的風控能力鑄就了超高的客户粘性：2025年慧擇長期險第13個月及第25個月年度累計繼續率均持續高於95%，穩居行業領先地位。

在深耕國內市場的同時，慧擇2025年亦在加快海外市場佈局步伐，慧擇創始人馬存軍在財報電話會議中透露：「慧擇旗下越南子品牌Global Care全年總保費同比增長高106%，充分驗證了我們在東南亞市場的數字化保險模式的可複製性，而在新加坡市場旗下子公司亦成功取得新加坡金融管理局（MAS）頒發的金融顧問及豁免保險經紀牌照，標誌着我們也正式開啟了新加坡的業務佈局。」

馬存軍表示，「展望2026年，慧擇將繼續推進AI全面賦能及深化產品創新的同時，加速並深化海外業務佈局，致力於為股東帶來長期、可持續的價值回報。」