破「黑盒」難題、運費保障升級、新增司機之家 滿幫懇談會達成多項共識

來源：環球網

為優化貨運平臺生態，保障新就業形態貨車司機權益，3月26日下午，2026 年度滿幫貨運平臺協商懇談會在滿幫集團南京總部召開。會議聚焦算法規則透明化、運費拖欠保障、司機之家服務拓展三大議題展開務實對話，平臺與貨車司機代表雙方達成多項共識。

會議由滿幫集團工會組織，南京市總工會、雨花臺區總工會全程指導並委派協商指導員現場見證。

針對司機反映的「算法像黑盒子」問題，滿幫集團算法相關負責人承諾持續公開與司機權益相關的算法機制和規則。目前已在「運滿滿」「貨車幫」APP顯著位置設置集中的「算法公示」入口，於3月23日上線。文案採用「圖片+文字」形式，方便貨車司機查詢理解。

針對運費拖欠痛點，滿幫目前已推出多項舉措。除了免費為貨車司機發函協助追討無糾紛欠款之外，滿幫集團2026年的專項墊付預算增至4300萬元，並通過強化事前預防機制（如信用評估、合同約束等），從源頭減少欠款風險。滿幫集團客訴治理相關負責人透露，2025年的墊資賠付資金已惠及3萬余名司機，今年將進一步擴大保障覆蓋面，確保資金精準觸達有需求的貨車司機。

針對司機休息難題，滿幫集團司機之家項目負責人現場承諾將擴大城內物流園站點佈局，並針對現場貨車司機提出的川藏線增加服務網點的問題，平臺已規劃推出「卡友守護行動」，為進藏貨車司機提供專項服務。

經雙方確認，上述三項協商成果正式達成。滿幫集團首席代表高藝銘表示，會后將立即推動承諾事項的細化落地，切實提升司機服務體驗。司機代表對本次懇談會成果表示認可，期待各項承諾儘快落地見效。

此次懇談會是滿幫集團構建和諧關係、保障司機權益的重要實踐。在南京市總工會、雨花臺區總工會的見證下，通過協商懇談的方式，為貨運平臺行業規範化、人性化發展探索了有效路徑。