元保砸下22億營銷費，方鋭露臉多了

　　來源：銀瑞社

　　作者：許淑敏

　　不久前，福布斯中國發布了「2025科創人物評選」結果。

　　元保集團創始人兼CEO方鋭，入選了。

　　與他並列入選的企業家，還有阿里巴巴集團主席蔡崇信與CEO吳泳銘，字節跳動CEO梁汝波，智譜AI聯合創始人兼首席執行官張鵬，小鵬汽車董事長何小鵬。

　　方鋭逐漸進入了大眾視線。

　　除了登上榜單，方鋭也開始參加一些行業峰會、對外接受採訪，頻繁發聲。

　　而在去年底，元保與華為終端雲服務完成全面合作簽約，方鋭出席並致辭稱：華為終端雲服務廣泛的場景覆蓋和強大的生態能力，與元保的技術積累、保險服務形成高度互補。

　　技術、AI一直是方鋭對外發聲的高頻詞。

　　方鋭是清華大學畢業的高材生，曾在網易待了長達17年，擔任網易集團副總裁、集團技術部負責人，在網易創立網易電商和網易支付並擔任CEO 。

　　2020年，他創立了元保，打造了一個互聯網保險中介平臺。

　　這個平臺，主要通過與保險公司合作，線上分銷保險產品，獲得分銷服務收入，並通過向保險公司提供系統服務、協助製作保險產品推廣視頻等方式，獲取系統服務收入。

　　成立五年多時間，元保便成功在美國納斯達克上市，成為冉冉升起的保險新星。

　　上市后的第一份財報，如期出爐了。

　　盈利態勢向好。

　　2025年，元保實現總營收43.732億元，同比增長33.1%，淨利潤13.075億元，同比增長51%，連續14個季度盈利，新增保單數量約3070萬份，同比增長36.7%。

　　其中，保險分銷服務收入14.468億元，同比增長33.8%，系統服務收入29.227億元，同比增長33.2%。

　　元保也成功把淨資產「轉正」。

　　截至2025年12月31日，元保總資產達46.56億元，淨資產達33.5億元，而2024年末為-16.3億元。

　　發展快速的同時，元保也伴隨着一些爭議。

　　一邊是大手筆砸入營銷費用。

　　財報顯示，2025年，元保總運營成本和費用為30.37億元，其中，銷售和市場費用高達22.172億元，同比增長23.9%，佔總運營成本的73%。

　　對比之下，2025年，元保研發費用為3.65億元，同比增長58%，佔總運營成本12.02%。

　　作為定位科技驅動的保險平臺，元保仍呈現營銷投入偏高、研發佔比偏低的成本結構，長期技術壁壘的沉澱空間有待進一步補強。

　　另一邊是用户投訴增多。

　　在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客户端】平臺上，元保共有1219條投訴，直指亂扣費、虛假宣傳等方面的問題。

　　有的投訴提及，元保利用老年人對智能手機操作不熟練，誤導開啟微信免密支付功能，在未進行明確風險提示、未履行保險條款説明義務的情況下，連續被扣費。

　　從此前的招股書可以看到，元保這一平臺的用户留存率並不高。

　　2022年、2023年，元保平臺活躍用户的留存率分別為11.3%、27.6%。

　　而最新的2025年報，元保未披露客户復購率。

　　在2025年報電話會上，元保管理層提及，「客户續保率與上一財年相比未顯著變化。我們的留存策略主要包括通過創新提升賠付率和用户價值，利用內容營銷轉變消費者觀念，並藉助社交媒體高效轉化。」

　　其強調，長期來看，產品價值提升將帶動留存率改善和用户終身價值穩定增長。

責任編輯：王馨茹