大慶一市民購車，本想買「26款」提車是「25款」！比亞迪4S店：集團已同意退款

近日，市民陳先生向大慶晚報反映，他在比亞迪大慶聯利4S店購車時遇消費糾紛 【下載黑貓投訴客户端】——本想購買2026年生產的新車，提車時卻發現車輛為2025年生產，4S店先是同意退款，事后又反悔，要求錢款僅限店內消費，退款進程一波三折。

3月24日，記者對此事進行了調查採訪。

據瞭解，2月27日下午，陳先生到店看車，選定比亞迪秦L一款車型后當場簽約，並前往財務交付車款79900元。但陳先生稱，4S店財務並未要求將車款轉入公司對公賬户，而是指引其打入一張姓個人賬户，且繳費后未開具正規發票。

在提車環節，陳先生發現車輛生產日期為2025年11月，並非其預期的2026年新車。

他表示，購車時店內陳列着2026年1月生產的車型，故自以為所購車輛應為當年生產。

發現生產日期不符，他當即要求更換2026年新車，因臨近下班，銷售顧問告知次日再來辦理。

2月28日，陳先生再次到店，被告知店內暫無2026年生產的該款車型。無法拿到心儀車輛，陳先生遂提出退款，4S店當場表示同意。然而，此后退款迟迟未到賬。

陳先生多次微信聯繫4S店銷售人員詢問進度，初期被告知「等待領導審批」；半個多月后，對方突然改口，稱店方認定該情況不屬於退款範疇，購車款不能退還，只能在店內消費。

對此，陳先生難以接受，他質疑：一是購車款為何要求轉入個人賬户，二是4S店為何承諾退款后又出爾反爾。

3月24日，記者到店採訪覈實。該店負責人表示，陳先生購車時，未明確提出生產日期的特定要求，提車時發現車輛為2025年11月生產，便認定為庫存車，認為店方存在欺騙。

該負責人進一步解釋，車輛產自深圳，生產、運輸及採購到店約需兩個月。店方曾告知陳先生，后續會有新車到店，2026年1月生產的車輛預計三四月份到店。

針對退款問題，該負責人稱，店方已本着客户滿意的原則，向集團申請退款，但集團初期未通過審批，故退款暫緩。

對於購車款打入個人賬户一事，該負責人承認此舉不合規，稱該賬户為店內財務人員所有。

採訪結束時，一名女經理表示，目前，集團已同意退款，流程正在推進，可協助催促辦理。

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記者：明星

審覈：代寶柱