上門服務暖人心 中原銀行鄭州政通路支行協助客户上門辦理業務獲好評

大河網訊 近日，中原銀行鄭州政通路支行接到一位客户的求助電話。年過八旬的陳先生因突發疾病住院治療，行動不便，無法親自到網點辦理業務。該支行工作人員在得知情況后立即安排業務熟練的客户經理組成雙人服務小組，提前準備好相關業務材料，主動上門為客户提供服務。

在醫院病房里，支行工作人員耐心細緻地向陳先生講解業務辦理流程，安撫客户情緒，全程以專業、高效的服務完成了各項業務辦理所需的環節。考慮到客户身體情況，工作人員特意放慢語速、簡化操作，儘可能減少客户負擔，確保整個辦理過程平穩順暢。

一直以來，中原銀行鄭州政通路支行始終堅守金融為民的初心，針對老年羣體、行動不便客户等特殊羣體，常態化開展上門服務、適老化改造、金融知識科普等暖心舉措。未來，中原銀行鄭州政通路支行將持續優化服務流程、創新服務模式，把更便捷、更温暖的金融服務送到客户身邊，用實際行動詮釋「金融為民」的使命擔當。（何金）