顛覆傳統SaaS模式，多點數智從數字化服務商向AI智能體提供商躍進

來源：環球網

【環球網財經綜合報道】3月18日，多點數智發佈2025年財報：全年收入22.3億元，同比增長19.8%；毛利8.5億元，同比增長13.9%；經調整利潤2億元，同比大幅增長582.6%，實現量利齊升，企業經營效率顯著提升。

業績增長的背后，是企業AI戰略的全面升級與商業模式的顛覆性創新。多點數智正從「零售數字化解決方案提供商」向「零售AI智能體提供商」躍進，不僅為自身發展打開新空間，也為零售業的轉型提供了全新路徑。

今年2月，AI公司Anthropic發佈《2026年智能體編碼趨勢報告》，隨后OpenClaw現象引發行業震盪。僅2月4日，全球軟件板塊市值單日蒸發近3000億美元，Salesforce、ServiceNow、Adobe等巨頭集體受挫。業內人士稱，很多企業正發現過去高額採購的軟件系統，如今藉助AI一個周末即可搭建完成，傳統SaaS的商業模式遭遇根本性衝擊。

在此背景下，多點數智宣佈2026年全面升級AI戰略，從「零售數字化解決方案」轉向「零售AI智能體」定位。這一轉型順應AI技術趨勢，契合零售行業數智化升級需求，也與傳統ERP、CRM等企業形成鮮明差異。

從行業視角看，AI正推動SaaS行業實現從「工具交付」到「結果交付」的跨越。傳統SaaS以提供功能模塊為核心，企業需投入大量人力運營，軟件價值停留在「可用」層面；而多點數智的零售AI智能體以AI技術為核心引擎，能夠自主完成全流程業務操作。其AI商品智能體可覆蓋市場洞察、智能選品、動態定價等環節，AI門店智能體可涵蓋員工管理、貨架優化、客流分析等核心場景，無需人工過度干預即可直接交付商業結果，讓零售企業從「操作工具」轉向「掌控結果」，真正實現了從「軟件工具」到「數字員工」的轉變。

這一轉變帶來雙重影響。一方面，AI智能體動搖了傳統SaaS按席位、按訂閲的收費模式，客户對單純的功能模塊付費意願下降，那些無法實現智能化升級、僅提供基礎工具的SaaS企業，將面臨客户流失與市場萎縮的困境。同時，AI降低了企業自研門檻，進一步削弱了通用型SaaS的市場需求。

另一方面，AI技術也為行業開闢了新賽道。具備技術實力的企業可以通過AI智能體提升產品價值，從數字化工具升級為創造實際商業價值的智能方案，大幅提升產品的附加值與行業壁壘。正如多點數智的實踐，其2025年已實現AI優品、AI鮮算等應用的規模化商用。其中，AI優品讓合作商家新品存活率從35%提升至68%，復購率增長12%，給企業帶來顯著的價值提升。此外，AI推動行業從「同質化功能競爭」轉向「場景化價值競爭」，為深耕垂直領域的企業創造了更多機會，推動行業向更專業、更智能的方向升級。

伴隨AI戰略升級，多點數智也在同步推進商業模式創新，從傳統軟件服務費模式轉向「價值共創、收益共享」的按效果付費機制。客户根據AI智能體實際創造的價值付費，大幅降低決策門檻，使企業與客户形成深度綁定的利益共同體。

這一模式的落地，更向市場傳遞了多點數智對自身技術能力的高置信度信號，效果付費意味着公司收入與客户商業成果直接掛鉤，只有持續為客户創造實質性、可量化的商業價值，才能實現自身營收增長。這對AI技術的落地能力、場景適配能力、價值創造能力提出了極高要求，而多點數智2025年AI應用的規模化商用成果，正是其敢於探索該模式的核心底氣。此外，為保障AI戰略落地，多點數智還在研發與人才建設方面持續發力，研發端從AI輔助研發向AI原生研發轉變，產品迭代速度顯著提高；人才端強化AI團隊建設，持續引進行業頂尖人才，重點佈局Agent架構師、數據科學家等關鍵崗位。

多點數智聯合創始人兼總裁張峰稱，面向未來，公司將以前所未有的決心，堅守AI核心戰略與國際化方向，推進從「零售數字化解決方案提供商」向「零售AI智能體提供商」的升級，深化AI佈局。在AI技術成為行業核心驅動力的當下，多點數智憑藉紮實的業績基礎、成熟的AI應用實踐、清晰的戰略佈局和創新的商業模式，正成為零售業智能化轉型的標杆。（心月）