獨家直擊！友邦升級科技治理架構，對話友邦保險李源祥、張曉宇解碼深層佈局

財聯社3月24日訊（記者 李婷）近日，友邦保險發佈2025年業績，同時宣佈董事委員會組成變更，成立科技、營運及數據委員會，新的董事會架構將於4月1日起生效。

友邦保險董事會為何設立「科技、營運及數據委員會」，是否意味着科技在友邦保險戰略中位置提升？友邦保險未來將如何運用科技，實現與保險業務協同？

對此，財聯社記者近日對話友邦保險集團首席執行官兼總裁李源祥，友邦保險區域首席執行官、友邦人壽董事長張曉宇，揭祕友邦保險的科技佈局。

科技地位提升，友邦保險集團董事會調整架構成立新委員會

「從戰略來看，科技是集團董事會未來的重點之一，成立‘科技、營運及數據委員會’，是很有必要的。」李源祥對財聯社記者表示。

友邦保險首次將科技提至董事會層面，或與友邦保險集團董事會主席杜嘉祺的理念有很大關係。「這次，成立科技、營運及數據委員會，就是杜嘉祺董事長迴歸后的一個重要舉措。」李源祥表示。

根據友邦保險最新公告，友邦保險科技、營運及數據委員會成員中，顧敏獲委任為科技、營運及數據委員會主席；杜嘉祺、李源祥、Nor Shamsiah Mohd Yunus及周松崗獲委任為科技、營運及數據委員會成員。

科技、營運及數據委員會主要職責為「監督友邦保險集團技術、營運及數據策略和落實成效」。

AI運用邏輯升級：從被動到主動、個性化、前瞻化

「保險機構運用AI等科技技術，空間是非常大的，將大大提升經營效率，在客户經營、客户服務、運營效率、風控層面，具有重要作用。」李源祥強調，更重要的是賦能卓越營銷員隊伍，這是未來最大的價值」

對於科技的運用，友邦人壽已有諸多嘗試。友邦保險區域首席執行官、友邦人壽董事長張曉宇對財聯社記者分享稱，目前，友邦人壽利用AI、數據等，已可以幫助代理人更深入地瞭解客户，「把客户從‘冷’變‘暖’，再變‘熱’，不斷積累對客户的瞭解，這很大程度上將提升保險代理人對客户的洞察。」

當數據越來越多，友邦人壽也開啟新一輪探索。「保險代理人的數據越來越豐富，對數據進行交叉分析，將根據對比結果，為保險代理人生成其專屬的、個人化的成長方案」，張曉宇表示，「我們要做的東西不斷的在豐富，不再是以前很被動的應招式的AI，而是7×24小時貼身的，主動的，個性化的，而且是非常前瞻的AI夥伴」。

「AI不會取代保險代理人，AI會幫助保險代理人快速成為卓越保險代理人，也會幫助保險代理人成為成功的業務主管。」李源祥對財聯社記者強調。

對於科技基礎設施方面，李源祥則表示，未必要全部靠自己開發，「如何去更好的利用國內豐富的科技跟人工智能生態系統，利用好跟科技公司的合作，提升友邦保險的整體經營能力，這個空間是很大的。」