有平臺擅自為商家報名促銷活動

【#有平臺擅自為商家報名促銷活動# 】#售價18元餃子商家實收1.25元# 3月23日，北京市市場監管局聯合市商務局、市文旅局，依法約談和行政指導攜程、去哪兒網、高德、京東、淘寶閃購、美團、飛豬旅行、同程旅行、途家民宿、小豬民宿、抖音、快手等12家平臺企業，集中通報開展平臺「內卷式」競爭綜合整治以來發現的第一批問題，並提出整改要求。通報的第一批問題主要表現在四個方面：一是侵害商家自主經營權。部分平臺未經商家同意，通過修改商家后臺設置，擅自為商家報名促銷活動；通過技術手段監控價格，要求商家按照全網最低價銷售，剝奪商家定價自主權。這些行為不僅造成商家經營損失，長遠來看還可能引發商品、服務質量風險。二是設置不合理規則。部分平臺利用優勢地位，制定不合理規則，通過罰款、限流等處罰措施，增加商家經營負擔。三是虛假宣傳行為。通過虛假宣傳手段，誘導消費者購買商品，侵害消費者合法權益。四是部分平臺合規經營管理體系存在短板。合規經營管理組織虛設，人員責任界定不清，合規經營機制未能發揮實際作用。約談會上，市場監管部門向相關平臺送達《行政告誡書》，要求嚴格落實主體責任，限期整改相關問題；保護平臺內經營者和消費者合法權益，禁止強制或變相強制平臺內經營者按照其定價規則，以低於成本的價格銷售商品，擾亂市場競爭秩序。對涉嫌違法問題，有關部門將深入調查、依法查處，涉及京外平臺企業的，依法移送屬地市場監管部門調查。各平臺表示，高度重視約談指出的各項問題，將認真反思、立行立改，並舉一反三，深入查找、及時整改「內卷式」競爭風險隱患，促進平臺和平臺內經營者、勞動者共贏發展。【案例1】售價18元餃子商家實收1.25元淘寶閃購擅自為商家上架活動、修改商品價格，且整改流於形式。平臺與商家簽署《市場經理代運營授權協議》並取得商家授權后，市場經理可不再經過商家同意，直接修改商品、參與活動、調整價格，且由商家承擔授權服務所導致的一切法律結果。多個餐飲商家反映，平臺未經協商將商品上架「爆品團」「爆單紅包」等促銷活動，且商家不可自主退出活動，造成商家經濟損失。例如，某商家原價19.8元的「羊肉串加門釘肉餅」套餐和原價21元的西紅柿雞蛋麪，被上架活動后，商家實收2.58元、3.31元；另一商家正常售價18元的餃子，被修改價格后，商家實收1.25元，難以覆蓋原材料成本。平臺對監管部門的整改要求，落實不到位不徹底。下一步，監管部門將開展外賣平臺代運營行為的專項治理，嚴格規範平臺相關行為。【案例2】消費者線下辦理續住判定為「切客」在攜程規則中，將「消費者在攜程平臺上下單，但酒店引導消費者避開攜程，直接交易或通過其他第三方渠道進行交易的行為」認定為「切客」。經調查，平臺在判定「切客」過程中，對於消費者線下辦理酒店續住業務，或個人原因退訂選擇其他渠道入住酒店等情況，仍認定該交易由平臺促成，要求酒店支付全額佣金，並對酒店進行限制流量等處罰。監管部門已指導攜程優化「切客」規則，對線上預訂線下續住等行為，不得判定為「切客」。【案例3】第三方火車票網絡銷售平臺虛假宣傳平臺推出「搶票加速包」「雙通道」等付費服務，進行「顯著提高搶票成功率」「優先購票」等具有誤導性的商業宣傳，將12306官方平臺免費提供的候補購票服務包裝為平臺專屬增值權益。2026年1月30日，監管部門已就相關問題約談去哪兒網等12家第三方火車票網絡銷售平臺，要求嚴格落實主體責任，堅決整改違規行為，禁止虛假宣傳。（@北京日報 記者 張楠）