網易清退外包傳聞背后

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林淼是17號晚上從同事轉發的聊天記錄得到「網易要大規模清退外包員工」的消息的。消息的細節很豐富，「4月清退30%外編，5月（外編）全裁」。網絡上廣泛流傳的另一份無法確認真實性的截圖顯示，此次裁員的導火索是公司內部的一個小項目跑通了「策劃提需求，AI寫代碼，AI做美術，AI做測試」的完整流程。但關於這個説法，並沒有進一步的信息證實。

林淼在網易某款遊戲內工作。他覺得公司計劃用AI替換人力的部分「一眼真」。但對於傳聞的細節，他並不太相信。「每年都在傳裁人，真的每年（都在傳），只是理由不同罷了」，林淼告訴觸樂，「優化外包的前提是（外包工作）能用AI代替，現在前提都不存在。」

雖然業界普遍認為本次裁員的直接原因是「用AI取代人工」的技術已經趨於成熟。但在林淼看來， 至少在他所在的組，AI介入工作流程的程度還不太深。他認為使用其他公司的AI「會有泄密問題」， 而自家公司的AI目前還存在一定技術差距。

第二天，消息大範圍開始傳播，多家媒體紛紛報導了這一消息。林淼和項目組里外包人員的接觸並不多，身邊的同事也少有討論這件事本身的， 大家最多聊天的時候發一些互相調侃的信息，活躍氣氛。

本次報導中所涉及的「外包人員」是指和勞務派遣公司簽署合同，但工作地點同樣在甲方辦公室工作的勞動者。這些員工除了簽署合同的對象不同，以及由此帶來的勞動關係及相關福利待遇不同外， 工作內容和正式員工並無顯著區別。

林淼覺得，從操作層面而言，外界傳聞的這種一次性大規模裁員是不太現實的。在現在，遊戲已經一定意義上變成了高投入， 高人力成本的工程項目。他所在的組里外包人員接近一半， 工作內容、 工作量與正職員工相差無幾，根據財報及公開資料顯示，截止至2024年， 網易遊戲總員工數量在2萬人左右， 大部分為遊戲開發人員。根據遊戲行業慣例，正式員工與外包員工配比約為1:1-1:1.5，按此比例計算，任何一家大公司想在短時間內全部清退外包，從操作層面上都是不現實的。「大家都別睡了，全部時間都要用來交接，太影響業務了。」林淼對觸樂説。

傳聞引起了人們在社交平臺的討論

然而對於具體的個體來説，改變確實發生了。觸樂從多方信源得知，部分已經開始面試，甚至通過面試的人已經被告知職位取消或面試中止。還有多名外包員工向觸樂證實，他們的同事已經收到了退職通知。

外包退職並不僅涉及遊戲相關崗位和業務。觸樂瞭解， 網易旗下多個部門都或多或少地開始了外包清退工作。 一名曾在網易嚴選工作的外包人員對觸樂表示，「外包全退」。她補充， 網易並不承擔辭退外包員工的賠償。外包員工只能和自己所屬公司討論賠償事項。部分已經拿到賠償的「就很快樂了，等退場」，還有部分外包人員所在的公司尚未找他們談話，他們因此「很忐忑，怕拿不到賠償」。她表示，即將離開的人目前在做整理業務文檔的工作，將它們交接給開發人員，「（目前）開發（人員）沒有裁完」。

潘妮上周二時通過了廣州網易互娛的初步面試，崗位屬於中臺， 工作內容主要是「做外鏈，外聯國外網站上新發PR稿和新聞稿， 網易的遊戲要推廣到海外，都要上這個平臺」。她告訴觸樂，此前HR曾向她表示崗位很缺人，「希望我早點入職」，雙方約定在18號晚上進行第二次面試。18日當天中午，潘妮收到HR取消面試的消息，對方稱「剛剛收到通知， 網易互娛這邊近期都需要重新做需求盤點，崗位目前都關閉了。」

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阿樂是網易遊戲駐場外包團隊的一員。他是在消息大規模傳播的前一天得知這件事的，「昨天駐場外包團隊的人氣氛都還挺沉重的。」阿樂説。但截至目前，他所在的團隊還沒有收到任何正式通知。組里好幾個人主動去找HR詢問情況，沒有得到明確答覆。

他了解到， 網易內部的一個非遊戲部門已經開始進行外包清退，下周就會集體撤場。

阿樂告訴觸樂，清退外包並非毫無徵兆，早在去年就有了些風聲。「去年倒是也打過預防針，説今年降本增效，只是沒説怎麼個降法。」他回憶說，「降本增效」這個詞在去年的大會上被反覆提及了兩三次，領導要求大家「不要抗拒用AI」。

作為美術相關崗位的外包員工，阿樂對AI的快速進步感到非常焦慮，雖然AI的產出目前仍然無法直接使用，需要人工逐一修改，但「AI其實也能替代我們現在工作的大半了」，他説，「而且用AI畫畫非常簡單，沒其他人想的那麼複雜，都可以説不太需要學，很好上手。」

遊戲工委發佈的2025年《遊戲企業AI技術應用課題報告》顯示，遊戲研發環節的AI應用情況是「覆蓋面廣，深度低」

阿樂説，這兩天，他「焦慮到爆炸」，他不由幻想：「以前五個人乾的活，現在因為大量用AI，會不會以后只需要一個人專門修AI，剩下四個裁掉？」但與此同時，他也感到困惑，至少現在，他所在團隊的工作量並不少，「裁了之后誰干呢？」

除了外包崗位的清退，阿樂還了解到，有的部門校招的HC被削減，也有人稱其所在部門的正職崗位已經全面停招。

對於外包員工而言，裁員可能意味着會被迫離開工作幾年的公司與崗位， 而且很難得到賠償。「對於我們這些外包員工來説，都不能説是裁員，只能叫退項，沒有N+1的。」阿樂説。

除了焦慮地等待，阿樂沒有任何辦法，他打算這段時間先整理好簡歷和作品集，提前為可能到來的「退項」做準備。有朋友和他聊起這些年的裁員趨勢，説幾年前的裁員「斬殺線」在中級崗，后來降到了初級崗，現在終於輪到外包崗了。

相較於外包員工，正職員工的反應相對從容。一位目前在網易某MMO的關卡策劃告訴觸樂，在他所在的羣組里，同事們關於這件事的大多反應都比較平靜。雖然在外界看來，這款遊戲和AI的結合已經很久了，「很早就有智能NPC和一些跟AI結合的玩法」，但在他的具體崗位中，AI的介入更多隻是答疑解惑。「比如説，因為項目大，找某個接口需要問AI。但剩下的工作大部分還是手工搓。」

「目前我們沒有直接要求用AI，也沒有把AI納入考覈這些東西。但是和AI結合，去做玩法，領導都是持鼓勵態度的。」他説。因為自己並沒有受到太多牽連，他更擔心傳聞中那些被清退的外包員工會何去何從。

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外界普遍認為，這次大幅度人員變動和AI在程序開發中的應用逐漸成熟有關。有信源向觸樂表示，今年3月份前后，國內多家遊戲公司紛紛加快了使用AI介入開發工作的速度。有消息指出，「幾乎所有公司在發行這塊對AI的使用都比較氾濫，這早就是行業內的共識」。另有消息稱， 目前遊戲服務器端開發工作中，AI甚至已經可以跑通整個開發流程，「反倒是前端和美術還不太敢放手用AI」。

某中廠研發人員李彤告訴觸樂，最近這段時間，她所在的公司也突然加快了推進AI應用的流程，主要爲了提效。雖然在年前領導層也在年會對明年做規劃的時候，提到將把AI作為規劃目標之一，但她和同事們都沒想到「會這麼快」。

「其實是反推，公佈了（對AI介入工作流的具體要求后）才察覺之前就有端倪。我們的第一反應是很突然的。」李彤説。根據她的瞭解，每個公司對AI的應對策略並不相同。比如，她所在的公司沒有將AI直接作用到人力資源上，但下發到實際工作KPI中；也有不少中小型做休閒品類的公司在更早開始推進AI，但沒那麼深入。此外還有一些遊戲廠商更為謹慎，「相對來説，內容型遊戲對品質要求比較高，很多東西還是必須手工，AI的影響不大。」

但推進AI基本是廣泛的共識。李彤告訴觸樂，很多公司內部都在和AI一起變化之中，「 各大公司都有自己在AI上的佈局，未必有對外宣傳的那麼厲害，但是肯定是在飛快地迭代的，這也是所有公司的共同態。」

有理由相信， 行業內近期已經有相對成熟的藉助AI進行遊戲開發的成功案例。這種成功案例一定程度導致國內遊戲公司開始加速將AI更廣泛和徹底地融入開發工作中。

觸樂查詢發現，在包括BOSS直聘在內的多個招聘軟件上， 遊戲公司及其相關的外包公司的職位要求中出現AI的頻率相較前兩年有明顯增加。一份廣州網易遊戲關於「⾼級/資深遊戲客户端開發」的職位需求中明確指出：「熟練使用AI工具，能有效使用AI輔助開發系統。」

在剛剛結束的2025年第四季度網易財報電話會議中，粗略估計有超過20%的內容關於「如何在生產流程中應用AI」。在剛剛結束的GDC上，「AI介入開發工作」也成為毋庸置疑的熱點。幾乎所有GDC的講座都會或多或少涉及到AI在遊戲開發過程中的使用和探索。

本屆GDC上大多數話題都離不開AI

外界和行業密切關注這方面的進展，上市公司也願意迴應市場的關注。在網易財報電話會議中，管理層在回答高盛集團的Lincoln Kong關於「管理層如何看待 AI 在遊戲玩法設計、內容生成及長期運營服務中的潛力？」的問題時稱：「是的，AI 已全面融入我們的生產工作流程，成為顯著提升美術、編程和質檢環節不可或缺的資產。 至於 AI 在帶來變革性玩家體驗方面的潛力，我們確信其影響力。這必將實現。我們相信網易是該領域的先行者，是最有能力探索這一機遇的公司之一，我們將積極把握這一機遇。我們已為下一代 AI 驅動的遊戲玩法建立了強大的研發儲備管線。」

同樣是在這次電話會議中， 網易宣佈，公司已經在內部工作流程中「全面整合了AI技術，覆蓋設計、編程、美術和測試等環節。」網易指出，「這一整合不僅限於少數業務拓展團隊， 網易的廣大開發者都能廣泛使用，從而全面提升了工作效率。 自主研發的工具 CodeMaker 已從單一的人工智能代碼補全工具，升級為提供智能體級別的服務。」

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我們在近幾年已經看到過太多「AI取代人類工作」的消息。這些消息告訴人們一個或好或壞的未來，向人們提出或可行或不可行的建議。人人都清楚這一時刻必然來臨，然而當它真的可能來臨的時候，我們仍然會發現它遠比我們想象得可能更激烈，也會發現自己並沒有做好準備。

有未經證實的傳聞猜測，這一變化同此前「建議廢除勞務派遣」的提案相關。但哪怕僅從邏輯和操作層面上來講，這種堅決清退似乎也具備一定合理性。「如果你知道自己迟早會被AI取代，只是或早或晚的時間問題，那最合理的方法是不是就是迅速堅決地處理？」一名受訪者向觸樂表示。「否則呢？讓大家在崗位上心驚膽戰地用工作時間投簡歷嗎？」

3月18日下午， 網易公司向多家媒體發佈迴應。 網易稱，「網易將大規模清退所有外包員工」的消息不實。網易公司表示，近期發生的人員變動僅為部分項目的正常業務調整與人員汰換，屬於企業日常運營管理的一部分，不會對公司整體及各業務線的正常運營造成任何影響。

「汰換」是一個合成詞，由「淘汰」和「替換」兩個詞組成，與更為中性的「替換」相比，「汰換」帶有明顯的目的性、主觀能動性和方向性。在管理領域，這個詞通常代表通過淘汰舊的、差的，來更換成新的、好的。從而增強組織的競爭力。

但對於身處其中的人而言，這個詞的含義似乎並沒有那麼積極。然而，這一切也不算完全意外。網易某項目美術團隊的員工阿E告訴觸樂，他和同事今年開始明顯感覺到公司在強調「降本增效」，招聘上的風向也隨之變化——以前招人優先看創意能力，現在會多問一句「熟不熟悉AI工具」，甚至專門為AI設置了校招和社招崗位。

「現在我們組開會時也經常提到用AI工具優化工作流。」阿E説，「比起恐慌，大家更多是邊吐槽邊硬着頭皮學新東西。」

「（在遊戲行業）做久了，對這種未知情況也是有所預期的，哪怕沒有AI，也會突然出現某些情況導致瞬間崩盤。」李彤説，她此前也在其他項目中經歷過兩次突然的清退，「都是身不由己，可能你在一段時間內毫無價值……但進入一個新的時間節點，可能又成香餑餑了，說不準。」

（文中受訪者均為化名）

本文來自微信公眾號 「觸樂」（ID：chuappgame），作者：觸樂報道小組，36氪經授權發佈。