LivePerson宣佈與Coral Active建立事件驅動的演示合作伙伴關係

紐約，2026年3月12日/美通社/ --可預測對話人工智能的領先提供商LivePerson（納斯達克股票代碼：LPSN）今天宣佈與企業聯絡中心集成領域的領導者Coral Active合作推出LivePerson同步。LivePerson同步可與Salesforce、Microsoft和ServiceNow等系統無縫集成，將CRM數據和工作流程直接帶入實時代理工作空間。

LivePerson首席執行官約翰·薩比諾（John Sabino）表示：「LivePerson同步是各品牌一直在尋找的答案，通過在單一視圖中為代理提供他們所需的客户信息來提高代理生產力和體驗。」「通過進一步將我們的代理工作空間與來自跨系統的關鍵信息連接起來，我們正在消除斷開系統的摩擦。"

LivePerson Lock正在與Coral Active合作，Coral Active是一家成立於2011年的公司，旨在通過與聯繫中心、CRM和遺留應用程序的集成來簡化代理工作時間表來改善實時代理體驗。

彌合技術堆棧鴻溝

隨着品牌努力應對日益複雜的技術堆棧，實時代理經常會在斷開連接的系統之間切換時失去關鍵時間。LivePerson同步通過提供真正的單一玻璃體驗來應對這一挑戰。它允許品牌實時同步LivePerson Conversational Cloud與CRM、CCaSaaS或基於瀏覽器的應用程序。

LivePerson同步的關鍵功能

LivePerson同步將每次交互視為實時事件，可以觸發跨多個平臺的自動化工作流程。它提供四種主要部署模型：

企業級靈活性和規模

與供應商鎖定的替代方案不同，LivePerson Conversational Cloud是一個開放的對話人工智能平臺，它連接了渠道、系統和首選的人工智能模型，以實現跨對話的真正敏捷性和業務價值。LivePerson同步通過事件驅動的編排推進了這一願景，該編排彌合了脱節的技術堆棧之間的差距，使品牌能夠將其數據和代理工作流程統一到一個單一的、有凝聚力的生態系統中。

LivePerson同步可立即供希望通過智能自動化實現代理體驗現代化並減少處理時間的品牌使用。

關於LivePerson。LivePerson（納斯達克股票代碼：LPSN）是可預測對話人工智能領域的企業領導者。世界領先品牌使用我們屢獲殊榮的對話雲和Syndrome平臺與數百萬客户建立聯繫。我們每月處理近十億條消息，提供獨特的豐富數據分析、代理培訓和人工智能評估工具，以釋放對話人工智能的力量，以獲得更好的業務成果。請訪問liveperson.com瞭解更多信息。

前瞻性陳述本新聞稿中有關LivePerson的非歷史事實的陳述屬於前瞻性陳述，是根據1995年《私人證券訴訟改革法案》的安全港條款做出的。前瞻性陳述受到風險和不確定性的影響，實際事件或結果可能與我們的預期存在重大差異。一些可能導致事件或結果與我們預期不同的因素包括但不限於我們於2025年3月14日向SEC提交的截至2024年12月31日年度10-K表格年度報告中「風險因素」部分中描述的因素，以及我們的10-Q表格季度報告，包括截至2025年9月30日的季度報告，於2025年11月13日向SEC提交。請讀者不要過度依賴這些前瞻性陳述，這些陳述僅涵蓋截至其日期的情況。

媒體聯繫人Riah Lawry pr@liveperson.com

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來源：LivePerson，Inc.