財報速睇 | Freshworks 2025財年年度營收8.39億美元，同比增長16.5%；歸母淨利潤1.84億美元，扭虧為盈

華盛資訊2月27日訊，Freshworks公佈2025財年年度業績，公司年度營收8.39億美元，同比增長16.5%，歸母淨利潤1.84億美元，扭虧為盈。

一、財務數據表格（單位：美元）

二、財務數據分析

1、業績亮點：

① 2025財年總營收實現穩健增長，同比增長16.5%至8.39億美元，主要得益於訂閲服務、軟件許可和維護收入的強勁表現。

② 公司盈利能力實現重大突破，歸母淨利潤由去年同期的虧損0.95億美元轉為盈利1.84億美元，主要受益於約1.52億美元的美國遞延所得税資產估值準備的釋放。

③ 經營利潤成功扭虧為盈，從2024財年的經營虧損1.39億美元轉為本財年的經營利潤0.13億美元，顯示了公司運營效率的顯著改善。

④ 客户留存與擴張能力增強，淨現金留存率從去年同期的103%提升至108%，主要歸功於客户流失率的改善和有利的匯率影響。

⑤ 高價值客户羣體持續擴大，年度經常性收入（ARR）超過5萬美元的客户數量同比增長23%至3,760家，這部分客户貢獻的ARR佔比從50%提升至54%，表明公司向中高端市場拓展策略成效顯著。

2、業績不足：

① 整體營收增長速度有所放緩，2025財年16.5%的同比增長率低於2024財年21%的增長水平，部分原因是宏觀經濟不確定性對企業支出的持續影響。

② 專業服務收入出現下滑，同比下降10.0%，從上一財年的0.10億美元減少至本財年的0.09億美元。

③ 亞太地區（Asia Pacific）的業務增長相對乏力，該地區收入同比增長約9.6%，增速低於公司整體水平以及北美（增長18.4%）等核心市場。

④ 股權激勵費用雖然同比有所下降，但仍高達1.47億美元，佔總收入的17.5%，對利潤造成較大壓力並持續稀釋股東權益。

⑤ 公司的利息及其他淨收入同比下降16.1%，從2024財年的0.48億美元降至本財年的0.40億美元，對税前利潤產生了一定的負面影響。

三、公司業務回顧

[Freshworks: 我們是一家提供以人為本的AI服務軟件的公司，幫助企業提供卓越的員工和客户體驗。我們的產品組合包括用於員工體驗的Freshservice、用於客户體驗的Freshdesk套件，以及Freddy AI系列產品以提升生產力。2025財年，我們的總收入達到8.39億美元，同比增長16%。我們成功實現了1.84億美元的淨利潤，扭轉了前一年的虧損。截至2025年底，我們的付費客户數接近75,000家。在這一年里，我們繼續通過產品驅動和自助服務的模式獲取新客户，並加強了對中端市場和企業客户的銷售力度。此外，公司在2024年6月完成了對IT資產管理公司D42 Parent, Inc.的收購。]

四、回購情況

公司董事會於2024年11月批准了一項高達4.00億美元的A類普通股回購計劃。在2025財年，公司根據該計劃回購了價值約3.85億美元的股票。此項回購計劃已於2025年8月完成。此外，作為后續安排，公司董事會於2026年2月又批准了一項新的股票回購計劃，授權回購最多4.00億美元的公司已發行A類普通股。

五、分紅及股息安排

公司在報告中未披露分紅及股息安排。

六、重要提示

1. 公司在2026年1月完成了對AI事件管理軟件提供商FireHydrant, Inc.的收購。由於收購發生在報告期后，相關購買價格的分配尚未完成。

2. 公司面臨一項證券集體訴訟，儘管初級法院於2025年4月作出了有利於公司的判決，但原告已提起上訴。此外，還有一項相關的股東派生訴訟目前處於暫停狀態。公司正在積極應對這些法律程序。

七、公司業務展望及下季度業績數據預期

[Freshworks: 我們相信，我們仍處於開拓廣闊市場機遇的早期階段，並計劃繼續投資以支持業務的增長和擴張。我們將持續投資於研發團隊，以擴展解決方案功能並推出新的解決方案。我們還打算積極投資於直接和間接的銷售與營銷能力，包括加強我們的出站銷售活動和全球合作伙伴生態系統。儘管當前的宏觀經濟不確定性，包括通脹壓力和全球市場波動，可能會繼續影響企業支出，我們預計這些壓力在可預見的未來將持續存在，但這並未改變我們對長期增長的投資承諾。]

八、公司簡介

Freshworks Inc.是一家軟件開發公司，提供軟件即服務（SaaS）產品。其產品是「以人為本」的AI服務軟件，旨在幫助各類組織提供卓越的員工體驗（EX）和客户體驗（CX）。公司總部位於加利福尼亞州聖馬特奧，並在美國、印度、澳大利亞、英國、愛爾蘭、德國、法國、荷蘭和新加坡設有子公司。

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