規則透明度不夠 GLM-5 灰度節奏太慢 智譜就GLM Coding Plan問題致歉並公佈補償方案

快科技月22日消息 2月21日晚間，智譜發佈《GLM Coding Plan》致歉信，公開承認存在三大問題：規則透明度不足、GLM-5 灰度推送節奏過慢、老用户升級機制設計粗糙。同時公佈了相應整改措施與用户補償方案。

對於很多老用户反饋「消耗變快了」，智譜解釋稱：GLM-5 的參數規模是 GLM-4.7 的兩倍以上，定位是效果逼近 Claude Opus 4.5 的‘大杯’模型，適合複雜任務。

爲了讓更多用户能把 GLM-5 用在真正需要的場景，官方設計了分層使用策略：日常簡單任務優先用 GLM-4.7，GLM-5 按高峰期3倍、非高峰期2倍的消耗計算。

官方表示：儘管提前對消耗倍數做了準備，但沒提前算清楚賬，這是我們的失誤。

看板延迟方面，之前的看板1小時一刷，現在智譜已經優化到了10分鍾刷新。此外，規則詳情現已在購買頁全面展示。

體驗方面，智譜表示團隊正在全力優化。智譜聲稱：近期遭受灰產號池和黃牛黨衝擊，惡意佔用了大量資源。

與此同時，GLM-5發佈后，流量超出預期，官方表示擴容節奏沒有跟上，不得以將 GLM-5 按照 Max、Pro、Lite 的順序逐步開放。

目前 Max 用户已經全面開放，Pro 用户雖已開放，但高峰期可能會因集羣負載較高遇到限流，Lite 用户將會在節后非高峰期逐步灰度開放。類似的應急策略同行身上也發生過，去年 Claude3.5 發佈時因流量爆表，被迫針對 Pro 用户加上一定的限額。

針對受到影響的 Lite和Pro用户（不分新老），智譜支持自主申請退款。

退款遵循2026年1月1日至今天，全部請客的原則。針對 2月12至16日期間，從老套餐誤打誤撞升到新套餐的用户，支持一鍵回滾。

公開資料顯示，GLM Coding Plan是北京智譜華章科技股份有限公司推出的模型。

在2026年2月12日，智譜發佈新一代旗艦模型GLM-5並率先上線海外版，同步對GLM Coding Plan套餐價格進行結構性調整，取消首購優惠，整體漲幅30%起，已訂閲用户價格不變。

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