適老服務暖民心！洛陽打造「長者友好型」支付便民生態圈

轉自：洛陽發佈

5日，洛報融媒記者從中國人民銀行洛陽市分行獲悉，近來，洛陽市聚焦老年羣體支付服務需求，統籌推進網點適老改造、場景服務延伸與資金安全保障，全力構建「長者友好型」支付便民生態圈。截至目前，全市已建成328家社保、養老等金融特色多功能網點，為老年羣體提供全方位、有温度的支付服務。

在網點適老升級方面，中國人民銀行洛陽市分行指導轄內機構對照22項建設標準，從硬件、服務、權益保護維度推進改造。交通銀行鐵道支行作為交行河南省分行非省會城市首批唯一「長者友好型網點」，創新「1+N」綜合適老服務模式，以物理網點為核心，拓展社保政務、養老生態、專屬產品等多元服務，設立社保服務專區整合高頻業務，輻射周邊9家養老機構提供延伸服務，相關經驗已在全市推廣。

為延伸便民服務觸角，多部門聚焦老年羣體需求聯合開展「養老服務消費季」活動，依託銀聯「雲閃付」發放居家適老化改造補貼，活動促成交易1522筆、金額830.75萬元，惠及1167人次。同時，在醫院、商超等高頻場所保障傳統支付暢通，鞏固農村支付服務點功能，針對高齡老人建立上門服務機制，年內累計提供上門服務2776次、遠程視頻服務1747次，讓金融服務直達老年羣體身邊。

在資金安全保障上，中國人民銀行洛陽市分行指導銀行強化反詐防控，通過廳堂宣傳、社區送教等方式，普及涉老詐騙防範知識。同時，組織反詐培訓提升一線人員處置能力，深化銀警協作，建立聯動處置機制，築牢資金安全防火牆。

從網點改造到場景延伸，再到安全守護，洛陽已逐步形成全環節適老服務鏈。下一步，洛陽市將持續聚焦老年羣體需求，不斷優化金融服務，切實提升「銀發一族」的金融獲得感、安全感與幸福感。

洛報融媒·洛陽網記者 王若馨 通訊員 李少華 楊夢潔 馬新瑞