張小東：AI插件加速落地，電信運營商如何搶位？

　　中新經緯2月6日電 題：AI插件加速落地，電信運營商如何搶位？

　　作者 張小東 中國電信研究院前沿戰略和技術副主任分析師

　　2月，包括中興在內的多家企業發佈類似Cowork(新款智能體)的新一代人工智能(AI)工具及其面向企業內部流程的行業插件系列。這些AI工具和插件具備「嵌入場景化工作流、支持企業規則定製、零門檻操作」等特徵，完全突破中間商SaaS(軟件運營服務)壁壘，為全球AI垂直落地提供了全新範本。

新一代AI工具實現「千人千面」精準適配

　　新一代AI工具重構了垂直行業的AI落地邏輯、產品形態，徹底打破了傳統AI落地「通用化、高門檻、低實效」的痛點。相比傳統AI行業工具及各類行業SaaS產品，能更精準匹配不同企業的獨特需求，實現「千人千面」精準適配。部分法務團隊使用法律插件后，合同首輪審覈耗時從2小時/份壓縮至15分鍾/份，落地效率提升75%。

　　此外，傳統AI在垂直行業落地價值輸出多侷限於「文本生成」等輔助性工作，無法深度介入行業核心工作流程。專屬行業插件聚焦企業內部重複性最高的場景，通過指令實現全流程自動化處理，呈現出「AI做效率、人做決策」的落地特徵。

　　預計新一代AI工具規模化落地將給電信運營商帶來三大發展機遇。第一，帶來算力需求激增和推動運營商向「MaaS算力運營」轉型。這種算力需求的激增，有助於推動運營商擺脫傳統「算力出租」的低端模式，向「MaaS算力運營商」轉型，聚焦算力調度、模型適配、高效運維，挖掘算力服務的高附加值，搶佔AI落地的基礎設施制高點。

　　第二，帶來針對國內強合規行業的AI落地快速機遇。我國對數據安全、行業合規的要求較為嚴格，新一代Cowork+行業插件形態完美契合金融、醫療等高敏感行業「數據不出域」「操作可追溯」的合規要求。電信運營商雲具備天然的合規背書，能夠提供私有化部署、數據加密、合規審計、操作追溯等增值服務，疊加行業AI插件能力將如虎添翼。與此同時，國內軟件行業「定製化、項目制」的生態特徵，給予了運營商能夠有效替代SaaS企業提供AI軟硬件一體化落地應用的機遇。

　　第三，帶來打造「雲+大模型+插件」的開放生態機遇。中國頂尖大模型普遍堅持開源策略，為AI插件開發者提供了低成本的技術支撐，也為運營商構建開放生態創造了條件。運營商可依託自身雲平臺，聯動開源大模型企業、行業插件開發者、系統集成商，打造「雲服務+大模型+行業插件」的完整生態。一方面為開發者提供算力支撐、插件適配服務，另一方面為企業用户提供「雲部署+插件使用+合規保障」的一站式解決方案，成為生態樞紐，吸引更多參與者入駐，豐富生態產品矩陣。

　　運營商需加強雲和AI服務

　　不過，新一代AI工具的輕量化、定製化需求，也考驗運營商雲的靈活適配能力。目前，部分運營商雲仍以「基礎雲服務」為主，算力調度的靈活性不足，適配能力薄弱，無法快速響應不同行業插件的差異化需求(如法律插件的敏感數據加密需求、工業插件的低延迟需求)；同時，在MaaS服務能力上存在短板，無法為開發者提供一站式的模型適配、插件開發支撐，與AI落地變革的需求存在差距。

　　而新一代AI工具的核心是「場景化適配」，這需要服務商深入理解行業業務邏輯、核心痛點。如，針對金融行業，需要精準匹配行業風險管控、數據合規需求。

　　筆者預計，阿里、騰訊、華為、中興等雲服務商會加速推出類Cowork、SKill定製以及AI插件適配服務，吸引開發者與細分行業企業用户。

　　在此背景下，電信運營商該如何抓住行業發展機遇？筆者有以下幾點建議：

　　首先，強化技術適配能力，打造適配AI插件落地的雲基礎設施與服務體系。以新一代Cowork和AI插件的輕量化、定製化、低延迟需求為核心，推動雲和AI技術的迭代升級，構建靈活、高效、可適配的基礎設施與服務體系，補齊技術短板。包括：構建「核心算力+邊緣算力」的全域算力網絡；升級MaaS服務能力，推出適配AI插件開發、部署的標準化服務套餐，降低開發者的接入門檻等。

　　其次，聚焦適用AI提升行業效率的垂直行業，重點佈局法律、金融、政務、工業等存在較大AI效率提升空間的行業領域，組建行業專項團隊，深入研究行業業務流程、核心痛點，針對行業推出「AI插件雲適配+合規保障」「風險管控插件+算力支撐」解決方案。同時加強與行業科技廠商的合作，共建AI插件落地試點，積累場景化經驗與行業Know-how(知識壁壘)。

　　再次，要打破自身生態壁壘，聯動多方資源，構建「雲+大模型+AI插件」的開放生態，提升生態競爭力，搶佔AI落地生態的核心位置。一是與國內開源大模型企業共建高適配的大模型部署平臺，實現模型能力與雲服務的同步迭代，為插件開發者提供低成本的技術支撐；二是聯動插件開發者、系統集成商、行業廠商，形成協同發展體系，解決AI插件落地的「最后一公里」難題；三是打造中立的生態樞紐平臺，借鑑DNS(域名系統)服務邏輯，建立AI服務註冊與發現協議，為企業用户提供插件選型、雲部署、運維保障的一站式入口，同時依託自身的計費結算能力，推出「微服務計費」「按效果分潤」等創新模式，吸引更多參與者入駐。(中新經緯APP)