順豐同城聯合順豐速運打造機器人末端配送，率先亮相南昌地標雙子塔

來源：環球網

近日，順豐同城與順豐速運攜手推出樓宇機器人末端配送新業務，於2月5日率先在江西南昌標誌性建築之一南昌雙子塔投入運營。雙方聚焦商務樓宇等高層建築的末端配送難點，通過「配送員+機器人」協同接力模式，破解傳統末端配送難題，在提升履約效率的同時，也為消費者帶來更優質的服務體驗。

人機接力，打通樓宇配送「最后100米」

此項服務將樓宇配送機器人投放在雙子塔內順豐速運服務中心，該中心除了快遞站點屬性，更致力於打造融合「智能寄遞、特色經濟」的一站式生活服務樞紐以及實現「購-寄-遊-惠」閉環的活力空間。在樓宇配送機器人的加持下，進一步搭建起末端配送智慧服務生態，覆蓋雙子塔內餐飲外賣、即時零售、商務急件以及快遞末端配送等全場景。騎手、快遞員將外賣或包裹送至驛站后，即可由機器人接力「最后100米」，自主完成上樓配送。同時，順豐同城已具備系統互聯能力，騎手可通過順豐同城騎士APP直接選擇機器人配送，機器人系統自動同步訂單信息，一鍵存件，實現線上一站操作與全程智能化配送銜接。

雙子塔這類綜合體樓宇涵蓋酒店、寫字樓等多元業態，且部分樓宇存在半封閉管理需求，傳統配送中用户需下樓取件或依託外賣櫃暫存；而在允許上門的場景下，配送員亦常受電梯等候時間長、訂單分散、跨樓層配送難度大等問題制約，整體效率受限。

機器人末端配送服務的落地，有效提升了多元場景下的配送效率。除順豐同城和順豐速運之外，也支持其他快遞公司、外賣平臺騎手使用，可以免去大堂登記、長時間等候電梯以及往返不同樓層的耗時環節，將貨件交接給樓內接駁機器人，即可快速轉向下一訂單。機器人還可靈活調度，利用電梯閒時完成運輸，進一步優化運力效率。對於樓宇管理方而言，能夠減少外來人員頻繁進出，降低管理成本；對用户而言，這項服務實現了「無接觸上門配送」，免去了下樓取件的不便。

拓寬無人配送佈局，共建一體化物流服務閉環

近年來，順豐同城持續推進無人配送技術的商業化落地，逐步構建起以無人車、無人機及配送機器人為核心的智慧配送生態，覆蓋醫療應急、餐飲配送、末端物流以及封閉與半封閉區域服務等多類場景。例如與醫療機構合作打造空地一體化血液運輸，為醫療應急場景提供配送保障；聯合地方政府與餐飲企業，打造「空中+地面」立體化無人智慧餐配方案，滿足用户在交通不便地區、夜間或高峰時段以及惡劣天氣等場景下對餐配服務的需求。依託無人物流整體佈局，順豐同城持續拓寬服務邊界、提升運營效率，加速構建更智能、更彈性、更高韌性的下一代即時配送網。

與此同時，順豐同城與順豐速運深化業務協同，通過運力共享與場景互補，共同提升末端履約效率。順豐同城依託高頻即時配送網絡，承接順豐速運「最后一公里」配送需求，有效補充其末端運力，增強快遞到户的時效性與服務彈性。順豐同城還協同順豐集團優勢，打造一體化供應鏈解決方案，提供從倉儲、干線運輸到即時配送的全鏈路服務，進一步強化末端響應能力與場景覆蓋深度，共同推動物流服務體驗的升級與創新。

此次在南昌雙子塔落地的機器人末端配送模式，是順豐同城無人配送能力與集團業務網絡深度融合下的創新實踐，「人機協同」在提升末端配送效率的同時，實現了寫字樓物業管理、企業服務需求與配送效率之間的有效協同，為同類高層、密集型空間的配送升級提供了可參照的解決方案。

未來，這一模式有望逐步推廣至更多城市商務區，與順豐同城現有全國運力網絡配合，為更多用户帶來便捷體驗。此舉也將推動順豐同城在無人配送領域的智能化與精細化發展，進一步助力城市智慧物流體系的構建與發展。