從用户割裂到單客深耕：勁浪攜手微盟數智化升級，私域GMV漲43%

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　　體育消費熱潮與零售數字化浪潮的雙重疊加，正推動中國運動零售行業告別規模擴張的舊時代，邁入高質量增長的深水區。

　　數據是最好的佐證。Savills研究顯示，2024年中國體育用品零售額同比激增111%，2025年一季度增速進一步攀升至25.4%，創下近三年季度新高，遠超整體零售市場增速。但熱潮之下，行業共性難題已然浮現：全域用戶數據割裂、線上線下協同斷層，成為制約品牌價值釋放的核心卡點。

　　在此背景下，國內知名運動零售品牌勁浪體育與微盟的深度合作，給出了破局答案。雙方以數智化手段重構全域經營鏈路，搭建以用户為核心的運營體系，為整個運動零售行業的數字化轉型，提供了一份可落地的實踐範本。

重構之路：從用户割裂到資產一體化

　　對於運動零售品牌而言，線下門店始終是不可替代的核心場景。畢竟，76%的消費者仍偏愛在實體店觸摸材質、試穿體驗后完成採購，61%的運動鞋服交易最終定格在線下，這是《2023-2028年中國運動鞋服行業供需分析及發展前景研究報告》調研勾勒出的行業基本盤。

　　隨着「實體門店+平臺電商+私域運營」全域經營生態的逐步成型，體育運動品牌在數字化轉型中普遍面臨行業共性挑戰。多渠道佈局雖拓寬了觸達路徑，但也帶來用戶數據分散、各場景運營鏈路銜接不暢的問題，在一定程度上制約了經營效率的進一步提升，這也是品牌尋求優化升級時需要重點攻克的方向。

　　這一現狀帶來的現實考驗尤為突出：品牌雖積累了可觀的會員基礎，卻因缺乏對用户需求的精準洞察，難以開展高效的精細化運營。大量用户資產未能被充分激活，逐漸淪為「沉睡資源」，未能有效轉化為實際經營價值。2023年，勁浪體育明確將經營核心聚焦於「讓已觸達的用户真正留下來、持續創造價值」，而打通數據壁壘、破解「用户沉澱→價值轉化」的關鍵卡點，正是實現這一目標的核心路徑。

　　2023年末，勁浪體育與微盟正式開啟合作，引入智慧零售連鎖高級版、客户運營專業版、超級企微助手高級版等核心解決方案，為多家核心門店、3000名一線導購配置專屬運營賬號，再輔以微盟雲插件賦能，一套覆蓋全域的數智化運營體系就此成型。

　　此次合作的目標清晰且堅定：以系統為橋樑，實現會員與導購專屬關係的全域統一；以數據為工具，深耕會員分層與標籤化精細運營；最終達成數據打通、用户資產化、經營決策數智化、組織指標統一的全域經營目標。

　　而微盟的核心價值亦體現在用戶數據的「聚沙成塔」上。通過搭建統一的會員與用户資產中臺，信息得以全面互聯互通，為每一位用户構建起獨一無二的身份畫像與全生命周期旅程。

　　這一舉措從根源上打破了用户身份割裂的壁壘，讓品牌能完整追蹤用户從獲客、沉澱到轉化、復購的全鏈路。正如勁浪體育集團的副總經理兼首席品牌官周奕橋所言，微盟的價值不止於提供技術，更在於將品牌的戰略構想轉化為可落地的執行流程。

　　一個細節足以説明：在設計會員分層與導購跟進規則時，微盟團隊並未簡單「按產品能力輸出」，而是反覆與門店、導購溝通磨合，確保數智化工具能真正融入一線運營場景，而非懸在空中的「空中樓閣」。

價值釋放，從協同提效到高質量增長

　　數據打通是全域經營的基礎，運營協同與價值轉化纔是增長的核心。在微盟智慧零售解決方案的支撐下，勁浪體育完成了一場深刻的組織轉型——從「渠道為中心」轉向「用户為中心」。

　　通過導購運營賦能、內容生態構建、場景邊界拓展的多維發力，勁浪體育不僅實現了經營效率的躍升，更完成了用户價值的深度挖掘，這也恰好詮釋了其內部對「全域數智化經營」的定義：不是系統的簡單堆疊，而是以用户為核心的全鏈路經營協同能力。

　　1、3000名導購蜕變全域用户服務官

　　導購是這場轉型的關鍵抓手。3000名一線導購通過微盟系統全面接入私域與會員運營，從傳統「線下銷售」蜕變為連接線上線下的「全域用户服務官」。

　　勁浪體育順勢推出「導購專屬服務+小程序全品類供給」的組合策略，私域轉化效率大幅提升。數據顯示，合作后私域年GMV近9000萬元，同比增長43%；導購單人可管理用户規模顯著擴大，人效提升讓一線運營聚焦更加精準的用户運營。

　　這一蜕變的背后，是微盟對導購能力的系統性賦能——從用户標籤識別、個性化話術推送，到訂單跟蹤服務，每一個環節都有數據支撐，讓導購能全時段、無死角覆蓋用户服務場景。

　　2、構建社區內容+會員分層運營生態

　　此外，勁浪體育還藉助微盟搭建起「社區內容滋養+線下會員互動」的立體運營生態。依託精準的用户分層與標籤化管理，品牌能精準捕捉不同需求、不同生命周期用户的核心訴求，推送定製化內容與活動——可能是一場熱血的足球友誼賽招募，也可能是一次專屬的線下會員沙龍，情感連接與價值共鳴，讓會員黏性持續升溫。數據印證了成效：2025年高價值會員復購率較2024年提升15%-20%，會員銷售貢獻增長超10%，佔比突破95%，實現了會員規模與質量的同步進階。

　　更值得關注的是，合作還催生出主動探索增長新曲線的創新模式。藉助微盟SaaS系統的數據分析能力，勁浪體育精準捕捉到用户運動之外的多元需求，順勢拓展足球聯賽合作、明星演唱會聯動等周邊業務。這一舉措，讓品牌從「運動產品銷售者」升級為「用户運動生活方式服務商」，進一步提升了從「賣產品」到「經營用户」的深度跨越，挖掘了用户生命周期價值。而這種基於數據洞察的創新，正是勁浪體育經營決策從「經驗驅動」轉向「數據賦能」的生動註腳。

　　將視野拉向整個行業，勁浪體育與微盟的合作，為運動零售行業的數字化轉型提供了重要啟示。當下，市場競爭日趨白熱化，消費者需求愈發多元專業，單純依靠門店擴張、品類堆砌的規模增長模式早已難以為繼。

　　微盟連續多年斬獲騰訊智慧零售權威獎項，恰好印證了行業趨勢：以AI賦能為內核、全域協同為脈絡的數智化經營，正在成為零售品牌穿越周期的核心引擎。勁浪體育的實踐正是最好的證明——合作后品牌實現整體營收雙位數增長，線上線下同步正增長，在行業承壓背景下，同店效率與庫存周轉顯著改善，全域數智化的價值得以充分彰顯。

　　2025年，對勁浪體育而言是「底層能力建設年」，與微盟的合作則是這一進程的關鍵支撐之一。通過將「用户」確立為組織協同的中心，以數據打通為基礎，以精細運營為抓手，勁浪體育成功完成從「規模增長」到「高質量增長」的轉型。這一案例不僅展現了微盟在智慧零售領域的技術與服務實力，更揭示了運動零售行業的未來增長邏輯：唯有以用户為核心，通過數智化手段實現全域協同與價值深挖，才能在激烈競爭中實現可持續增長。