印記丨情緒「止虧」實操：金融人的每日覆盤小妙招

（來源：現代商業銀行雜誌）

文｜中國工商銀行河北邯鄲中華支行 白媛媛

學會與情緒和解，不僅讓我的身心狀態變得越來越好，更讓我在與客户溝通時多了一份共情能力，在帶領團隊時多了一份包容之心。原來，愛自己從來都不是自我放縱，而是一場與自己的温柔對話，是讓我們在風雨兼程的路上，擁有更強大的內心力量。

在工作中，我們每天都在與數據博弈，同客户周旋，跟團隊聚力，不敢有絲毫松懈。久而久之，「愛自己」似乎成了一句口號，被淹沒在密密麻麻的報表和客户需求里。直到有一段時間，我開始失眠、脫發、吃不下飯，對着電腦屏幕上的數字感到一陣陣噁心，最后不得藉助中藥來調理睡眠和身體。在中醫的勸導和一碗碗苦澀藥湯的浸潤里，我才猛然醒悟：「愛己力」纔是最堅實的底層動力。而我的愛己力修煉之路，就藏在三件小事里——下班后的半小時獨處時光、與情緒握手言和的坦然，閒暇時間的攀登之旅。

停車場的半小時：給緊繃的神經按下暫停鍵

每天下班后的半小時，是我雷打不動的「專屬放空時間」。這個習慣的養成，離不開家人的理解與支持。作為一名銀行工作人員，白天的時間從來都不屬於自己。晨會的指標佈置，夕會的業績覆盤、客户的連環問詢、營業網點的突發狀況、高端客户的外出走訪、對公客户的上門營銷，推着我像高速運轉的陀螺，從踏進營業網點的那一刻起，就沒有停下來的間隙。常常是忙完一天的工作，拖着疲憊的身體回到家，腦子里還在覆盤當天的疏漏，盤算着明天晨會的工作安排。

后來，我和家人定下一個「暖心小約定」：每天在停車場的半小時是我的獨處時間，這段時間里，大家互不打擾。每天下班回家前，我會提前報備行程，車子停進停車場，熄了火，心情好的時候會打開音響，放一首舒緩的輕音樂，讓旋律撫平緊繃的神經；心情不好、很煩躁的時候就乾脆什麼都不開，只是靜靜坐在駕駛座上，任由思緒天馬行空地飄蕩。不用想今天的報表有沒有完成，不用琢磨客户的需求有沒有滿足，不用考慮哪項業績指標有沒有達標，更不用糾結明天的營銷方案要如何優化。

有時候下班早一點，還能看到形形色色的車輛陸續停下，有人匆匆下車奔赴家的方向，有人和我一樣靜坐片刻，享受這難得的寧靜；有時候下班晚一點，我會打開車窗，感受晚風拂過臉頰的輕柔，聽着遠處傳來的市井喧囂，心里卻格外安穩；有時候下班后街上早已褪去白日的熱鬧，只有路燈在夜色里投下温暖的光暈，我就只是安靜地坐着，放空自己的大腦。這半小時，就像給緊繃的神經按下了暫停鍵，那些積攢了一天的疲憊，都在這份寧靜里慢慢消散。

家人的包容，是這段獨處時光能夠實現的前提。他們不會打電話催我回家，也不會問我是不是吃飯，不會在我回家之后問我工作上的事。甚至，他們會主動分擔家務和照顧孩子的事務，正是這份毫無保留的理解，讓我能在忙碌的生活里，擁有一小塊屬於自己的時間。我漸漸明白，愛自己從來不是什麼奢侈事，它可以是忙碌生活里一段獨處時光，是給疲憊的心靈留一點喘息的空間，讓我們在奔波的間隙，重新找回內心的平靜。

與情緒和解：接納不完美，纔是成熟的開始

在獨處的時光里，我慢慢學會了理解自己，接納自己所有的情緒。以前的我，總覺得在銀行打拼，就該時刻保持理性和堅強。遇到不順心的事，要把委屈嚥進肚子里；工作出現失誤，會在心里反覆責怪自己。我總以為，只有把負面情緒藏起來，纔是「成熟」的表現，纔是一名合格的銀行人。

直到有一次，因為某項指標關鍵節點完成情況不太理想，我很內疚。作為團隊的負責人，我更是自責。雪上加霜的是，那段時間恰逢上級行政策調整，方案一改再改，我們團隊也要跟着隨時調整策略，一邊要安撫團隊成員的情緒，一邊要頂着壓力推進工作進度，還要應對客户的質疑和不滿……直到最終目標達成的一瞬間，我再也忍不住，找到一個沒人的角落號啕大哭。這一次，我沒有告誡自己「不許哭」「要堅強」，而是任由情緒傾瀉而出。哭完之后，我突然覺得心里輕松了很多。那一刻我才意識到，情緒沒有好壞之分，開心是真實的，難過、委屈、煩躁，同樣也是真實的。壓抑情緒從來都不是解決問題的辦法，反而會像毒素一樣，在心里越積越多，最終拖垮我們的身心。

從那以后，我開始學着接納自己的所有情緒。工作順利時，我會大方地享受那份成就感，和家人同事分享我的喜悦；遇到挫折時，我會告訴自己「難過是正常的」，允許自己消沉一會兒；去吃一頓喜歡的美食，看一場治癒的電影，或者只是痛痛快快地睡一覺；壓力大時，我也會找個沒人的地方，徹底發泄出來。我不再強迫自己做一個「完美的銀行人」，而是學着和自己的情緒和解。

我漸漸明白，接納自己的不完美，包容自己的壞情緒，纔是真正地愛自己。當我不再壓抑自己的情緒時，反而能以更平和的心態面對工作中的挑戰。那些曾經讓我焦慮到失眠的指標壓力，那些讓我委屈到落淚的客户誤解，好像也沒那麼可怕了。學會與情緒和解，不僅讓我的身心狀態變得越來越好，更讓我在與客户溝通時多了一份共情能力，在帶領團隊時多了一份包容之心。原來，愛自己從來都不是自我放縱，而是一場與自己的温柔對話，是讓我們在風雨兼程的路上，擁有更強大的內心力量。

山野間的攀登：在向上的腳步里釋放壓力

而閒暇時間的攀登之旅，就是我釋放壓力的「祕密武器」。在調整好身心狀態后，我總會在周末的時間換上運動鞋，背上雙肩包，奔赴城郊的山野之間。很多人説，成年人的周末就該好好躺着休息，何必費力氣去爬山？但對我來説，每一次攀登，都是我與自己對話的旅程，也是掙脱工作束縛的絕佳出口。

我的登山計劃沒有嚴苛的難度要求，有時是坡度平緩的城郊小山，有時是略有挑戰的林間步道。不用設定趕路的目標，不用糾結登頂的時間，只是隨心而行。沿着蜿蜒的山路向上走，腳下是厚實的落葉，耳邊是清脆的鳥鳴，鼻尖縈繞着草木的清香，遠離城市的喧囂和工作的煩擾，整個人都變得輕盈起來。

有一次周末，我選了一座平時很少挑戰的土山。一路上，崎嶇的山路讓我氣喘吁吁，腿也酸得發軟，好幾次都想放棄。但看着身邊三三兩兩的登山者，望着遠處漸漸清晰的山景，我又咬着牙繼續向上。當我終於登上山頂的那一刻，眺望着遠方連綿的山巒和錯落有致的城市風光時，山風拂面而來，吹散了所有的疲憊和煩惱。那一刻，我突然覺得之前的煩惱都渺小得不值一提。那些在平日不敢説、不能説的情緒，都被我釋放在每一步攀登的腳印里。每一次登頂的歡呼，都是一次壓力的釋放；每一次下山的輕松，都是一次心靈的治癒。每次的登山之行，就像我的一個「能量補給站」，裝下了我所有的喜怒哀樂，也見證了我每一次的成長。

「愛己力」不是躺平式的自我放縱，而是一場關於身體續航、情緒管理、價值認同的系統性自我投資。它藏在家人的理解與包容里，藏在與情緒和解的坦然里，藏在山頂之上的一陣清風里。在工行這片充滿機遇與挑戰的金融沃土上，我們都是奮力奔跑的追夢人。但請別忘了，自己纔是最核心的「人生資產」。當我們學會好好愛自己，才能在這個充滿挑戰的行業里，跑得更穩、更遠，也更快樂。願每一個在金融賽道上奮力奔跑的工行青年，都能找到屬於自己的充電方式，在忙碌的生活里，給自己的心靈留一方温柔的天地，在自我關懷的滋養中，積蓄起持續成長的力量。