民生信用卡中心重拳打擊金融黑灰產築牢消費安全防線

「專業律師指導，擺脫還款壓力」「停息掛賬、息費可退！」——此類極具誘惑性的廣告，正在各類社交平臺中頻頻出現。這些所謂的「金融服務」宣稱能為消費者化解債務困境，實則在收取高額服務費后便銷聲匿跡，即便聲稱「全程代理投訴」，其手段也是對金融機構實施敲詐勒索、惡意投訴等行為，以此謀取不當利益。近年來，這類打着「代理維權」「反催收」旗號的金融黑灰產，已形成分工明確的產業鏈條，不僅嚴重侵害消費者的個人資金、信息安全，更對社會金融秩序造成巨大威脅。

為維護金融消費者的合法權益，中國民生銀行信用卡中心(下稱「民生信用卡中心」)始終堅守「服務大眾，情繫民生」的企業使命，在監管部門及總行的統籌指導下，聯動公安機關加大打擊黑灰產力度，以強有力的舉措整治金融黑灰產亂象，切實履行金融機構的社會責任與擔當。

2025年4月至7月，民生信用卡中心在日常監測研判工作中發現，多名客户投訴內容高度一致，且施壓手段具有明顯的黑灰產操作特徵。民生信用卡中心迅速啟動響應機制，聯合同業機構開展多輪研判，積極與屬地公安機關進行多次交流匯報，經過警方縝密偵查，該黑灰產團伙的組織架構與犯罪事實逐漸清晰，目前涉案不法分子已被依法採取刑事強制措施，相關調查取證工作仍在進一步推進中。

此次案件的成功偵破，是多方協同作戰的重要成果。民生信用卡中心將以此為契機，一方面深化與監管部門及同業機構的聯動協作，聯合公安機關建立常態化打擊機制，對金融黑灰產保持高壓嚴打態勢；另一方面通過官網、公眾號及線下活動等多渠道開展金融知識宣教，詳細拆解黑灰產詐騙套路，提升公眾對非法「代理維權」的辨別能力與防範意識，在此，民生信用卡中心温馨提示廣大消費者：通過合法合規途徑維護自身正當權益。

未來，民生信用卡中心將以更高站位、更實舉措踐行金融為民的初心使命，持續深化金融領域協同治理，推動構建多方參與、共治共享的金融安全防護體系。同時，不斷強化金融科技在風險防控中的應用，以技術賦能提升黑灰產識別與打擊的精準度，從源頭上遏制金融違法犯罪行為，為守護金融消費者權益、維護金融市場的穩定與繁榮注入源源不斷的民生力量。