聚焦春節住宿價格痛點 頭部酒店加碼保障體系構建消費信任丨新經濟觀察

封面新聞記者 付文超

伴隨春節假期的臨近，各地出行預訂已進入高峰期，酒店住宿作為春節出行的核心環節之一，價格波動、多平臺價差等問題一直是消費者顧慮的焦點。每年這個時候，不少消費者爲了省錢，反覆切換APP比價，迟迟不敢預訂，飽受酒店價格頻繁變動的困擾。針對這一行業痛點，近年來頭部酒店品牌紛紛加碼消費保障相關佈局，力求為消費者打造更安心的預訂體驗。

記者2月4日獲悉，亞朵集團正式推出「降價退、買貴賠」會員專項保障機制，通過亞朵APP、微信或支付寶小程序預訂房間時，保障會員不再焦慮比價，不再擔心「踩坑」，以實際行動促進建立更加公平的市場價格體系，重塑消費者對住宿行業的信任。

據瞭解，此次平臺升級的「降價退、買貴賠」會員保障，適用於全國範圍內亞朵旗下所有的酒店品牌。 具體來説，降價退指的是，會員在官方渠道完成訂房后，一直到離店日6點前，如果訂單中相同條件的房間降價，無需會員手動申請，系統將主動觸發退款流程，自動進行差價賠付

此外，消費者完成預訂后，若發現亞朵官方渠道的房費價，高於攜程、美團、同程等OTA平臺的同房型價格，也可在離店后7日內提出賠付申請，經覈實確認后，可獲得差價3倍價值的消費積分賠付。對於此次推出的降價退等會員保障機制，相關負責人表示，春節是廣大消費者出行的黃金時段，此舉希望能讓消費者的住宿預訂少一些顧慮，多一些安心。

據中國旅行社協會聯合途牛旅遊網發佈《2026春節旅遊消費趨勢報告》顯示，在慢旅行、深體驗等新消費趨勢推動下，旅遊消費結構向「體驗+內容+服務」升級，遊客碎片化、深度化需求增長顯著。業內認為，酒店住宿作為出遊核心配套，其服務品質與消費體驗直接影響整體出行感受。近年來，隨着消費升級持續推進，消費者對住宿服務的需求已從「能住」向「住得安心、住得實惠」轉變，價格保障能力正成為酒店品牌核心競爭力之一。

有行業人士表示，隨着頭部酒店價格保障體系的不斷完善和普及，春節住宿價格亂象有望得到進一步遏制，消費者的比價焦慮將逐步緩解，以誠信經營構建消費信任新生態，推動春節住宿市場持續健康發展，為文旅市場復甦注入持久動力。