雲跡科技智能體受邀亮相「首旅如家杯」

2026年02月03日 15:26:35

 全品聚力，技創佳績！2026年1月28日，「首旅如家杯」服務與管理技能大賽在如家汾湖總部火熱開賽。雲跡科技受邀參加，並攜酒店智能體HDOS及煮麪機器人、咖啡機器人等硅基重磅亮相，生動呈現酒店數智化服務新圖景。

一碗「科技面」引爆全場，135 碗獲權威點贊

在如家這碗麪餐飲大賽展示區，煮麪機器人成為全場亮點。當全國六大區域地域風情面品展示完成后，這台已在首旅如家4家門店實戰驗證的「面檔新幫手」，精彩演繹了「放碗即點單，最快54秒速出餐」的黑科技。

首旅酒店集團總經理、如家酒店集團董事長、CEO孫堅先生，現場親自體驗，把空碗輕放轉盤瞬間，機器人便自動完成取面—精準投面—模仿人工抖面—煮麪—撈麪—盛面—加湯，一系列動作行雲流水，最快54秒便遞出熱氣騰騰的「如家這碗麪」。

這位「高效主廚」累計出品 135 碗「如家這碗麪」，憑藉驚人的出餐速度和穩定口感，收穫了現場嘉賓們的品鑑與點贊：「科技賦能下，服務品質絲毫不減！」

其AI品控技術確保了每一碗麪的品質，智能缺料預警讓管理更省心。試點使用印證了其實力：日均煮麪80碗，每日節省2.8小時人工及60元加班費，日均新增1條好評。

正如首旅如家智慧酒店負責人馬歡先生總結：「如家煮麪機器人，酒店面檔新幫手；日均煮麪80碗，粉面餛飩樣樣優；人機協作新範式，降本增效雙豐收！」

這碗凝聚首旅如家人智慧的「科技面」，雖無老師傅掌心温度，卻承載着對品質的執着，用算法保障效率、以科技傳遞温暖，是服務承諾與匠心的完美融合。

24小時守候的「全能咖啡師」，點亮旅途暖意

茶飲展區瀰漫着醇厚的豆香，咖啡機器人正上演一場科技魔法：從自動取杯、精準研磨到智能萃取、密封蓋杯，每一道工序都行雲流水，無需人工干預。製作完成后，雲跡UP機器人輕靈接力，精準完成「製作—取餐—配送」的自動化服務閉環。這一場景可實現 7×24 小時不間斷響應，正成為酒店提升賓客愉悦感、温暖旅途時光的重要抓手。

大賽期間，「全能咖啡師」不僅呈現了香氣濃郁的黑咖啡，更有極具視覺衝擊的 AI 印花拿鐵與清爽甜美的冰淇淋。據統計，咖啡機器人累計為參會夥伴製作了 830 杯咖啡與 223 份冰淇淋，多元化的數智飲品點亮了全場味蕾。

AI 語音管家與小度聯動，喚醒千余種服務

「小度小度，幫我送瓶水」現場模擬客房場景中，一句語音指令便激活了服務閉環。作為「傾聽需求的智能終端」，小度與雲跡 HDOS・AI 語音管家深度聯動。前者捕捉需求，后者化身「超級大腦」，承接早餐信息、WiFi密碼、送物、打掃、報修等1000余種場景服務。

HDOS 即刻智能調度：送水需求自動派發給 UP 送物機器人，從智能貨櫃取貨后精準送達客房；特殊需求則同步流轉至前臺人工處理。「機器人 + 人工」協同模式讓員工脱離重複性工作，專注個性化服務，后臺可視化報表更讓運營數據一目瞭然。

即便是嘉賓現場使用「蘇州方言」互動，AI語音管家也能精準識別。它支持20余種方言與多國外語，具備自學習能力，讓服務「越用越懂你」，徹底告別傳統服務的滯后與誤差。

從「千店覆蓋」到「全域進化」，2026創新再啟

現場所有硅基成員並非「單兵作戰」，雲跡HDOS作為 「智慧大腦」 負責調度決策，煮麪、咖啡、送物、清掃等機器人作為「執行四肢」落地服務，結合 AI 數字化系統沉澱數據，構建完整的酒店服務生態閉環。

截止目前，雲跡科技的硅基力量已深入首旅如家旗下30余個酒店品牌，覆蓋近2000家門店，累計完成超4500萬次服務。這不僅是雙方合作的勳章，更以硬核實力鑄就了行業人機協同的標杆範本，助力首旅如家實現了降本與數智提效。

展望2026年，雲跡科技將繼續與首旅如家並肩，加速探索前沿智能體服務模式。在驅動煮麪機器人由「實戰試點」向「全域覆蓋」跨越的同時，開啟炒菜機器人、咖啡機器人、智能洗衣等創新場景探索，構建多元智能生態。雙方將以科技作為服務温度的放大器，引領數智轉型新賽道。