聯邦快遞推出聯邦快遞追蹤+、聯邦快遞退貨+人工智能支持的企業採購后工具

聯邦快遞公司（FedEx Corp.）（紐約證券交易所代碼：FDX）今天宣佈改進的數字跟蹤和退貨功能，旨在幫助託運人簡化結賬后的客户體驗。FedEx Tracking+和FedEx Returns+是兩種增強型工具，可以直接嵌入托運人自有的數字渠道中，添加人工智能驅動的白標籤層，可以在整個交付生命周期中提高可見性、通信和運營效率。這些功能是與parcelLab合作提供的。

通過實施這些人工智能驅動的解決方案，託運人可能會看到客户體驗和運營效率的顯着改善。根據parcelLab最近的見解，隨着客户直接從其完全品牌化的自有跟蹤頁面重新參與，品牌的「我的訂單在哪里」（WISMO）詢問減少了42%，客户保留率提高了85%，重複購買增加了42%，平均轉化率超過3%。