邁富時與閃欣動力達成戰略合作｜共建AI全球售后新生態

在「智維新生 馭見未來」閃欣動力芯馳安養車品牌發佈、CTP/PTO技術發佈及芯馳安養車首店開業的重磅系列活動現場，閃欣動力與全球領先的AI應用平臺邁富時Marketingforce舉行戰略簽約儀式，閃欣動力CEO彭陳、邁富時合夥人·CMO尹思源代表雙方完成簽約。雙方共同打造「AI全球化售后服務管理系統」，依託前沿AI技術與新能源產業深耕優勢，為全球電動車用户構建全流程智能化服務體系，同時與同期發佈的全球首條「動力電池CPT自動維修生產線」形成「硬件+軟件」協同效應，重塑新能源汽車售后服務行業格局。當前，新能源汽車產業正加速邁入「服務競爭」新時代。數據顯示，新能源品牌在售后服務客户滿意度方面已全面反超傳統燃油車品牌，行業競爭重心從「產品」向「服務」、從「價格」向「價值」深度遷移。隨着閃欣動力業務版圖向全球擴張，其業務鏈條長、服務環節多、跨區域協同需求高的特點日益凸顯，需要一套具備全球化AI能力的智能服務系統破解管理難題。此次與邁富時的合作，正是雙方精準把握行業趨勢的戰略佈局。邁富時作為全球領先的AI應用平臺，憑藉自主研發的AI-Agentforce智能體中臺，在自然語言構建智能體、多智能體協作、多模態交互等領域擁有核心優勢。助力企業實現複雜業務流程的智能拆解與協同執行，完美匹配閃欣動力全球化服務的靈活適配需求。閃欣動力在新能源汽車電池技術、整車服務體系及全球市場佈局上擁有深厚的積澱，也為AI應用的落地提供了豐富的場景支撐，從前端到后端閉環升級智能服務能力。

• 在銷售諮詢環節，系統可通過多模態交互技術，精準識別全球不同區域用户需求，提供個性化解決方案；
• 在維修保養階段，依託AI智能調度與數據分析能力，聯動全球首條CPT自動維修生產線，實現故障精準預判、維修資源智能分配及維修過程透明化呈現，大幅提升服務效率與精準度，破解傳統售后響應慢、透明度不足的行業痛點；
• 在廢舊電池回收領域，系統將搭建全生命周期追蹤體系，通過AI算法優化回收路徑與梯次利用方案，助力綠色循環經濟落地。

(邁富時 動態寶)