衡水保險銷售精英訪談錄|新華保險衡水中支張文智：微光成炬 守護萬家燈火

（來源：衡水日報）

轉自：衡水日報

張文智，2011年加盟新華保險，目前任新華保險棗強營銷服務部資深業務經理。十五年間，從一位服裝店主毅然轉身投入保險行業，用專業與温度編織風險防護網，如今的她已獲得財富規劃師、風險管理師等六重專業認證資格，連續兩年入圍新華保險高峰會會員，鑫星銀質會員，連續三年榮獲國際IDA銅龍獎，她以獨特的光芒詮釋着保險人「守護萬家燈火」的永恆承諾。

專業深耕  以學賦能

在張文智看來，用硬核的專業才能築牢客户的信任。入職以來深入研究金融、保險、法律法規、覈保核賠、税務等全維度專業知識，把專業作為服務的根基。用專業度直接檢驗，專業與否，客户心中自有標尺。

有了方向，她在專業學習上始終步履不停、毫不懈怠。每一次客户面談前，她都會精心籌備、充分備課，以紮實的知識儲備和專業的服務形象，為客户提供精準解答。在她看來，每一份保單的簽訂，都是一份沉甸甸的責任，「想要服務好更多客户，僅靠保險單一領域的知識遠遠不夠，我必須朝着專業金融顧問的方向深耕，以專業贏得客户認可，為客户提供全生命周期的保險服務，用心沉澱屬於自己的忠誠客户羣體。」

守護責任  安心一生

「真誠是通往心里的唯一途徑」，十五年來，張文智以真心換真心，始終站在客户立場精準把握需求，量身定製保險方案，提供專業的理賠服務，累計幫助客户理賠444萬元，用專業與温度詮釋保險真諦。

王先生因信任張文智為愛人投保健康險。兩年后，愛人確診乳腺癌獲15萬元理賠，及時的治療支持讓王先生深刻體會到「風險轉移」的價值，此后更將全家保障託付給她，直言「交給她，我放心」。劉女士2012年購買新華附加險，13年間十次觸發理賠，張文智堅守理賠服務「三步響應機制」：即時關懷病情、全程協辦理賠、實時追蹤進度。13年暖心服務沉澱為超越契約的信任紐帶。

從一紙保單到終身承諾，張文智用專業兑現保障，用細節傳遞温度。她讓保險不僅是風險轉移工具，更成為守護家庭幸福的長期承諾——讓每一次理賠都成為安心的開始，每一份保單都成為温暖的延續。 

服務為先 盡顯真誠

「能征服人心的，永遠不是小聰明，而是厚道！能感動人心的，永遠不是語言，而是行動。能始終如一的，永遠不是偽裝，而是真誠！」 張文智始終踐行着這樣的信念。

她堅信 「悦近來遠，服務為先」。在她的努力下，她的客户羣體以家族為單位不斷壯大，從一個人成為她的忠實客户，到一個家庭，再到整個家族，客户之間的轉介紹從未間斷，這背后是客户對她服務和專業的高度認可。

「我服務的目標是讓客户在任何需要幫助的時候，都能第一時間想到我。」爲了實現這個目標，張文智從最基礎的保單檢視和理賠服務，還藉助公司的權益服務平臺，為客户提供視頻問診、高端體檢、醫療綠通、就醫協助、差旅貴賓服務、資產管理、法税諮詢等高淨值服務。讓每一個客户都能充分了解、使用公司平臺的增值化服務。她就像一個隨時待命的超級客服，她的每一次出現都能讓客户感到安心。而她也在客户的認可中收穫了滿滿的成就感。

心向璀璨 再續華章

肩負責任，矢志不渝。2025年，張文智再度斬獲國際IDA銅龍獎，這枚榮譽勳章於她而言，不是終點，而是保險征途的新座標。心向璀璨，她以更堅定的步伐再啟征程，在保險保障「星河」中持續點亮守護之光，書寫屬於自己的保險人生傳奇。