天鵝到家迴應保姆遛狗致薩摩耶摔傷

【#天鵝到家迴應保姆遛狗致薩摩耶摔傷#】#保姆遛狗致狗被電梯吊高3米摔傷# #保姆遛狗致狗摔骨折治療花4萬# 唐先生告訴@揚子晚報 記者，沒想到事發后保姆一直隱瞞此事，「好在物業提醒我們才發現，我們下班回家后也發現薩摩耶走路異常，帶薩摩耶到寵物醫院診斷，發現它前腳骨裂、牙齒斷裂以及三根肋骨骨折，前后檢查、手術醫藥費花了接近4萬元。這隻薩摩耶已經10歲了，陪伴了我很久，屬於老年犬，恢復情況也難以預估，目前只能慢慢行走。」唐先生表示，事發后保姆一開始並不承認，直到給她看了監控才承認此事。「她只向我道了歉。后續我們找到天鵝到家平臺售后方進行協商，先后溝通過幾次，對方僅同意賠償醫藥費的四分之一，目前我們還未能達成一致。其實我們在社交媒體發佈視頻的初衷也並不是爲了賠償，而是想提醒更多養犬人。」據公開資料顯示，天鵝到家是以提供上門服務為核心業務的到家服務平臺，服務內容涵蓋家政、麗人、搬家、速運等眾多領域，覆蓋全國30余個城市。1月26日下午，@揚子晚報 記者致電天鵝到家客服熱線，工作人員表示，此事目前公司已在對接當中，「這種訂單我們都是會隨單贈送服務人員責任險，像這種情況我們肯定還是需要先跟保險進行對接，后續要是客户有異議，平臺也會跟進處理，此事也有我們的工作人員一直在跟客户聯繫。」（記者 徐韶達 剪輯 周嘉楠）