從「治病」到「管病」：佰澤醫療(2609.HK)的全周期戰略躍遷與增長新範式

當腫瘤醫療的競爭焦點從資源規模轉向服務價值，佰澤醫療近日正式發佈全新戰略，依託AI-ready連續醫療服務平臺，將「防、篩、診、治、康、管、聯、伴」八大環節，系統性地轉化為可落地、可複製的醫療實踐。這標誌着佰澤醫療從「疾病治療提供者」向「全周期健康管理者」的戰略躍遷，致力於構建「系統化、標準化、數據化、智能化」的新型腫瘤醫療服務範式。

一、破界：從「圍手術期」到全生命周期，重構服務邊界

佰澤醫療正在重新定義腫瘤醫療的疆域。服務的對象不再僅僅是躺在病牀上的「患者」，而是每一個對健康懷有期待的「客户」。服務的範疇也不再侷限於院牆之內，而是從「圍手術期」的局部救治，拓展至全生命周期的全程守護。

這是一次深刻的範式遷移。佰澤讓健康管理從離散的「點」，延展為一條連續的「線」。服務鏈條向前延伸至健康人羣的預防干預，向后覆蓋至康復患者的長期追蹤。通過預防、干預、支持與陪伴，佰澤構建起一個覆蓋生命全階段的健康守護生態。這一轉變，不僅是對客户需求的深刻洞察，更是對「尊重生命」這一醫療本質的迴歸。

在這一生態的背后，是一套強大的數字神經網絡。通過物聯網（IoT）設備與移動應用，客户的健康數據得以實時採集與上傳，打破了傳統醫療的時間與空間壁壘，為全生命周期的守護提供了堅實的技術底座。

二、重構：八環閉環，鑄就可度量的健康旅程

佰澤醫療將「全周期管理」具象為「防、篩、診、治、康、管、聯、伴」八大服務環節，形成一個完整的服務閉環。

其中，「防」與「篩」築牢健康的第一道防線，「診」與「治」確保精準有效的醫學干預，「康」則致力於功能的全面恢復。尤為關鍵的是，佰澤在業內率先將「管、聯、伴」納入標準化服務體系，這三大創新環節，構成了服務升維的核心突破。

1、「管」：智慧賦能，主動管理。告別「客户追着問」的被動局面，佰澤打造「主動式健康管家」，對預約、診療、營養、心理等全場景進行統籌管理，實現從「被動治療」到「主動預測」的跨越。

這一「管家」背后，是由AI驅動的決策引擎。它基於客户的個人健康數字孿生體，結合歷史數據與實時監測，智能推送個性化的康復計劃、營養建議，甚至提前預警潛在風險。

2、「聯」：無界鏈接，全程照護。通過打通線上線下資源，構建「看不見卻隨時可感」的支持網絡，實現遠程諮詢、處方流轉與應急響應的無縫銜接，讓專業醫療能力突破時空限制。

「聯」的核心是智能化信息系統。它如同一個精密的「中央處理器」，將分散的醫療資源、服務流程和客户數據進行標準化整合與任務編排，確保每一次響應都精準、高效、可追溯。

3、「伴」：終身陪伴，價值共創。超越傳統醫患關係的邊界，通過病友社羣、終身健康檔案與安寧療護，佰澤致力於與客户建立長期的信任與情感連接，踐行對生命的尊重與陪伴。

「伴」的載體是持續進化的個人健康檔案。這份檔案並非靜態的病歷，而是隨着客户一生不斷更新的「數字生命體」，記錄着每一次互動、每一次干預的效果，為終身健康管理提供源源不斷的「數據養分」。

三、落地：雙輪驅動，破解規模化擴張難題

為確保宏偉藍圖能夠穿透到底層執行，佰澤醫療以2026年為奠基年，聚焦組織重構、內控合規、績效激勵、數字化基建與文化深植五大關鍵能力建設，全面提升運營效率與服務質量。

公司構建了「智能化信息系統」與「標準化管理體系」雙輪驅動的機制，破解了民營醫療「紙上談兵」與「擴張即失控」的行業魔咒。

在數字化層面，佰澤構建AI-ready數字基礎設施，其核心並非追逐大模型的表層應用，而是通過院內院外一體化的真實場景，沉澱出標籤化、結構化的高質量數據資產。這使得佰澤始終處於可隨時調用智能工具的「預備狀態」，為智慧醫院、客户服務指揮中心及個人健康「數字孿生體」等創新應用提供堅實支撐。

在標準化層面，佰澤正在編制並推行《服務標準化手冊》，明確400+個服務觸點的SOP，並將客户滿意度深度融入績效考覈，確保戰略意圖能轉化為一線員工的自覺行動。

這「雙輪」並非獨立運轉，而是深度耦合。標準化是數據治理的「過濾器」，它確保輸入系統的每一項數據都是乾淨、一致、可分析的；智能化則是標準執行的「加速器」，它將SOP固化為自動化的工作流，大幅提升了服務交付的一致性與效率。二者共同構成了佰澤醫療可複製、可擴展的「醫療操作系統」。

四、升維：H@H，讓醫療服務「隨時在側」

在民營醫療高質量發展的浪潮中，佰澤醫療踐行的H@H（Hospital At Home）模式，絕非簡單的服務物理轉移，而是醫療能力的深度延伸。

佰澤所做的，不是把患者送回家，而是通過標準與智能的深度耦合，將醫院的專業診療能力「輸出」到家庭。這種能力如同智能電網般精準觸達，像數據包一樣可靠傳輸，實現了醫療資源在實體邊界之外的精準按需分配。

藉助物聯網及可穿戴設備，佰澤構建起覆蓋多層級的遠程監控與康復指導體系，讓家庭成為「數字病房」，不僅有效縮短了患者在院時間，更為其加速康復進程提供了強有力的保障。

H@H的實現，依賴於一個醫療級數據治理體系。該體系確保了從院內到院外的每一條數據都經過嚴格的血緣追蹤、質量校驗和隱私保護，從而支撐起高風險的遠程醫療決策。這不僅是技術的勝利，更是對醫療安全與倫理的莊嚴承諾。

結語

佰澤醫療憑藉覆蓋五省市的8家實體醫院網絡、經驗證的標準化體系與穩健的成長韌性，佰澤醫療正以務實的路徑踐行其戰略宏圖，或將為中國民營腫瘤醫療的轉型升級，樹立一個全新的高質量標杆。

未來的醫療，不僅是治癒疾病的場所，更是孕育希望的生態系統。在這里，科技的理性與人文的温度交融共生，共同守護每一個生命的尊嚴與長度。