美國人如何使用人工智能-蓋洛普

蓋洛普的一項新民意調查顯示，過去幾年，美國工人以驚人的速度接受人工智能，該民意調查強調了人工智能工具如何融入多個行業的日常工作中。

美聯社報道稱，一項對超過22，000名美國工人的調查發現，12%的成年就業者現在每天在工作中使用人工智能，其中大約四分之一的人每周至少使用幾次。近一半的人表示每年至少使用人工智能幾次，這一數字比2023年大幅增加，當時只有21%的人至少偶爾使用人工智能。

這種採用跨越行業和代際。70歲的Gene Walinski是佛羅里達州新士麥那海灘的家得寶商店助理，他在輪班期間大約每小時都會通過個人手機求助於人工智能助理。在電氣部門工作，他使用這項技術回答客户有關他「100%熟悉」的用品的問題。

「我認為，如果我做不到，我的工作就會受到影響，因為會有很多人聳聳肩和‘我不知道’，而顧客不想聽到這些，」沃林斯基説。

在金融領域，28歲的美國銀行投資銀行家安德里亞·坦齊（Andrea Tanzi）每天都使用人工智能工具來合成文檔和數據集，否則這些文檔和數據集需要數小時才能審查。他還依賴銀行內部的人工智能聊天機器人Erica來完成行政任務。

技術工作者仍然處於人工智能採用的前沿，大約十分之六的人經常使用人工智能，十分之三的人每天使用人工智能。儘管自2023年以來，科技行業的採用率大幅增長，但有跡象表明，在2024年至2025年間爆炸性增長后，科技行業的採用率可能開始趨於穩定。

教育專業人士也發現了實際應用。Joyce Hatzidakis是加利福尼亞州河濱市的一名60歲的高中美術教師，她使用人工智能聊天機器人來改善她與父母的溝通。

「我可以潦草地寫一張紙條，而不用擔心我説的話，然后告訴它我想要什麼語氣，」她説。「然后，當我重讀它時，如果它不太正確，我可以再次編輯它。我收到的家長投訴肯定會減少。」

哈齊達基斯甚至使用人工智能來製作推薦信，因為「只有很多種方法可以説一個孩子真的很有創造力。」

儘管有好處，但並非所有經濟學家都同意人工智能對生產力或就業的影響。人工智能治理中心研究員、布魯金斯學會和國家經濟研究局研究報告的合著者薩姆·曼寧指出，許多大量接觸人工智能的工人具有使他們適應的特徵--高等教育、多樣化的技能集和儲蓄以應對經濟動盪。

然而，曼寧的研究發現，約有610萬美國工人嚴重接觸人工智能，而且適應能力較差。許多人擔任行政和文員職位，約86%是女性，而且她們往往年齡較大，集中在較小的城市，職業選擇較少。

曼寧説：「如果他們的技能是自動化的，那麼他們轉移到其他工作的技能就會減少，而且儲蓄也會減少，如果有的話。」「收入衝擊可能危害更大或難以管理。」

儘管人工智能集成度不斷提高，但大多數工人仍然不擔心因該技術而失去工作。蓋洛普2025年的另一項勞動力調查發現，一半的員工表示人工智能「根本不可能」在五年內解僱他們，儘管這種信心已從2023年的十分之六下降。

佛羅里達州傑克遜維爾信仰社區衞理公會教堂的牧師邁克爾·賓厄姆牧師代表了那些對人工智能能力持懷疑態度的人。當他詢問中世紀神學家坎特伯雷安瑟姆時，聊天機器人給了他「胡言亂語」，他永遠不會要求「沒有靈魂」的機器來幫助他寫佈道。

賓厄姆説：「你不想要一臺機器，你想要一個人，在你快要死的時候握住你的手。」「你想知道你所愛的人能夠握住一個關心他們的有愛心的人的手。」

對於家得寶（Home Depot）的沃林斯基（Walinski）來説，在汽車行業工作了數十年后加入了該公司，人的因素仍然是核心--即使人工智能協助了他的工作。

「人機界面部分確實是像我這樣的商店所致力的，」他説。「一切都與人民有關。」