豐e足食與美團達成戰略合作 自助智能零售終端將全面入駐美團

（來源：六安新聞網）

轉自：六安新聞網

　　近年來，隨着消費者對自助零售設備取貨的需求升級，互聯網大廠開始從純線上轉向線下佈局，因與消費者距離最近的優勢，「自助智能零售終端」成爲了互聯網平臺熱門選擇，催生一系列居民消費新場景。

　　圖片説明：從右至左 美團易生活業務部全國銷售中心負責人居豪君、豐e足食COO朱濤博士

　　2026年1月，美團與國內自助智能零售終端運營商豐e足食正式達成戰略合作，豐e足食自助智能零售終端全面入駐美團平臺，用户在美團搜尋附近自助智能零售終端后，即可實現快速定位併購買。

　　專家指出，豐e足食把分散在全國自助智能零售設備批量入駐美團平臺，這種「線上流量+智能終端場景」的消費模式，能夠更好滿足消費者線下碎片化、即時性的消費需求，是自助零售行業比較創新的合作模式，同時也是居民末端消費場景的一次升級，雙方合作或將重構自助智能終端消費服務零售新生態。

　　末端消費場景新選擇

　　線上服務零售平臺未來跟線下智能自助設施的打通成為一種必然趨勢，正成為一種不可忽視的消費場景。

　　相比於國內現存的幾百萬家便利店和個體零售小店，智能零售終端更小、離消費者更近，在末端消費場景更具有滲透優勢，適合滿足人們平時碎片化、及時性的消費需求。豐e足食智能零售終端入駐美團平臺以后，用户可以快速獲得附近智能櫃的地理位置信息和商品庫存信息，更加方便快捷地進行自主消費。

　　一位業內人士點評道，自助零售設備作為線下零售的最小單位，接入平臺后將變得越來越智能和普及。同時，消費者容易被「優惠信息」吸引，平臺的優惠政策可以給豐e足食帶來高關注，尋機購買與當前到店模式有相同之處，用户習慣養成可以逐步培養起來。

　　美團易生活業務部家居和新行業負責人王夷白表示，此次合作是「流量x場景x技術」的線上線下大融合創新，從到店到外賣再到智能自助設備，可以給美團用户提供新的供給端選擇，而智能自助設備這個消費場景更貼近本地生活，可以預見的是隨着消費者的購物習慣這個改變，必將逐步改變線下智能自助設施的運營邏輯。

　　據弗若斯特沙利文統計數據顯示，截至2025年6月30日，無人零售智能櫃全國運營數量市場第一，佔市場份額16%，規模遠超中國第一梯隊其它運營商。

　　上述專業人士指出，豐e足食將分散在全國的零售自助設備規模化入駐美團平臺，鏈接線上營銷場域，能讓美團用户服務半徑變得更短、更精準，豐富了本地生活供給版圖，此次合作也是美團在提升用户服務效率方面一次積極探索。

　　消費者無需準備零錢，僅需使用手機掃碼或刷臉，即可實現先享后付，整個過程快速流暢，有效解決了傳統售賣機「吞幣」或找零不便的痛點。其次，線上平臺能夠集成豐富的營銷功能。運營商可以通過APP或小程序向用户推送優惠券、開展滿減活動、推出會員積分體系，從而精準激發消費活力，通過近在身邊自助智能櫃快速閉環消費需求，有利於增強用户粘性。

　　自助零售線上化挑戰

　　據豐e足食官網最新數據顯示，2025年中國市場線下終端設備突破18萬台,覆蓋84座核心一二線城市,線下業務團隊超3500人+,為1億+消費者提供自助零售服務，近三年零售營業額複合增長率高達36%。

　　「豐e足食有着非常密集櫃機供給優勢，能滿足美團用户在近距離、高頻、快捷的消費需求，對構建美團用户服務矩陣有更好幫助，未來除了通過到店模式、閃購到家、外賣模式來覆蓋之外，美團將會積極探索自助設備對用户服務協同價值。」王夷白表示，這類消費場景最大挑戰是，互聯網流量是巨大的，每個櫃子都有可能隨時迎來需求激增，對合作運營商的商品服務能力提出了較高要求。

　　對此，豐e足食COO朱濤表示，AI驅動的運營能夠實時監控銷售和庫存情況，一旦發現銷售激增，AI會迅速調度附近的補貨人員，實現精準補貨，大幅降低缺貨率與運維成本。

　　「豐e足食后端供應鏈管理高度依賴算法，通過響應式的補貨機制實現實時派單，補貨人員可以實現一天多補，可以及時補充需求暴增的貨櫃，庫存，運籌學算法做底層規劃，再加上AI和大數據輔助，就能夠快速去響應這些動態變化的消費需求。」朱濤解釋，通過大數據對消費趨勢分析，可以千人千面優化每個貨櫃的商品結構，提高銷售效率，減少庫存積壓。

　　「日常生活難免會有臨時需要消費的情景，譬如運動后想立即買瓶水解渴，如果身邊有自助零售終端，那購買就很方便，而且能直觀感受商品的品質，這種消費體驗能讓人更放心。」北京的張女士對自家小區里的自助零售終端讚不絕口，「自助零售，讓我的消費更加快速和便捷，關鍵是可以隨時隨地查找自助零售終端，而且現在補貨也很及時，到哪都不用擔心。」張女士説。

　　AI+自助零售「破局」

　　對線下自助零售運營商而言，線上化最直接的變化是帶來海量消費者對自助設備的關注，而其運營能力是否深厚，則決定了是否能實現新增長。

　　關於自助零售櫃線上佈局，豐e足食COO朱濤表示，我們正建立以零售櫃為基礎的零售服務生態終端，增加消費者搜索下單渠道，在美團平臺上找到附近的智能櫃網點，通過券+品的團購鎖客，這次合作更多是希望培養新的消費習慣，逐步來提升消費者滲透和復購率。

　　據悉，相比分佈在機場、交通樞紐、學校等大型人流場景，豐e足食線下主要業務場景主要分佈在小型場景，涉及健身房、公司、醫院、地鐵等107種細分消費場景，相比這些大型人流場景消費需求呈現更分散多樣的特點，必須高度依賴算法來洞察消費變化，即時調整供應。據悉，豐e足食是國內自助零售行業率先引入AI智能櫃的企業，早在2019年就實現了大規模應用。

　　「由於消費場景類型多，售賣的商品種類要足夠多、商品轉移要足夠快、商品與需求匹配要足夠準，包括熟食、休閒食品、方便速食、飲料類商品，單櫃的商品種類高達50多款，需要藉助AI算法分析決策，及時調整剛需品、滯銷品和爆品庫存比例，以滿足不同場景的消費需求。」朱濤説

　　據朱濤表示，美團合作將會對豐e商品豐富性、補貨及時性提出更高的要求，后續會結合自身冷鏈運輸的優勢，考慮增加生鮮、水果等品類，並根據市場需求對上架貨品做靈活調整。

　　上述專家指出，線上平臺與自助售賣機的結合，實現了線上線下數據的互通，運營者可根據線上銷售數據調整線下售貨機的商品佈局，消費者也能享受更便捷的購物體驗，形成良性循環。除此之外，對於品牌商而言，智能零售終端不僅僅起到銷售的作用，它還是用户消費體驗的觸點、品牌商的線上流量入口、新型廣告的渠道、線下數據分析的來源、新品推廣的最佳試驗田。「像豐e足食這類直營模式運營商，可以快速實現全國覆蓋和用户曝光，線上化嘗試也將進一步放大自助零售設備渠道價值。」他説。

　　藴含巨大增長潛力

　　自助零售智能櫃這一高頻的線下流量入口，實現了線上導流，將會促進商業資源盤活，以及帶來消費場景的「供應鏈效率」與「用户信任」顯著提升。

　　除了豐e足食，國內不少無人智能設備目前也在試水線上化模式，提升品牌價值，拓展平臺規模，為客户創造更大價值。

　　值得一提的是，當前自助售賣機不再侷限於傳統的交通樞紐、商場等場所，而是深入學校、寫字樓、社區、醫院、工廠、休閒娛樂場所等更多場景，滿足消費者多樣化的需求。飲料、零食等快消品是主力品類，同時，現制咖啡、鮮榨果汁、快餐盒飯、數碼產品、藥品、書籍等不少新型智能售貨機也不斷涌現。

　　未來，跨業態、跨平臺融合將成為趨勢，自助售賣機不再僅是商品銷售終端，可能集成廣告屏、共享充電寶、快遞櫃等功能，成為線下流量入口和微型服務中心，在零售「最后一公里」乃至「最后一百米」的解決方案中，將持續扮演重要角色。

　　據相關行業報告顯示，中國自動售賣機產業是近五年纔開始正式進入智能化時代，如今市場上100多萬台自動售貨設備，超過65%已被AI動態智能櫃取代，相信隨着AI智能櫃的逐步替代傳統自動售貨機，新的消費模式將帶來的百億級市場規模。

　　縱觀整個市場，當前我國自助售賣機市場近年來增長迅速，年均增長率保持在兩位數，2025 年自助零售市場規模已突破 300 億元，但總體規模與滲透率仍處於快速發展階段，與日本、美國等成熟市場相比，我國在人均保有量上仍有顯著差距，以日本為例，其自助售賣機人均保有量位居世界第一，平均每約20人即擁有一臺，業態發達，商品種類包羅萬象。

　　而我國人均自助售貨機擁有量約為2200人/台，市場滲透率較低，但這也意味着我國自助售賣機市場具有巨大的增長潛力。此外，在設備技術、運營精細化程度、單機盈利水平以及與本地生活服務的深度融合方面，行業仍有追趕和創新的余地。

　　從政策上來看，商務部在2025年9月也明確鼓勵發展自助售賣機等新業態，並將其納入「一刻鍾便民生活圈」建設規劃，為行業發展提供了政策支持。

　　美團和豐e足食此次合作可以説是自助智能零售領域線上化的重要開端，立足於解決消費金額在10元左右、服務半徑50米範圍內的需求，通過讓更多的消費者來發現身邊的自助設備，更好解決廣大消費者這種極度碎片化需求。在各行業服務都在加速線上化大背景下，零售服務線上線下的深度大融合帶來銷售閉環，必將加快用户形成「線上下單、線下履約」的一體化消費習慣，助力打通本地生活末端服務最后一環。