貝殼蘇州站築牢房款安全「防火牆」

（來源：新華日報）

本報訊 （葉文婕） 「因為一時信老鄉、貪便宜，辛苦攢的錢打了水漂。」蘇州購房者張先生因輕信賣方的「老鄉情誼」「低價承諾」，無視簽約經理的再三風險警示，跳過資金監管流程私下將高額定金轉給賣方，最終遭遇賣方失聯跑路，陷入「錢房兩空」的困境。這個充滿警示意味的真實案例，給所有購房者提了個醒：房款安全無小事，規範流程不能省。

張先生在蘇州打拼多年，一直想擁有一套屬於自己的房子，可受預算影響，沒遇到合適的。不久前，他看中一套價格非常合適的二手房，便趕緊讓房產經紀人約賣方面談。溝通中，賣方以「老鄉」身份熱情讓價，迅速取得了張先生的信任。

到了簽約環節，意外卻出現了。當簽約經理明確告知購房定金不宜超過房款20%，且所有資金必須進入政府指定託管賬户時，賣方卻以「生意急用錢」為由，承諾「再降2萬」作為回報，説服張先生將定金漲至100萬元，並直接轉至其個人銀行賬户。一邊是賣方「誠懇」地讓利，一邊是簽約經理堅決的風險警示，張先生表面上答應按規定操作，私下卻把高額定金直接轉給了賣家。沒想到，到了約定的過户日，賣方徹底失聯，百萬資金也早已被其挪作他用。

房產交易動輒涉及數百萬金額，任何一個環節出現疏漏，都可能引發糾紛、造成損失。這讓消費者對交易保障的需求越來越高。正是基於對消費者核心痛點的深刻洞察，近日，貝殼蘇州站提升服務標準，推出「房款安全 平臺兜底」服務承諾，將資金保障從單一託管環節拓展至全交易周期，實現從「靜態告知」到「動態護航」的升級。

升級后的保障體系，注重事前預警與事中管控。具體來説，簽約前，貝殼會引導買賣雙方觀看資金風險視頻並簽署《交易風險告知函》，強化風險意識；簽約后，通過「貝殼官方服務羣」實現資金信息透明化，讓雙方實時掌握資金動態，同時藉助強提醒機制，為支付環節的每一步提供指導。

更關鍵的是，貝殼通過系統智能鏈接實現主動風險監測，構建了涵蓋5類準資損風險、37個風險特徵的風險管理體系，從源頭減少風險事件發生。如果買賣雙方按標準流程交易仍遭遇資金風險，平臺將直接向無責方墊付損失，真正做到對房款安全兜底。

數據顯示，2025年蘇州貝殼服務承諾按約履約率達100%，累計賠付、墊付、退費2753單，履約金額超2661.7萬元。在房產交易日益複雜的當下，這樣的服務升級不僅讓消費者安居無憂，更推動行業向更規範、更透明的方向發展。