AI 上崗、程序員下崗！四大 IT 外包巨頭、停止招聘

印度四大外包公司：HCL、印孚瑟斯（Infosys）、TCS 和威普羅（Wipro）實際上已經停止招聘，這或許與它們日益使用AI 來驅動業務運營有關。

這四家公司在過去十天內都公佈了季度業績，看起來運營狀況良好。

HCL 的營收為 38 億美元，同比增長 7.4%。

印孚瑟斯的營收為 51 億美元，同比增長 1.7%。

TCS 的營收為 75 億美元，同比增長 3%。

威普羅的營收為 26 億美元，同比增長 5.5%。

印度頂尖科技公司常常每個季度招聘超過1萬人，這樣的招聘速度足以彌補人員流失，員工總數因而大幅增長。

威普羅上個季度增加了6500 名員工。印孚瑟斯增加了5000 名員工。以它們的標準來看，這算是較温和的增長，而 TCS 和 HCL 的員工人數分別減少了 1.1 萬人和 261 人。

過去一年，這四家公司僅新增了3910名員工，招聘速度異常緩慢。

或許是巧合，這四家公司都告訴投資者，它們在加大使用 AI 的力度，為客户提供服務，要麼採用這項技術簡化自身工作流程，要麼將其添加到提供給客户的工具中。

印孚瑟斯在這方面做得尤為深入，開發了一款利用AI 打造全球能力中心（Global Capability Centers）的工具。全球能力中心是該公司為印度客户運營的離岸及/或外包業務的統稱，它們利用AI 改進客户的業務運營。

所有公司均表示，客户渴望獲得 AI 專業知識，以便利用該技術簡化運營。

不出所料，四大外包巨頭的高管在財報電話會議上紛紛拿出衡量指標來描述各自在 AI 方面取得的成功。

HCL的指標是其 60 家重點客户採用了其AI 服務。TCS的亮點是利用AI 加快了某重要客户的軟件開發速度。威普羅對其AI 運營工具WINGS和WEGA 的採用率感到非常滿意。

這四家公司都在爭分奪秒地招聘具備AI 技能的人才，同時也在培訓那些尚未完全掌握這項技術的資深員工。

這與服務業以往的平衡之道截然不同：以往服務業爲了維持高利潤率，往往讓經驗不足、薪資較低的初級員工處理大部分客户工作，高薪的資深員工負責諮詢服務。

投資者並未因此感到恐慌，四家公司的股價保持穩定，印孚瑟斯股價更是上漲5%。