AI已影響14億人口大國 印度四大外包巨頭招工驟降：業績還漲了

快科技1月19日消息，前面剛說了NVIDIA CEO黃仁勛對AI的觀點是它不會取代人類，而是淘汰重複性的工作，現在這事也算驗證了，印度的外包行業正在感受AI帶來的巨大影響。

由於英語語言及低收入上的優勢，14億人口的印度是全球最重要的外包人員來源，也為該國提供了大量就業，印度有四大外包巨頭——HCL、Infosys、TCS和Wipro。

在過去十天中，這些公司都發布了季度財報，業績都不錯，其中HCL報告收入38億美元，同比增長7.4%。

Infosys的收入為51億美元，同比增長1.7%，TCS收入為75億美元，增長了3%，而Wipro公司26億美元的收入同比增長5.5%。

伴隨業績增長的同時，他們招聘的印度員工在減少，上季度中Wipro增加了6500員工，Infosys增加了5000人，而TCS和HCL兩家分別減少了11000人和261人。

在過去這些公司每個季度通常就要招聘上萬人，因此相對之前的表現，他們招聘印度客服人員的數量從數萬人大幅減少到萬人級別，甚至還有企業裁了上萬人。

這樣一來四大外包巨頭去年總共就增加了3900多名員工，而且這些公司都明確表示他們使用了更多的AI來為客户提供服務，要麼就使用了AI來簡化自己的工作，或者是將AI添加到服務客户的工具中。

在這些外包企業中，他們都在儘量招聘擁有AI技能的員工，同時也對還沒掌握AI的員工進行培訓，這也是服務業變化的一個趨勢。

投資者對這些行為顯然也是贊成的，四大外包企業的股價並沒有因為減少招聘而下滑，甚至Infosys還漲了5%。

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