新的Workday研究：公司正在放棄人工智能收益

近40%的人工智能節省時間被浪費在解決低質量產出上

全球研究表明，當領導者同時投資於人員和技術時，人工智能可帶來更大的投資回報

加利福尼亞州普萊桑頓2026年1月14日/美通社/ -- Workday，Inc（納斯達克股票代碼：WDAY）今天發佈了新的全球研究，表明雖然人工智能正在帶來生產力的提高，但許多組織並沒有完全體現其價值。員工通過人工智能工具節省了有意義的時間，但這些收益往往被重製吸收--修復錯誤、重寫內容和雙重檢查通用工具的輸出--留下了巨大的價值。

這份題為《超越生產力：衡量人工智能的真正價值》的報告揭示了領導者與落后者的區別：最成功的組織不僅部署人工智能，還將人工智能節省的時間重新投資給員工。通過培養技能、重新設計角色和現代化工作完成方式，這些公司將速度轉化為持續的業務影響。

Workday產品和技術總裁Gerrit Kazmaier表示：「太多的人工智能工具將信任、準確性和可重複性等棘手問題重新推給了個人用戶。」「在Workday，我們花了多年的時間將人工智能作為簡單、以人為本的解決方案而不是原始技術來提供，這樣客户就不必將事情整合在一起並獨自對每個答案進行事實覈查。我們的理念是，人工智能應該完成引擎蓋下的複雜工作，以便人們可以專注於判斷、創造力和聯繫。這就是組織如何將人工智能驅動的速度轉化為持久的、以人為主導的優勢。"

人工智能生產力悖論

人工智能正在提供有意義的時間節省，但這種速度並不總是轉化為更好的結果。雖然85%的員工表示，使用人工智能每周可以節省一到七個小時，但其中大部分時間被低質量人工智能生成的內容的重製所抵消，從而產生了生產力和投資回報率的錯誤感覺。人工智能正在通過提高能力來儘自己的一份力量--但往往，角色、技能和流程還沒有進化到將能力轉化為持續更好的結果。

主要發現包括：

將AI收益再投資於勞動力

大多數組織都認為人工智能的收益應該使員工受益-但今天，再投資仍然傾向於其他地方。公司更有可能將人工智能節省的資金重新投入技術（39%），而不是員工發展（30%）。許多人沒有利用節省下來的時間來培養技能，而是簡單地增加了工作量（32%），讓員工自己去駕馭人工智能。

但看到實際回報的組織正在做出不同的選擇。具有積極人工智能成果的員工更有可能利用節省的時間來增加工作的價值--通過更深入的分析、更強有力的決策和戰略思維（57%）--而不僅僅是承擔更多任務。他們接受過更多技能培訓的可能性也要大得多（79%）。

實現人工智能最大價值的組織將節省的時間視為戰略資源。他們重新投資於提高團隊技能、改善協作並加強判斷驅動的工作。最大的機會是幫助員工學習如何有效地使用人工智能--特別是在需要判斷力、創造力和決策的領域。該研究明確了一件事：對人員的再投資是減少重複工作、改善成果並將人工智能速度轉化為持久商業價值的最快方法。

有關其他信息

關於報告該數據來自全球研究「超越生產力：衡量人工智能的實際價值」，該研究由Workday進行，漢諾威研究中心於2025年11月進行。該研究涵蓋了北美、亞太地區（APAC）以及歐洲、中東和非洲（EMEA）的3，200名受訪者。所有參與者都是年收入超過1億美元的組織的全職員工，並且是人工智能技術的活躍用户。

關於Workday Workday是用於管理人員、資金和代理的企業AI平臺。Workday將人力資源和財務整合在一個以人工智能為核心的智能平臺上，為各級人員提供快速適應、做出更好決策並交付重要成果所需的清晰度、信心和見解。Workday被全球11，000多家企業和行業使用-從中型企業到超過65%的財富500強企業。有關Workday的更多信息，請訪問workday.com。

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來源：Workday Inc.