Five9通過Google Cloud推出企業人工智能客户體驗解決方案

Five9，Inc.（納斯達克股票代碼：FIVN）周一披露了與Alphabet Inc.擴大的合作伙伴關係。s（納斯達克股票代碼：GOOG）Google Cloud並推出了聯合企業CX AI解決方案。

該集成解決方案將幫助大型組織提供無縫、智能和人工智能驅動的客户體驗。

此次聯合產品將Five 9人工智能CX平臺與Google Cloud的Gemini Enterprise客户體驗、Gemini模型和Vertex AI集成，實現跨所有渠道的智能、個性化和無縫客户交互。

該組合解決方案通過集成工作流程、分析和人工智能支持，為代理、主管和管理員提供統一的體驗，同時實現更快、更個性化的客户交互，併爲企業提供創新、擴展和自信運營的靈活性。

擴大的合作伙伴關係包括加強的市場準入方法，以現代化零售、金融服務和醫療保健等行業的客户體驗，同時使客户和合作夥伴能夠通過Google Cloud Marketplace購買Five9，簡化採購、統一計費以及使用現有Google Cloud支出承諾的能力。

谷歌雲全球生態系統和渠道總裁Kevin Ichhpurani表示：「通過利用Gemini Enterprise for客户體驗和谷歌的Gemini模型，以及Five9獨特的智能CX平臺，Five9正在提供一個統一的、人工智能主導的CX平臺，可以改善客户體驗並推動智能聯絡中心行業向前發展。」

去年12月，Five 9披露了Amit Mathradas被任命為首席執行官和董事的消息，自2026年2月2日起生效。

在伯克蘭此前宣佈決定於7月退休后，馬思拉達斯將接替董事會主席邁克·伯克蘭（Mike Burkland）擔任首席執行官。

FIVN Price Action：根據Benzinga Pro數據，周二盤前交易期間，Five9股價上漲0.36%，至19.76美元。

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