蘇黎世保險董事長及總經理迴應每經：看好中國市場前景

每經記者｜袁園　每經編輯 董興生    

在全球旅行保險市場版圖重塑的關鍵節點，一場重量級收購案的落地引發行業深度關注。

前不久，蘇黎世保險集團（以下簡稱蘇黎世）正式完成對美國國際集團（AIG，中國市場簡稱美亞保險）旗下全球個人旅行保險及Travel Guard緊急旅行援助服務的全面收購。這不僅讓暢銷中國市場20余年的「萬國遊蹤」等經典旅行險產品迎來品牌歸屬的新篇章，更通過全球救援網絡的整合實現了服務能力的跨越式升級。

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自2025年11月起，蘇黎世財產保險（中國）有限公司（以下簡稱蘇黎世保險）已在中國市場全面承接相關業務，同步佈局社交平臺宣傳矩陣，開啟旅行險業務本土化深耕的全新階段。《每日經濟新聞》記者注意到，2025年10月底，蘇黎世保險已正式入駐小紅書，在小紅書、抖音等社交平臺開啟相關業務的宣傳和服務推送。

值此變革之際，《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）獨家專訪了蘇黎世保險董事長許金桂與總經理柴軼波，深入探尋此次收購背后的戰略考量、對中國保險市場的期待，以及蘇黎世保險深耕中國旅行險市場的長遠規劃。

收購確保未來競爭領先

NBD：雖然收購於2025年10月才完成，但實際上蘇黎世早在2024年6月就已啟動對美國國際集團（AIG）旗下全球個人旅行保險及援助業務的收購計劃。請問收購個人旅行險業務的考慮和初衷是什麼？

許金桂：蘇黎世收購美國國際集團（AIG）的全球個人旅行保險業務，體現了客户對全球旅行保障解決方案日益增長的需求，也反映了蘇黎世在全球範圍內的戰略定位。

個人旅行險是全球保險市場增長最快的細分領域之一。通過收購美國國際集團（AIG）的全球個人旅行保險業務（包括Travel Guard），蘇黎世進一步擴大了市場份額，從而躋身全球最大的旅行保險公司之列。通過將Travel Guard與蘇黎世2017年收購的CoverMore集團整合，蘇黎世現已依託全球交付平臺，為世界各地客户提供一致、專業的多語言服務體驗。

此外，跨境出行需求增加，客户對安全、健康和靈活保障的需求顯著提升。此次收購使我們能夠提供更全面的風險管理解決方案，滿足客户對高品質、全球化服務的期待。該交易不僅帶來業務規模的增長，更為蘇黎世在數字化、服務創新和可持續發展領域奠定了堅實基礎，確保我們在未來競爭中保持領先。

個人旅行險提供的不僅是一份保障，更是為旅遊羣體打造的一種重要生活方式。通過卓越的產品與服務，讓客户切身體驗蘇黎世依託全球網絡所能提供的高品質保障，這是我們進入零售市場的關鍵一步。

NBD：在個人旅行保險業務領域，蘇黎世保險有什麼規劃和市場期待？

柴軼波：此次收購完成后，暢銷中國市場20余年的「萬國遊蹤」「樂悠遊」「暢遊神州」等旅行險產品將正式歸入蘇黎世保險旗下。未來，蘇黎世保險將為客户提供更高質量、更高響應的國際旅行保障服務。本次收購是集團全球戰略的重要一步，也彰顯了我們對中國市場的持續投入與信心。

我們相信，隨着出境遊市場的持續復甦與中國居民對旅行品質要求和安全保障意識的提升，個人旅行保險將在中國擁有更大的成長空間。未來，我們將引入嵌入式保險，深化合作夥伴關係，並以技術驅動實現保單和理賠的快速交付。同時，增加綠色元素，支持環保旅行，助力客户實現安全、可持續的出行體驗。

堅持「B+C」雙輪業務驅動

NBD：在中國市場，蘇黎世保險已經進行了調整，不僅在頁面更新了相關產品介紹，還入駐了小紅書，為下一步C端（客户端）市場宣傳做了很多準備。就個人旅行險業務而言，蘇黎世保險下一步有什麼樣的拓客、宣傳、合作等計劃？

柴軼波：中國是蘇黎世在亞太地區最為重視的戰略市場之一。此次在官網做產品展示、小紅書社媒平臺等方面的更新，是蘇黎世保險C端本地化佈局的第一步，目的是幫助客户更清晰地瞭解蘇黎世保險的品牌、歷史與服務。

爲了滿足中國消費者不斷增長的需求，蘇黎世在中國推出了新一代數字保險平臺——Zurich Edge，專為新時代出境遊量身打造。Zurich Edge融合全球專業經驗、本地洞察與前沿科技，無論客户身在何地，都能享受全面保障與安心體驗。

下一階段，我們將在多平臺整合投放、滿足客户多元化旅行保險需求、品牌傳播與社媒影響力建設、場景化合作與渠道拓展、智能服務升級等幾個方向持續推進。

NBD：在國內，蘇黎世保險的重點業務一直在B端（企財險、團體險等）。隨着集團收購個人旅行險拓展C端業務，是否給蘇黎世保險的業務戰略和方向帶來變化？

許金桂：過去在中國市場，蘇黎世保險始終聚焦於B端業務，擁有穩固的企業客户基礎和豐富的服務經驗。此次蘇黎世收購個人旅行險業務，並非戰略重心的轉移，而是在保持B端業務（企財險、責任險、工程險、金融險等）穩健發展的基礎上，戰略性拓展C端業務，形成「雙輪驅動」，實現全渠道、多元化佈局，進一步釋放中國市場的增長潛力。同時，積極推動數字化轉型，助力可持續發展。

未來，我們將通過卓越的旅行產品和服務深耕市場，在中國市場提升蘇黎世品牌影響力，並在全球商業產品基礎上，逐步豐富個人保險產品矩陣，打造更完整的服務體系。

中國保險市場潛力巨大

NBD：作為較早進入中國市場的外資險企之一，蘇黎世保險的業務近幾年在集團業務板塊中的貢獻是怎樣的？對於中國保險市場，蘇黎世保險下一步有什麼樣的規劃？

許金桂：作為第一家在中國設立代表機構的歐洲大陸保險公司，蘇黎世保險近年來在中國市場保持穩健增長。截至2024年底，蘇黎世保險保費收入突破10億元，風險綜合評級AAA，償付能力充足率272.71%。未來，蘇黎世保險將繼續堅持「全球視野，本土深耕」策略。

首先，依託蘇黎世保險強大的全球網絡和銀行合作伙伴資源，繼續在特殊金融風險、出口產品責任保險、全球風險解決方案等優勢領域精耕細作，做大做強。同時，發掘新的細分行業和客户羣體，打造新的增長引擎。

其次，支持擴大對外開放、共建「一帶一路」、綠色低碳、網絡安全及專精特新企業發展，推廣特色產品與風險減量服務。以全球資源助力中國企業境外投資，保障「走出去」戰略，積極配合（即將出台的）「十五五」規劃，提供創新風險解決方案，推動產業鏈安全與可持續發展。

再次，強化數字化能力，提升客户體驗，積極發展互聯網個人險業務，包括個人意外險、旅行險、家財險等，拓寬展業範圍，提高服務滲透率。通過在線服務提升效率，開發個性化、定製化產品，滿足多元化需求。

NBD：蘇黎世保險如何看待國內保險市場發展前景？未來有哪些可探索、發展的領域和機會？

許金桂：我們始終認為中國保險市場潛力巨大，未來可探索和發展的重點領域也有很多。

例如，隨着企業數字化轉型和全球化佈局加速，風險類型愈加複雜，責任險、網絡安全險等需求會顯著提升；製造業升級、綠色能源及基礎設施建設帶來新的工程險和企業財產險機會；中國企業「走出去」戰略加快，國際業務風險保障需求擴大，跨國保險解決方案市場空間廣闊；出境遊人羣增加，健康與安全意識提升，旅行險、健康險需求持續增長；政策推動與企業責任意識增強，氣候風險管理、綠色出行保障等新興領域及可持續發展相關產品具備巨大增長潛力等。

未來，蘇黎世保險將持續深耕中國保險市場，努力成為領先的創新型保險公司，致力於在中國創造穩定的盈利增長。

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