「付款前沒有看過樣板間」，單價近13萬元/平方米的豪宅陷維權困境

2026-01-08 10:08

「現在最大的分歧在於溝通，從開發商角度來看是正常且持續的，但業主的直觀感受是‘斷線’的。」近日，上海世紀前灘天御業主林先生（化名）通過電話向《每日經濟新聞》記者（以下簡稱每經記者）表示。

維權近一年半，林先生等業主對於項目品質滿是無奈。

世紀前灘天御位於上海前灘國際商務區，均價超千萬元。「偶然在某個購房羣得知天御竟然還剩幾套高區在售，高積分的我們還未曾參與過其他盤的認籌，思量一晚后，第二天便果斷定下。」業主張女士（化名）曾分享過自己買房的心路歷程。

時至今日，在業主們自發組建的微信公眾號上，還能看到有人曾將項目稱為「白月光」。而當項目進入交付籌備期，業主們卻逐漸對「白月光」產生了疑問。

這場維權始於2024年8月，業主們對電梯、裝修細節、公區設計方案等持續追問，卻始終難與開發商方面完全達成一致。

近日，項目方以書面形式向每經記者給出了部分問題推進的時間表：「計劃自2026年二季度開始，逐步向業主展示公區實景，切實保障每一位業主的知情權。」

01 「付款前沒有看過樣板間」

世紀前灘天御坐落於上海浦東新區前灘21地塊，緊鄰前灘太古里。根據業主提供的資料，項目開盤售價每平方米近13萬元，房源套數384套，單套房源總價1216.4萬—5142.5萬元不等，預計2026年年底交房，項目由陸家嘴集團與太古地產聯合開發。

2025年10月底，業主們曾就工程進度問題表示擔憂。從當時拍攝的照片看，2024年11月至2025年10月，項目住宅部分的建設進度緩慢，而根據2025年2月溝通會的會議紀要，外立面封閉工作按計劃應在當年年中完成。

每經記者1月5日實地走訪了世紀前灘天御項目，目前裙樓的商業部分完成度較高，住宅樓棟外立面已經基本完工，工人正在進行部分樓層的玻璃安裝和外牆裝飾。

由於項目緊鄰南北高架，每經記者站在項目外，能夠感受到地面與高架車輛行駛的噪聲，目前高架靠小區一側的隔音裝置尚未安裝。

世紀前灘天御在2024年前后開盤，當時上海的高端住宅供不應求。「我們在付款前其實沒有看過樣板間。」林先生在接受每經記者電話採訪時坦言，「項目也沒有售樓處，當時付完房款才能看樣板間」。

業主方認為，由於銷售階段信息披露有限，導致維權時缺乏充分的書面細節依據。

每經記者注意到，張女士此前分享的文章中，有一處當時對於裝修標準的提法，「每平方米企業採購價達到了7000元—8000元」。

大幅高於市場平均水平的裝標，以及銷售單價，一定程度上爲準業主帶來了「頂奢預期」。

但有業主早在2024年就向每經記者提出，世紀前灘天御項目為42層超高層住宅，開發商在銷售公示現場及《預售合同》中均向消費者明確展示電梯品牌為「三菱」。現場銷售人員、自媒體渠道以及官方宣傳資料均明示或暗示，採用的是與上海中心配置相同的優質電梯（即三菱）。

但簽訂購房合同后，業主們偶然發現，開發商實際上在2022年7月售房開始前就已經招標確定電梯品牌為「上海三菱」，而非「三菱」電梯。

同時，業主們也通過各種方式發現，施工中存在一定問題，如構造柱裂紋、鋼筋鏽蝕等，要求徹底整改公示，並設立「業主質量開放日」或引入第三方監理進行過程監督，並要求公開總包及材料供應商信息。

在業主方的強烈訴求下，項目方設立了定期的溝通會，從2025年2月的會議記錄看，陸家嘴方面的出席代表包括綜合管理部、項目部、法務部、營銷部及客户管理部，同時還有兩位律師。

經過多次會議，業主們提出的部分訴求得到了解決。

例如，雙方已經明確電梯品牌為「三菱」而非「上海三菱」。但在部分問題上，雙方仍存在較大分歧。如裝修材料、品牌和環保標準層面，項目方披露了櫥櫃、家電、潔具等的品牌，但業主方認為，對上述用品的具體型號、部分產品（如壁掛爐）的品牌仍未知。

最令業主方不滿的是，2026年底就要交房，但目前大家仍未看見完整的公區設計方案。

每經記者查閲項目微信公眾號「L HOME陸家嘴樂居」發現，2025年12月15日的「12月家書」公佈了會所客廳、瑜伽室、游泳池、地下車庫等局部硬裝效果示意圖，併發布了商業裙房的施工實拍圖。

前灘天御項目方在迴應每經記者採訪時表示：「目前，大堂、車庫、綠化等公區的設計方案正嚴格依照規劃規範有序推進。此前，我們已通過溝通會、項目家書等多種渠道，向業主披露了核心效果圖及設計標準。后續，我們還將伴隨方案的打磨完善，持續補充細節信息。」

「計劃自2026年二季度開始，逐步向業主展示公區實景，切實保障每一位業主的知情權。」

而對於現有的溝通會，部分業主也表達了不滿。「現在的溝通會更像是信息收集，細節上無法明確回答，最近還改為報名制了。」林先生認為，「我們不要求所有細節都達預期，但是不（充分）披露、不（充分）溝通，我們實在是不知道應該重點抓哪些方面」。

對此，項目方迴應：「目前已對溝通機制進行全面優化。一方面，推行每月一次的報名制溝通會，打破以往的參與侷限，讓更多業主能夠公平、便捷地參與其中；另一方面，搭配項目家書、企業微信客服等多元溝通渠道，對業主提出的各類訴求分類跟進，及時反饋。」

「項目將嚴格遵循《商品房買賣合同》中的相關約定，預計2026年12月底前完成交付，且交付前所有環節均會通過相關部門的嚴格驗收，全力確保交付品質。」

本文來自每日經濟新聞，作者：包晶晶，36氪經授權發佈。