全域經營時代，誰是助力商家釋放長效增長效能的助推器？

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（來源：陸玖商業評論）

新年伊始，各行各業都在覆盤過去展望未來。年末大促的余溫傳遞到新年「開門紅」，電商商家們紛紛審視過去一年的投入產出比，希望在過去的經驗中找到繼續前進的力量。

在流量成本持續攀升、用户注意力愈發分散的當下，如何科學分配資源、精準鎖定目標客羣、實現流量的深度轉化，成為決定品牌生意增長的核心命題。

2025年京東11.11前，為助力商家科學佈局大促，京東重磅推出京東VALUE全域用户價值經營方法論（以下簡稱「京東VALUE」）。這套以用户價值增長為目標的運營體系，通過五大關鍵步驟，系統性地將流量轉化為可量化、可持續增值的品牌核心資產，經過在京東11.11期間的實踐應用，沉澱了大量成功案例，為品牌提供更深度的數智化基建與增長保障。

在京東，無論是頭部美粧品牌、新鋭電動品牌還是家電巨頭，不少品牌都藉助這一方法論實現了用户資產與生意規模的雙重突破，新的營銷方法論也正在重塑電商營銷的行業生態。從營銷到精準營銷，京東VALUE如何讓生意更好做？

01 營銷新戰役：品牌如何突破天花板？

以往，最常見的大眾營銷是通過電視、報紙、廣播、户外大牌的方式，加上統一的Slogan和標準化素材集中預算進行「轟炸式投放」。但隨着各種傳播形式的發展，加上流量成本持續攀升、用户注意力愈發分散，傳統「廣撒網」 式營銷早已難以為繼，品牌營銷面臨着多重痛點的疊加衝擊。

品牌都想追求「流量」，但流量僅僅是被消費者看見的起點，而真正的關鍵在於如何將流量轉化為留量，作為長期用户資產。

首先，傳統營銷方案的人羣定位模糊，資源浪費在非目標用户羣體。這主要源於品牌未能基於消費力、需求場景、行為偏好等維度對用户進行細分，從而默認「所有用户都是潛在客户」，採用「一刀切」的營銷模式。

再或是，品牌對用户的認知僅停留在年齡、性別等基礎標籤，未能深入挖掘其核心訴求與消費動機。這就會直接導致品牌的廣告文案、促銷活動、產品賣點傳遞均缺乏針對性，從而導致大量營銷資源投入到非目標用户羣體，投入產出比（ROI）極低。

另外，用户資產沉澱不足，缺乏長效經營體系支撐持續增長。而用户資產是品牌長期發展的核心競爭力，而傳統營銷多聚焦「單次成交」，忽視對用户關係的長期維護，導致用户粘性低、復購率不足，無法形成可持續的增長動力。

具體到廣告方面，預算難分配、投入收益難衡量、價值難評估是大部分商家的核心難題。品牌在分配廣告預算時，多依賴過往經驗或渠道熱度，而非基於渠道轉化效率、人羣匹配度等數據判斷。

在以往的電商營銷方案里，商家站外廣告投放后，流量分散導致觸達低效，站內外營銷割裂難形成合力。並且在全域營銷投放后，幾乎很難做到評估廣告投放收益，對投放策略進行實時調整。而時至今日，對品牌來説，整個營銷思路和方式已經進入到競爭的新階段。

針對以上痛點，京東VALUE全域用户價值經營方法論以用户價值增長為目標的運營體系，通過五大關鍵步驟（V策略-A觸達-L激發-U轉化-E經營），系統性地將流量轉化為可量化、可持續增值的品牌核心資產。幫助商家通過打通站內站外資源，實現 「廣觸達 - 深種草 - 強轉化 - 長效經營」 的閉環。依託數智工具，讓營銷決策更科學、資源分配更高效。

02 從「營銷」到「精準營銷」

京東VALUE的核心優勢在於全鏈路的數據貫通與應用，通過打破站內外營銷壁壘，讓品牌營銷實現突破，讓營銷從短期轉化導向轉向長期價值沉澱，為品牌持續增長提供動力。

這一方法論並非停留在理論層面，而是在2025年京東11.11期間經過了充分的實踐驗證，眾多品牌藉助這一工具實現了用户資產與生意規模的雙重突破。

比如國民品牌美的就基於這一方法論，在京東11.11期間通過「用户資產分析-廣告觸點探查-人羣策略下鑽-站內外聯投提效」四大步驟，實現全域經營提效。

具體來説，在「V（策略）」方面，利用內容種草/紅京計劃JDS投流補足A1（初次認知人羣）的資產缺口，鎖定具有一定消費能力的人羣，且這些用户部分同時具備企業定製服務的潛在需求。

然后在「A（觸達）L（激發）U（促轉）」方面，通過營銷雲-九宮格分層策略，實現「站外追擊-站內觸達」一鍵聯投，對種草未進站人羣實時追擊、進站人羣實時轉化，及時引導潛在人羣進站，促進高潛人羣轉化，實現從心智種草到銷量轉化的全鏈路貫通。京東11.11期間，美的4A品牌消費者資產增長43%，增長率居行業第一，站內外聯投ROI較同期自投人羣增長12％。

實現增長的還有九號電動品牌。2025年京東11.11期間，九號電動繼續衝刺新高峰，品牌京東官方旗艦店達成4A用户資產增長超千萬，投放ROI較去年有了大幅提升。

大促初期，品牌基於人羣洞察，挖掘核心資產與增長方向，通過九宮格資產分佈、九宮格資產流轉、人羣特徵分析對沉澱人羣進行洞察；大促中期，通過營銷雲策略拓寬人羣池，為后續增長儲備海量精準用户；進入爆發期，通過站內外聯動提效、平臺免付費資源支持，實現用户資產與生意回報的雙重提升。

通過一個個具體而又鮮活的商家案例足以説明，京東VALUE與傳統營銷最本質的區別，或者説其競爭力的根基，其實是將營銷邏輯從 「一次性流量收割」 轉向 「長期用户深耕」，從流量導向轉向以用户為中心，而這也完美契合當前流量成本攀升、用户需求個性化的市場趨勢。

特別是，從具體的執行步驟來看，這套方案避免了傳統營銷「重引流、輕承接」「重轉化、輕留存」 的鏈路斷裂問題，讓每一個營銷環節都更直接的服務於「用户價值提升」。

值得一提的是，這套方案落地的核心，是基於京東數智化基建的硬實力——通過全鏈路數據整合，打通電商站內、內容平臺、線下門店等多渠道數據，通過真實可靠的數據，明確「哪些渠道、哪些內容、哪些策略」，真正有效地讓營銷決策從「憑經驗」變為「靠數據」。

從營銷到「精準營銷」，京東VALUE既解決了品牌當下的經營痛點，又能幫助品牌構建長期競爭力。

03 重構經營的增長邏輯

以往品牌營銷的邏輯是「我要讓所有人看到」，從而導致渠道多、內容統一，但人羣模糊，而如今，精準營銷所要解決的問題是「如何讓對的人看到」，所以，品牌必須要聚焦渠道、定製內容、細分人羣、追求效率。

京東VALUE全域用户價值經營方法論對品牌商家來説，最大的意義是能夠降本增效，讓生意決策更清晰。一方面，它直接解決了品牌「投哪里、投給誰、怎麼投」的核心疑問，從粗放式營銷到精準投放，直接減少了資源浪費。

另一方面，更重要的是，通過京東VALUE全域用户價值經營方法論，能夠沉澱可複用的用户資產，實現短期轉化與長期增長的平衡。並且，能夠直接幫助品牌適配大促節點與日常經營，滿足多元營銷需求。

而更進一步，對整個電商行業生態而言，京東VALUE全域用户價值經營方法論的實踐推動了行業的升級。

首先，這一套方法論打通了站內外營銷壁壘，提供了全域協同的營銷解決方案，改變了行業長期以來營銷分散、各自為戰的局面。並且，通過數據驅動替代經驗判斷，引領營銷行業從粗放式運營向專業化、精細化運營升級，提升了行業整體的營銷效率與效果，帶動整個營銷行業的精細化、專業化升級。

更重要的是，通過這套營銷方案，能夠聯動多業態資源，拓展了營銷邊界與商業可能性，推動電商營銷從單一的產品促銷向全方位的用户價值經營轉型，實際上也是直接給不少營銷公司提供了新的思路。

在數字經濟時代，用户已經成為品牌最核心的資產，精準營銷的核心早已從「流量收割」 轉向 「用户深耕」。京東VALUE全域用户價值經營方法論正是抓住了這一核心趨勢，通過數智化工具與系統化方法論的結合，為品牌構建長期競爭力提供了關鍵支撐。

從目前已採用商家的實際效果來看，這一方法論不僅讓品牌生意更好做，更為整個電商行業提供了可複製、可推廣的精準營銷範本，推動行業朝着更高效、更可持續的方向發展。

隨着數智化技術的持續迭代與消費需求的不斷升級，電商營銷將面臨更多新的機遇與挑戰，這意味着，只有加速進入全域用户價值經營，通過品效合一讓品牌與用户連接得更加緊密，商業增長的規模和質量纔有可能實現同升。

但可以確定的是，未來經營的增長邏輯一定是「用户價值經營」，從 「流量收割」 轉向 「用户深耕」也是行業驗證過的方向。京東VALUE全域用户價值經營方法論則為行業提供了可複製的精準營銷範本，而數智化工具與方法論結合，正在成為品牌持續經營、持續增長的必備武器。