2026產業觀察 | 聲通科技：讓智能體在真實場景里持續「跑出價值」

（來源：六安新聞網）

轉自：六安新聞網

　　2026年，AI行業的分水嶺已然浮現。當資本市場的熱潮退去，技術價值的衡量標尺只剩下一把：能否在真實場景中持續創造業務價值。

　　在這一輪從「大模型」向「智能體（Agent）」進化的浪潮中，聲通科技（股票代碼：02495.HK）提供了一個頗具代表性的觀察樣本。不同於仍停留在實驗室的參數競賽，聲通科技的「多模態+多模型+多智能體」技術棧，已經不僅是代碼，而是變成了市政熱線里的接線員、獨居老人的隱形護工、甚至是電網系統的精算師。

　　通過解構聲通科技的四個落地切面，我們或許能窺見AI智能體如何重構傳統產業的業務流。

　　一、 政務服務的「情感計算」：比人類更懂情緒

　　在東部某中心城市的12345熱線，一場靜悄悄的效率革命正在發生。面對日均數萬通的接入量，傳統的「堆人戰術」早已失效。聲通科技的解法並非簡單的語音轉文字，而是構建了一個具備「多模態情感計算」能力的智能體。

　　這個系統展現出了驚人的「情商」：它能通過語調起伏和背景噪音頻譜，實時識別來電者的焦慮或憤怒等級，並即時輔助坐席話術，將矛盾消解於未然。更關鍵的是，基於政務知識圖譜的「超級大腦」，能將模糊的訴求精準匹配至具體科室，大幅降低了工單的錯派率。這種從「被動接聽」向「預測性治理」的轉變，讓政務服務有了數據背后的温度。

　　二、 銀發經濟的「隱形守護」：技術退居幕后

　　在西南某高新區的適老化改造中，聲通科技展示了科技的另一種形態——「隱形」。

　　針對老年羣體，技術的最高境界是「零學習成本」。聲通的智能體聽得懂地道的方言，老人只需説句「頭暈」，系統即刻觸發醫療響應。而在看不見的地方，視覺行為分析智能體利用骨骼關鍵點檢測技術，全天候監測跌倒等異常姿態，無需佩戴任何手環，實現了從呼叫子女到聯通120的毫秒級閉環。

　　在這里，AI不再是冷冰冰的設備，而是迴歸了服務本質：讓技術去適應老人，而不是強迫老人適應技術。

　　三、 城市安全的「全域協同」：打破數據孤島

　　應急指揮不僅考驗資源，更考驗決策速度。聲通科技在網絡雲平臺應急指揮中心的實踐，本質上是一場打破數據孤島的行動。

　　通過融合公安、氣象、交通等十余個部門的異構數據，聲通的智能體系統構建了一個全域感知的「數字作戰室」。當災害發生，系統能基於歷史預案庫迅速推演，生成上中下三策，並將指令拆解直達一線終端。這種「秒級觸達」的能力，在救援的黃金窗口期，往往意味着生命的存續。

　　四、 能源管理的「毫秒級精算」：從看天吃飯到主動調節

　　在新能源佔比日益提升的濱海能源（維權）大市，聲通科技的智能體化身為一名從不知疲倦的「精算師」。

　　面對風電光伏的間歇性波動，這套「源網荷儲」一體化系統能結合氣象與生產數據，精準預判供需缺口。它不僅能指揮儲能電站吞吐電力，還能聚合分散的充電樁進行負荷「削峰」。這種毫秒級的動態平衡能力，解決了人工調度無法企及的算力挑戰，實現了綠色能源消納與運維成本降低的雙贏。

　　從城市中樞到末端神經，聲通科技的案例表明，AI智能體正加速從「雲端炫技」走向「邊緣落地」。

　　2026年，聲通科技的技術實踐不僅驗證了「多模態+多模型+多智能體」路線的商業可行性，更向行業揭示了一個趨勢：最好的AI，是那些已經融入業務鏈條、讓人感覺不到存在卻又離不開的數字生產力。