長虹佳華：作為WPS 365民企市場唯一分銷總代，過去一年交出了怎樣的答卷？

「代理SaaS？我勸你三思。」

在雲業務增長趨緩的當下，雷峰網曾與不少雲渠道商探討轉型可能，而提及SaaS代理，多數人幾乎毫不猶豫地搖頭。在他們的認知中，SaaS意味着付費意願低、客單價薄、續費難把控。哪怕雲生意再難做，許多人仍寧願守着老路，也不願輕易踏入這片「鹽鹼地」。

但總有生態玩家，看得不一樣。長虹佳華是其中一個。

2025年1月，長虹佳華正式簽約成為金山辦公的企業總分銷商，並啟動了WPS 365在民企市場的開拓。雙方的合作，是「天時、地利、人和」的匯聚。

天時，是國產化浪潮從黨政向民企的實質性蔓延。

過去，金山辦公最強勢的市場是在黨政，佔據整個市場的大半壁江山。然而，在民營企業市場，其雖然持續發力，但整體態勢仍處於追趕狀態，市場份額與領先的競爭對手之間始終保持着微弱差距。

不過，隨着國產化進程到在今年，金山辦公已有在民企市場實現反超的切實可能性。今年有越來越多的民企開始行動起來，尤其是今年10月，商務部公告採用WPS格式，對民企而言，這是一個信號，國產化既是合規趨勢，也是供應鏈安全的「避險指南」，這也再次加快了民企國產化的進度。

地利，是金山辦公向民企市場的戰略轉身。

金山辦公 2024 年實際全年營收為 51.21 億元，而這些營收中，有32.83 億元都是WPS 個人業務（To C）創造，相反To B業務（SaaS 訂閲+授權制）合計只有17.03億元。對於金山辦公而言，To C業務雖已構築起堅實的營收基本盤，接下來要尋找新的增長引擎，必然需要依託To B的突破來破局。

從金山辦公的實際舉措來看，其對To B業務的發力意圖已十分明確。2024 年，金山辦公年報調整了主營業務收入分類口徑，轉為按產品業務分類，並且財報中首次單獨披露 SaaS 業務數據，不再與版權收入混合統計。這意味着 SaaS 在金山辦公整體戰略中的地位顯著提升。

據瞭解，今年金山辦公在 To B 的戰略目標：實現民企市場品牌份額的追趕和超越。

不過黨政市場與民企市場的邏輯完全不同：前者靠政策驅動，后者靠渠道與價值競爭，過去，金山辦公強於產品，卻弱於渠道網絡。

去年年初，WPS 365生態產品業務負責人朱郴開始對外尋找一個既懂企業級市場、又有強大渠道建設和生態服務能力的合作伙伴，共同打造一個能夠自我造血、持續發展的渠道生態體系。

人和，正是朱郴的這次定向探索。

去年3月，金山辦公的朱郴和長虹佳華的章宇在北京見面。第一次交流極為順利，雙方在價值觀、業務理念和願景上都有很多共鳴，為兩家公司的合作埋下了伏筆。共識之下，行動迅速跟上。長虹佳華作為金山辦公民企市場的唯一分銷總代，今年 1 月，開始組建起全新團隊，全身心投入金山辦公民企渠道的搭建工作。

從今年 1 月正式推進至今，時間已近一年。過去一年里，長虹佳華在這一業務上取得了哪些進展與收穫？SaaS分銷模式在中國市場的生態價值在哪里？近期，雷峰網與長虹佳華展開了一場對話，試圖找到答案。

以下是雷峰網(公眾號：雷峰網)與長虹佳華的對話：

很多渠道並不看好 SaaS ，長虹佳華為何入局？

Q：金山辦公已經是老牌辦公軟件企業，按道理渠道體系已經很成熟，為什麼后來又要找來長虹佳華幫忙做整體渠道搭建，當時金山辦公是誰找的您？

A：的確，金山辦公在 To C 和 To G 端已經做出了不錯成績，而且渠道體系也很完善，但是他們在B端市場還是有突破空間，而今年，金山辦公也的確很希望藉助自主創新的機遇，能夠在B端市場實現市場份額的追趕和超越。

而要在B端市場有所突破，原有的渠道模式需要升級，所以他們一直在找一個既懂企業級市場、又有強大渠道建設和生態服務能力的合作伙伴，共同打造一個能夠自我造血、持續發展的渠道生態體系。

在2024年3月份，我們與金山辦公WPS 365生態產品業務負責人朱郴總建立了聯繫，在北京有了第一次交流。

Q：聽聞對方的想法后，一開始您內心是什麼感受？您當時怎麼評估這件事，覺得可不可做？

A：在第一次交流中，我們雙方對目標、方式、各自的資源都做了非常充分的溝通，從價值觀、業務理念和願景上，有非常多的共鳴點。我們發現，金山辦公對B端市場的判斷和渠道升級的決心，與長虹佳華的業務方向緊密契合。

Q：市場上有一部分人都是不看好SaaS產品銷售，覺得很難賣，而且客單價低，您當時有沒有這些顧慮？

A：其實我們感受到的不是「顧慮」，更多是一種持續的洞察與思考，就是中國SaaS分銷生態的價值點在哪里？作為一家長期深耕企業級市場的科技服務商，長虹佳華一直在關注和探索商業模式和生態價值相關的問題。為什麼大家普遍覺得SaaS難賣？我們經過多年的實踐，總結出從業者可能陷入的幾個誤區，分享一下：

第一，產品形態上，要「紮根中國」，而不是「照搬海外」。

一些SaaS模式直接套用在國外市場的邏輯，但中國的市場環境、企業習慣和安全訴求是不同的，業務模式真正紮根在中國市場的土壤上。比如，SaaS本質上是一種訂閲式的業務模式，而產品形態應該多樣的：多租户在線交付、私有化部署、混合雲……只要能解決客户的核心問題，都應該成為產品形態的選項；而不是把「SaaS」和「雲」簡單劃等號，比如要求客户把數據託管到公有云上，這就不符合中國市場的習慣，會造成業務推廣的困難。

第二，推廣策略上，要「樹標杆」，而不是「廣撒網」。

在當前市場環境下，與其追求廣度，不如先追求深度。新產品要集中優勢資源，做細分行業的頭部客户，打造出標杆效應和信任背書，后續的市場拓展才能事半功倍。先活下來，再圖發展，是務實的選擇。

第三，要充分依託生態網絡的力量。

客户是分層的，市場也是分層的。更好的市場策略可能是：用典型案例做標杆，用生態網絡做覆蓋。針對廣大的中腰部和下沉市場，必須要賦能給更多合作伙伴，構建起高效、協同的生態網絡。

基於這些在實踐過程中形成的共識，我們是有信心的。我們和金山辦公希望通過WPS 365，共同跑出一條在國內企業市場能夠實現SaaS規模化增長的成功路徑，驗證出屬於自己的、可持續的商業模式。

Q：站在長虹佳華視角，為什麼會重點來幫金山辦公拓渠道，畢竟長虹佳華也需要投錢投人。

A：長虹佳華和金山辦公的合作，取決於幾方面的因素：

「人」的層面，雙方相互認同。

金山辦公是一家非常獨特的公司，從求伯君先生傳承至今，其領導層很多都是產研背景，這讓他們具備了幾個非常突出的特質：邏輯思維嚴密，推理能力極強，而且執行力非常堅決。 在溝通中，我們能清晰地感受到，雙方對未來市場的預期一致，對實現路徑和階段性目標的規劃都非常清晰、確定。

「事」的層面，雙方遵循共同的合作邏輯。

合作共贏，是雙方都遵循的朴素且客觀的生意邏輯。在當前的市場環境下，通過生態協同，發揮各自的優勢，形成合力，才能實現生態價值最大化。這也是長虹佳華下決心投入的一個重要原因。

最重要的，是「勢」的層面——雙方對戰略機遇的一致判斷。

長虹佳華一直將雲與AI作為重點發展方向之一。而企業級SaaS，是雲技術在企業服務市場最具代表性的落地場景之一。與金山辦公的合作，不僅僅是爲了某個單一產品，更是瞄準了企業級SaaS的生態賽道，抓住雲+AI的時代機遇。

Q：什麼時候開始正式展開合作的？主要合作方向是什麼？

A：雙方在2025年1月正式啟動了整體渠道搭建的合作。

目前雙方的合作主要佈局在企業市場。金山辦公在C端和G端市場有着穩定的用户基礎和市場份額，但在B端市場，特別是民企市場，還有着大量的潛在市場機會。

金山辦公之前的渠道體系，主要是配合直銷團隊進行市場的拓展，而長虹佳華作為金山辦公民企市場的唯一分銷總代，我們要做的，是打造一個具備自生長能力的生態網絡，實現「銷-服-續」一體化，即銷售、服務、續費都能夠在這個生態體系中，完成閉環。

民企市場與政策導向的G端市場不同，是市場化導向，目標是通過為企業提供IT的藍圖解決方案，幫助企業實現信息化、數智化建設，這就要求民企渠道分銷網絡內的夥伴具備有很強的解決方案的能力。

過去一年，長虹佳華做了什麼？

Q：您一開始是怎麼規劃渠道體系的，到底找哪樣一些渠道？對於渠道能力模型有沒有一些要求？

A：從渠道網絡建設上，我們更側重深度合作。我們希望找到更多真正具備市場拓展能力和市場拓展意願的渠道夥伴。

我們不僅僅是介紹生意機會，更願意將這些能力和經驗系統性地賦能給渠道夥伴，幫助渠道夥伴也建立起完整的能力閉環。比如，如何精準定位客户，如何將WPS 365的價值與客户的業務需求相結合；如何提供專業的部署、培訓和售后支持，確保客户用起來、用得好；如何建立持續的客户關係，實現「銷售-服務-續費」的一體化運營，把一次性生意變成長期價值。

金山辦公的WPS Office作為通用辦公軟件，全球月度活躍設備數為六個多億，產品認知度很高，我們歡迎各方合作者來溝通，通過深度合作，共同攜手去深耕行業，打造中國SaaS分銷生態的範式標杆。

Q：確定找什麼渠道，緊接着問題是，怎麼能找到。你們是從哪些地方找渠道？長虹佳華原來有很多的雲渠道，這些渠道能否直接拉入？

A：在渠道的拓展路徑上，我們採取行業、區域、生態三者相結合的策略。

在行業上，今年重點覆蓋製造業，特別是高端製造業。我們會主動去尋找目標企業的服務商或解決方案供應商進行合作。這樣做能快速切入場景，提供成熟的方案，迅速形成合作意向，最終實現企業客户、渠道夥伴和我們三方的共贏。

在區域方面，我們與各個區域市場中有影響力的本地夥伴建立緊密聯繫，依託夥伴對區域市場的深刻理解和客户關係，確保服務和方案能夠真正下沉到一線，實現快速響應和有效覆蓋。

生態聚合方面，我們在激活和升級現有的夥伴網絡。長虹佳華在ICT領域深耕多年，積累了非常豐富且高質量的渠道生態資源。我們不是簡單地拉渠道入夥，而是在合作的同時，進行能力的升級和價值的再創造。

我們原有的雲生態夥伴，對企業上雲和數字化轉型的理解很深，是天然的盟友；我們在企業服務領域已經合作的生態夥伴，今年在WPS 365業務上也取得了不錯的成績。在一些區域，比如華東和華南區域，我們的核心渠道夥伴本身就是行業專家，對區域市場和生態有非常深刻的理解。

所以，我們的業務建立在一個高質量、高活躍度的生態基礎上，行業、區域、生態協同發力，共同把WPS 365業務做大。

Q：做雲生意的渠道有些是不願賣SaaS產品的，你們有沒有遇到過這種渠道，你們是怎麼説服這些渠道加入的？會不會藉助高返傭來吸引他們？

A：這是我們在渠道拓展中必然會面對的問題。我們的經驗是，爭取渠道夥伴不是靠某一次「高返傭」，而是要讓他們看到SaaS模式帶來的長期、可持續的價值。

金山辦公產品的市場影響力是非常好的，很多渠道夥伴都認識到，WPS是他們接觸和維繫客户的一個很好的切入點。夥伴們對產品有信心，這是合作的堅實基礎。

同時，我們更注重引導渠道夥伴，關注「一次性毛利」到「持續性收益」的轉變。

我們非常坦誠地與渠道溝通：毛利貢獻固然重要，但比單筆毛利更重要的，是一個穩定、可預測、且持續增長的現金流。這正是SaaS訂閲模式的核心價值。它把過去一次性的生意，變成了可以長期經營、不斷產生價值的資產。一個健康的SaaS業務，意味着渠道今年開發的客户，明年、后年還能持續貢獻收入。這種「滾雪球」效應，是傳統項目制業務無法比擬的。

當然，穩定的政策是這一切的根本保障。我們向渠道夥伴承諾，會保持合作政策的長期穩定和延續性。只有當渠道確信，他們今天投入精力培養的客户，明天不會被政策變動所影響，他們才願意真正沉下心來，和我們一起把SaaS這個事業做深、做厚。

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Q：目前整體的渠道體系搭建進度是怎麼樣的？

A：華東、華南區域的核心網絡已初步建成，華北區域在Q4也會跟上進度。

Q：目前在 To B 領域，你們主要瞄準攻打哪幾塊市場？

A：企業辦公軟件的替換升級，是未來3-5年確定性的增長機遇。我們和夥伴一起服務了很多企業客户，將其辦公系統平滑升級到以WPS 365為核心的自主可控、安全高效的一站式協同辦公平臺。

此外，我們重點開拓製造業，尤其是高端製造業。該行業的數字化轉型需求與金山辦公的產品能力匹配度相當高，無論是研發文檔的協同、生產數據的流轉，還是跨組織的溝通，WPS 365都能提供深度融合的解決方案。目前，我們已經成功落地了多個百萬級項目，這個市場的潛力很大。

同時，WPS企業級的AI能力，也是面向未來的增長點。未來企業競爭的核心是數據智能，WPS在處理海量非結構化文檔數據方面，有天然優勢，能夠為企業提供即開即用的智能辦公、知識管理和數據分析能力。

Q：在推動辦公軟件替換時，您遇到的最大阻力是什麼？是採購流程、預算、體驗還是員工長久以來對Office使用習慣的依賴？

A：WPS Office作為國民級的辦公軟件，在用户體驗上是沒有任何的壁壘的，我們很多企業客户的員工本身自己就是WPS的個人版本的會員。

也正是因為WPS個人版的產品能力標籤太顯著了，讓大家對WPS 365的產品能力有一些先入為主的認知壁壘，我們跟金山辦公的企業產品團隊也在持續開展工作，推動企業市場對WPS365的能力和方案的新認知和理解。

Q：製造業最關心的是生產、質量和供應鏈。WPS 365的文檔、協作能力，具體是如何與這些核心流程（比如工藝文件管理、質檢報告流轉、供應鏈協同）結合的？能否分享一個案例，説明它解決了一個過去用傳統方式非常低效或易出錯的具體問題？

A：製造業的數字化轉型絕非簡單的無紙化辦公，其深層訴求在於打破部門牆、連接內外數據流，使工藝知識、生產進度、質量數據和供應鏈狀態能夠實時、準確、安全地流動與沉澱。

舉個例子吧，遼寧一家大型製造企業，過去採用「郵件+開會」方式進行點檢與抽檢問題反饋，存在責任推諉、訂單跟蹤易丟失、甚至導致質量斷層和訂單延誤的問題。使用WPS多維表格搭建「質量管理跟蹤系統」后，現場問題與抽檢問題得以統一管理、實時跟蹤，爭議問題再開會解決，大幅提升了質檢效率。

Q：現在很多辦公軟件都在集成AI 功能，您接觸的客户中，您看到客户為哪個AI場景付費的意願最高？

A：最受企業青睞的AI場景，是那些能直接挖掘數據價值、賦能核心決策與運營的功能。

另一大付費方向是流程自動化AI助手，它能將員工從重複事務中解放出來。比如在質量管理中，許多企業過去將文件整理成複雜的目錄樹，使用困難。現在，通過WPS智能文檔庫，質量文件可一鍵轉為知識庫，員工隨時智能問答獲取標準答案，大幅提升效率與準確性。該能力還可延伸至售后環節，搭建「數字員工助手」實時答疑，快速響應客户問題。

Q：對於SMB（中小企業）市場的開拓，有些什麼方法？

A：文檔協同是金山的優勢。我們以此為切入點，解決小微企業團隊協作效率的剛需。

製造業數字化轉型需求與產品的匹配程度最高，我們會集中資源，主攻製造業。

將AI能力融入產品，為中小企業提供更智能、更高效的辦公體驗，也是我們重點關注的方向。

12 個月，不只是搭渠道，也在重新認識WPS

Q：過去一年的工作，大概分為哪幾個階段，每一階段都在分別做什麼？

A：過去一年，可以概括為「三步走」。

首先是提升業務在生態中的影響力。我們向市場傳遞明確的信號：金山辦公的企業業務已經全面發力。讓潛在的合作伙伴和潛在的客户都知道我們在這里，並且看到這塊生意的巨大潛力，雙向尋求合作。

接下來是建立和穩固渠道網絡。在我們已有的合作伙伴基礎上，構建一個穩定、高效的，可擴展的渠道體系。我們通過明確的政策和賦能，幫助渠道夥伴真正賺到錢，讓他們有信心、有能力持續地服務客户，同時也讓渠道網絡更加紮實。

第三步要聚焦，也就是確定核心增長引擎，並全力前進。 渠道網絡基本成型后，我們確定了核心的增長線——助力企業完成辦公軟件的自主創新升級。我們為此設定了有挑戰性的目標，雙方團隊都在全力以赴投入，希望用3年時間去完成原本規劃5年的任務。

Q：你對WPS這一市場的看法、認知有沒有新的變化？

A：過去我們可能更多看到WPS是一個國民級的辦公軟件，但現在我的觀點是，WPS 365正在成為定義中國SaaS市場發展路徑的標杆產品之一。這個判斷主要基於兩點：

首先，它的成長路徑是內生的。WPS 365無論是產品定位還是業務模式，都沒有簡單模仿海外SaaS，而是完全根植於中國企業的真實需求和痛點，一步步「長」出來的。這種原生的適配性，是它的核心競爭力之一。

同時，它的成功模式具有代表性。 WPS 365的用户數和市場地位證明了，企業級SaaS這條路走得通。能夠參與並推動WPS 365的生態分銷業務，是在參與和打造一箇中國SaaS企業軟件的實踐範本。這對我們整個行業來説，都具有非常重要的參考價值。

Q：和金山辦公打交道一年，您有什麼感受？

A：大家相互認可，相互信任，是值得託付，一起干實事的夥伴。

本文作者長期研究關注雲、SaaS 渠道，追蹤報道廠商的返傭政策變動、渠道商盈利情況，對雲和 SaaS渠道代理感興趣的同行，可以添加微信 mindy1857 交流