分析師：歐洲銀行加速AI應用或裁減超20萬崗位

　　分析師預測，隨着歐洲各大銀行加速擁抱人工智能技術，並持續關停線下網點，未來五年該地區銀行業或將有超過20萬個崗位面臨裁撤風險。

　　摩根士丹利發佈預測稱，到2030年歐洲銀行業可能裁員10%。當前，各大銀行正爭相兑現人工智能技術帶來的成本節約紅利，同時推動更多業務線上化轉型。

　　這項針對35家銀行開展的分析顯示，裁員崗位大概率集中在銀行的「中央服務」部門，涵蓋中后臺崗位、風險管理及合規崗位。

　　這些銀行目前合計僱傭約212萬名員工，這意味着10%的裁員比例將導致約21.2萬個崗位消失。

　　摩根士丹利指出：「多家銀行都表示，藉助人工智能與深度數字化轉型，有望實現高達30%的效率提升。」

　　歐洲銀行業長期面臨投資者的巨大壓力——它們需要尋找新的成本削減方案，以改善始終落后於美國同行的股本回報率。

　　各大銀行已開始將人工智能列為業務架構重組的核心驅動力。

　　今年11月，荷蘭銀行宣佈，計劃到2028年裁撤約五分之一的全職員工；法國興業銀行首席執行官斯拉沃米爾・克魯帕則在今年3月警告稱，為降低該行居高不下的成本基數，集團內部「沒有任何領域是不可觸碰的」。

　　摩根士丹利分析師表示，此前多輪成本削減計劃已逐漸乏力，而人工智能技術為銀行改善成本收入比提供了契機。成本收入比是投資者衡量銀行效率的核心指標。

　　該預測凸顯出，深度數字化與人工智能技術的應用，或將在未來數年重塑歐洲銀行業格局，尤其對零售業務導向的銀行，以及法國、德國這類成本收入比居高不下的國家的銀行影響更為顯著。

　　人工智能技術的爆發式增長引發了多個行業對大規模失業的擔憂——隨着技術日趨成熟，人工智能已具備取代部分崗位人力的能力。

　　瑞銀集團分析師也認同人工智能有望重塑歐洲銀行業的觀點。目前瑞銀已開始運用該技術將分析師「數字化分身」，向客户推送虛擬銀行家講解的視頻內容。

　　瑞銀歐洲銀行業研究主管Jason Napier表示：「我們已能看到審計、法律及諮詢行業的變革，但銀行業尚未實現效率的實質性提升。行業成本基數依然龐大……這些功能強大的新技術尚未得到全面落地。」

　　他補充道：「那些仍對人工智能將深刻改變金融服務業持懷疑態度的人，應該多花些時間研究一下目前已落地應用的各類工具。」

　　據知情人士透露，近幾個月瑞銀已派遣250名最高級別管理層人員前往牛津大學，參加人工智能「領導力峰會」。

　　不過，就在各大銀行面臨利用人工智能降本增效的壓力之際，歐洲部分頂尖銀行家卻提醒，不應倉促推進技術整合。

　　摩根大通歐洲、中東和非洲區聯席首席執行官Conor Hillery表示：「在銀行業掀起的這場人工智能熱潮中，我們必須格外警惕——不能讓從業者丟掉對行業基礎知識與核心原理的掌握。」

　　他還指出，摩根大通正努力在兩個目標間尋求平衡：一方面利用人工智能簡化基礎業務流程，另一方面確保初級員工接受紮實的核心業務技能培訓，例如現金流模型搭建與市盈率測算。

　　Hillery強調：「否則，我們將為未來埋下巨大的隱患。」

責任編輯：陳鈺嘉