Zillow報告：在線研究現在決定了大多數代理人關係的開始方式

由於回頭客佔市場的55%，經紀人面臨着更加精通數字化的客户羣，這正在重塑房地產關係的開始方式

西雅圖，2025年12月30日/美通社/ --過去幾年，買家和賣家選擇房地產經紀人的方式發生了有意義的變化，並且正在重塑贏得業務所需的條件。

根據Zillow的2025年消費者住房趨勢代理報告，36%的賣家現在通過在線渠道尋找代理，是2018年15%的比例的兩倍多。在買家中，33%的人表示在線研究在他們選擇代理商方面發揮了關鍵作用。

與此同時，回頭客佔所有購房者的55%，這帶來了更豐富的經驗、更高的期望和更深思熟慮的聘請代理人的方法。

在等待抵押貸款利率下降幾年之后，許多房主重新進入市場，對利率、時機和權衡有了更深刻的理解。這些經驗豐富的買家帶着不同的優先事項和更高的期望返回，因為他們駕馭當今的市場條件。

Zillow的家居趨勢專家阿曼達？彭德爾頓（Amanda Pendleton）表示：「回頭客現在佔了當今市場的大部分，他們帶着與幾年前截然不同的心態回來了。」「這些‘捲土重來買家’經歷了多個市場周期;他們已經適應了今天的價格;他們有意僱用誰，獎勵那些具有明確戰略、強大的流程管理和真正現代化、數字化優先體驗的代理商。"

更具競爭力但可預測的客户環境

這些數據還凸顯了回頭客選擇代理商的方式發生了變化。雖然79%的回頭客表示他們會考慮再次與同一家經紀人合作，但只有13%的人最終根據過去的經驗聘請了他們的經紀人。

這一差距反映了共同的現實--轉向新市場、退休的經紀人或生活發生變化--但它也凸顯了經驗豐富的買家是多麼有意識。近一半的回頭客採訪了兩個或更多的代理商，通常在聯繫之前通過在線研究縮小他們的候選名單。

「這與忠誠度消失無關，」彭德爾頓説。「這是爲了買家更有意識。保持知名度、清晰溝通並儘早展示專業知識的代理商能夠很好地贏得這項業務--即使是經驗豐富的客户也是如此。"

一旦取得聯繫，決定往往會很快做出; 47%的買家聘請了他們交談的第一個代理人，59%的賣家也這樣做。這對代理人來説意味着招聘決定通常發生在第一次電話之前，取決於代理人的專業知識、方法和記錄在網上的清晰程度。

捲土重來買家最看重代理商的哪些內容

與首次購房者相比，回頭購房者更加註重效率和戰略指導：

賣家優先考慮時機和確定性

該報告還顯示，賣家為實現目標而做出務實的決定：

代理商市場列表如何影響招聘決定

總而言之，這些發現指出了一個活躍、知情和有目的的市場--在這個市場中，準備和清晰度與關係同樣重要。

完整的2025年代理消費者住房趨勢報告可在此處獲取。

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（Zfin）

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來源：Zillow