濟南老字號換上「智慧芯」，一部手機玩轉老商圈

　　將車緩緩駛入濟南華聯商廈的智能機械式停車樓，點擊存車屏幕、感應、入庫……機械臂平穩地將車輛托起，精準送入立體車位，兩三分鍾完成。停好車，進入賣場，打開手機，點開今年9月全新啟用的「嘉華智慧導航」小程序，輸入目標品牌「斯凱奇」后，小程序立刻生成了一條清晰的室內路線：「您當前位於1樓，目的地在1樓，直行18米后右轉。」跟隨手機上的動態箭頭與語音提示，穿過煥然一新的商品區，消費者如同擁有了一雙「透視眼」，在近10萬平方米的商業空間內精準直達目的地。

　　「跟着導航過來真是太方便了。不然這麼大商場真找暈了，現在一部手機就能搞定!」在斯凱奇店內，帶着孩子選購運動鞋的市民張女士對記者説。這家近700平方米的全品類店鋪，正是嘉華通過空間優化「化零為整」后引入的標杆品牌，店內人氣頗旺。

　　從智慧停車到精準導航，這種流暢而充滿科技感的便利，正是濟南華聯商廈集團在「十四五」期間推進的「智慧轉型」的縮影。自1995年華聯新大樓開業以來，這艘以商業零售為主的「航母」便不斷駛向更加廣闊的商海，現已擁有華聯商廈、嘉華購物廣場等3家大型百貨店，超市嘉華店等20余家大賣場，以及近百家便利店和1家大酒店，總經營面積達50萬平方米，穩居全國大型零售企業百強名單，是濟南市門店數量最多、覆蓋範圍最廣的綜合性商業企業之一。2024年8月，華聯商圈憑藉數字化轉型和智能化建設，成功入選山東省第三批省級試點智慧商圈。

　　「西市場養育了一批創業者，華聯就是其中之一。作為濟南商業的‘老字號’，我們也需要與時俱進，與消費者同頻。」濟南華聯商廈集團股份有限公司執行總裁陳錫忠告訴記者。

　　轉型的根基，是一個看不見的「智慧大腦」。陳錫忠介紹道：「我們很早就意識到數據的重要性，從開業之初的ERP管理系統，到后來的OA系統協同，信息化建設持續投入。如今，華聯已構建起一體化的智慧商圈運營管理平臺。」該平臺如同商圈的中樞神經系統，實現了對銷售、客流、熱力區域的實時監測和深度分析。「哪個區域的客流量大?哪個品牌的銷售量高?數據會告訴我們答案，從而指導我們進行精準的貨品調整、營銷活動和空間優化升級。」在數據支撐下，華聯超市打破了傳統「堆頭」模式，引入情景化與關聯性陳列;百貨區域則通過動線改造與品牌組合，持續提升平效。那個曾經人氣不足的嘉華1樓鞋區東部，經空間騰挪引入斯凱奇的第11家山東省超級大店后，一舉成為流量和銷售熱區。

　　智慧運營不僅重塑了空間，更重新定義了「商場」的邊界。「有生命力的線上線下一定是融合的。而向線上要效益，不是簡單開個網店，而是要實現商品、服務、流量等各方面的全面互通。」陳錫忠説。自2017年超市試水線上后，到2020年百貨線上小程序商城上線，2022年濟南線上統一平臺架構的搭建完成，再到2023年3月與行業領先夥伴合作推出的「華聯、嘉華雲樂購微商城」，華聯的線上版圖日益清晰。「雲樂購不僅是一個銷售渠道，更是我們觸達顧客、開展精準營銷、提供及時服務的門户。」據悉，華聯電商業務已連續3年突破億元，並獲批濟南市電子商務(互聯網+)產業推動項目。線上線下融合的「全渠道」模式，讓華聯在物理空間之外，開闢了第二增長曲線。

　　不想「落俗套」，那就「有一套」。「十四五」期間，華聯完成了一系列硬件升級的「大手筆」，通過「硬核基建」提升消費者的體驗上限：華聯、嘉華兩座智能機械式停車樓，形成了商圈立體交叉的停車格局，高峰時段停車效率提升明顯;對商場老舊客梯進行全面換新、擴容並實現智能羣控，候梯時間大大縮短;投入使用的嘉華裸眼3D大屏，成為經二路新的時尚打卡地;而現代化配送中心，則大幅提升了物流周轉效率與供應鏈響應速度，是保障前端商品豐富性與新鮮度的堅實后盾。

　　隨着智慧底盤日趨穩固，華聯的轉型視野也從購物本身，延伸至更廣闊的生活服務場景。通過打造「嘉華廣場·民康里休閒街區」，引入了正新雞排、庫迪咖啡、紅桃三炒酸奶等小吃和飲品，在引入的多家時尚餐飲品牌、特色餐廳以及以喜家德、刁四麻辣燙、超意興為代表的傳統餐飲的加持下，為顧客提供更多樣化和輕松的就餐選擇;成功引進「零距離」健身，併合理利用地下室閒置資源修建濟南百貨店內首家游泳館，連同「樂刻」健身、「VR」檯球廳為周邊居民提供了便捷的健身設施……

　　從煙火氣到科技感，華聯用跨界混搭重構了實體商業的價值鏈條。站在嘉華購物廣場煥然一新的中庭，陳錫忠感慨道：「老牌商圈的價值，不在於它有多‘老’，而在於它能有多‘新’。」從科技重塑體驗到數據賦能運營，再到開放構建生態，濟南華聯的「智慧轉型」之路迴應着時代對高質量發展的呼喚，也承載着服務千萬泉城市民美好生活的初心。在「十四五」與「十五五」的交接點上，這座陪伴城市成長的商業地標，正以智慧為筆，描繪着傳統實體商業活力煥新的生動範本。