【財經分析】2025年旅遊業「K型分化」明顯 后市AI變量不容小覷

轉自：新華財經

新華財經南京12月25日電（記者朱程）隨着2025年接近尾聲，種種跡象顯現出國內旅遊市場全年主要指標或不負眾望，步入發展新階段。

記者採訪多位業內人士獲悉，2025年國內旅遊市場在整體穩步增長的同時，呈現出「K型分化」特點：旅遊產品價格帶變寬，高端產品與基礎款產品更受青睞，旅遊企業多面臨增收與薄利並存態勢。尤其隨着消費者出行更趨多元化、個性化，餐飲、住宿、出行等服務供給比拼更趨激烈，對行業主體的反應效率、資源組織能力等提出更高要求。而這些恰恰是AI的優勢領域。業內人士預測，2026年市場或延續2025年趨勢，整體温和上升，AI發展將成為重要變量。

旅遊業多項主要數據或創新高

隨着元旦、春節假期臨近，又到了傳統冬季出遊旺季。近期多家旅遊企業紛紛推出冰雪遊、温泉遊、海島遊等產品，吸引遊客「北上南下」。一些省市探索的「雪假」等更激發出潛在需求。攜程數據顯示，11月至12月上旬，平臺上國內雪場門票預訂量同比增幅高達近2.2倍，帶動華北等地酒店住宿市場。

事實上，縱觀2025年全年，熱門景區、網紅目的地開啟「人從眾」的新聞不絕於耳，一些地區長假期間出遊人次、旅遊總收入創歷史新高的情況不在少數。南京、天津等地更是針對激增的人流，推出了工作日特定時段熱門景區不允許汽車通行等辦法，提升遊客體驗。

數據顯示，2025年前11個月，全國民航共完成旅客運輸量7.1億人次，同比增長5.4%；全國鐵路發送旅客42.8億人次，同比增長6.6%，創歷史同期新高。2025年前三季度，國內居民出遊人次達49.98億，比上年同期增加7.61億，同比增長18%，較2019年同期的42.9億，增長16.5%；國內居民出遊花費4.85萬億元，比上年同期增加0.50萬億元，同比增長11.5%，較2019年同期的4.32萬億元增長12%。

客流的穩步增長，折射需求旺盛，為行業發展打下基礎。記者以申萬宏源行業分類（2021）查詢上市旅遊企業財報發現，今年前三季度，營收同比增長的企業佔比達64%，近半企業資產負債率出現改善。

「雖然12月數據尚未發佈，但在促銷費、免簽證等多重政策刺激下，2025年國內旅遊市場有望在2024年重返2019年水平基礎上，實現穩步增長。」同程研究院首席研究員程超功説。

在近日舉行的世界旅遊經濟論壇上，世界旅遊及旅行理事會首席執行官格洛里婭·格瓦拉肯定了2025年中國旅遊業的強勁發展勢頭，預測2025年中國旅遊業對經濟的貢獻約為1.9萬億美元，年增長率達15.8%，遠超7.7%的全球平均增速。

「K型分化」態勢明顯

儘管不少業內人士均預測2025年國內旅遊市場整體穩健增長，但市場並非清一色火熱。記者近日從江蘇某温泉酒店獲悉，受多重因素影響，該酒店生意不及往年，且在當地並非個例。當地一政府工作人員説，「過去這個時候，整個鎮子一到晚上就人聲鼎沸的，但現在稀稀拉拉。」

2025年類似經營承壓的情況並不罕見。記者綜合多位業內人士觀點發現，2025國內旅遊市場呈現「K型分化」特徵，高客單價和低客單價旅遊產品走俏是重要表現。

「2025年，旅遊產品的價格帶拉得更寬了，我們的牛人專線和基礎款產品均獲得市場青睞。越來越多的用户會選擇目的地參團，增加出遊的靈活性。」途牛旅遊網CEO於敦德説，「這既是一種挑戰，也是一種機遇，關鍵看企業如何快速調整，搶佔市場。」

去哪兒大數據研究院研究員高頔認為，市場分化的背后，折射遊客出遊正在從單一的打卡式旅行向沉浸式感受過渡。「近年來，以‘Z世代’為代表的年輕消費羣體在出游上更加追求個性化，使得‘情緒性旅行’‘為愛好出發’成為一種趨勢，直觀表現爲目的地選擇更加多樣、小眾，景區的文化屬性備受關注等。」

多位受訪者表示，當前市場的「K型分化」，本質原因在於供給增速超過需求增速，造成結構性供需失衡。「2025年，許多星級景區的預定量出現負增長，而一些能提供沉浸式玩法的非星級景區則出現增長。這反映出在大眾旅遊時代，供給端不能一成不變，要跟上消費者需求變化，提供特色化服務。」程超功説。

值得注意的是，「K型分化」態勢對旅遊行業的盈利能力帶來挑戰。多位業內人士表示，哪怕是高客單價的出境遊產品，其價格上漲的背后更多源自海外通脹因素，而非需求升級。記者以申萬宏源行業分類（2021）查詢發現，2025年三季度，上市旅遊企業毛利率不及上年同期水平的佔68%。多位業內人士預測，2026年，市場或延續「K型分化」態勢——整體温和增長，但行業內部分化加劇。

AI成后市關鍵變量

哪家美食最值得嘗試？如何用最短路線串聯起最想去的景區？問問AI成為許多消費者2025年的新選擇。

「近年來，旅遊業各環節服務產品加速‘數字化’，為‘AI+旅遊’打下基礎，而AI對整個行業帶來的創新正在加速。」途牛旅遊網CEO於敦德説，2025年途牛途致大模型已完成備案，它可通過對海量交通、酒店、門票等信息分類分析，結合消費者旅遊需求偏好趨勢數據，迅速設計出個性化旅遊產品組合方案，大大提升企業對市場的反應速度，更好滿足不同消費者需要。

不只是途牛，多家旅遊企業也在「觸網升級」。攜程將AI嵌入服務全鏈路，推出的AI行程助手頁面訪問量同比增長180%，用户決策時間節省近半。同程旅行推出自主研發的旅遊專屬大模型「程心AI」，可實現從「AI推薦」到「AI決策執行+預訂執行」的閉環。「無論是后臺用AI客服回答消費者的提問，還是線下門店用AI快速生成宣傳圖片，AI對一些環節已顯現出了巨大變革潛力。」程超功説。

多位業內人士表示，儘管受限於數據共享等底層問題尚未完全突破，目前AI在行業里的應用更多還處於公司內部的財務管理、數據分析等領域，但AI的未來變量不容小覷。

「2025年，我們看到蘇超等賽事演出帶動周末消費，也看到了國內免籤政策持續吸引外國人來華旅遊。2026年，隨着上述市場熱點的延續加之春秋假等政策的進一步推廣，可以預見國內的旅遊需求將被進一步激發，旅遊產品的個性化、小眾化、重體驗特點將進一步延續，這都是AI的擅長領域。」高頔説。

編輯：尹楊