首款ETC智能體來了！騰訊混元聯合推出ETC助手Agent

騰訊混元官微宣佈，基於混元大模型，騰訊雲和安徽驛路微行科技有限公司聯合推出ETC「助手Agent」，只需通過文本或語音發出指令，智能體即可精準理解並高效執行。

目前已經正式開放，可直接在ETC助手小程序首頁進入「助手Agent」模塊體驗相關服務。

官方數據顯示，自今年4月啟動內測以來，該智能體已服務超百萬用户，問答準確率達95%，問題解決率達90%。

ETC助手基於騰訊混元大模型，創新性地融合多模態交互技術，讓用户不僅可以通過傳統的文本輸入方式提問，更可體驗AI增強的語音交互方式獲取ETC服務。

無論是「OBU設備如何安裝」的基礎諮詢，還是「幫我查通行記錄、開發票」的複合需求，用户通過文本或語音發出指令，智能體即可精準理解並高效執行。

在出行場景中，用户只需對「助手Agent」說出：「開啟暢行模式」，智能體調高設備靈敏度，獲得設備快識別、高速快抬杆的暢快通行體驗。

在感知層，以智能硬件為切入點，「助手Agent」可通過105種狀態監測算法實時採集設備運行數據，並藉助語音交互與關鍵狀態播報，讓「服務找人」有據可依。

在智能核心引入了涵蓋行業規則、服務流程的通用知識庫，並基於騰訊混元等底層大模型，構建了穩定可信的ETC基礎服務能力。

在此基礎上，「助手Agent」在執行層，既可作為行業百科答疑解惑，也能作為服務專家提供一站式支持，更可實現語音直接控制設備，達成「所説即所得」的自然交互。