快遞反詐在行動：守護包裹安全，阻斷詐騙陰謀！

快遞反詐在行動：守護包裹安全，阻斷詐騙陰謀！

拆快遞的快樂，人人都懂。但當你收到一個莫名包裹，或發現訂單信息可疑時，是否也會心頭一緊？

虛假包裹、藏匿詐騙「小卡片」、假冒客服退款……如今，不法分子利用寄遞渠道實施電信網絡詐騙的花樣不斷翻新。

2025年，全國郵政管理系統部署強化寄遞渠道反詐防控工作。多家快遞企業積極行動，正通過警企合作、技術防控、員工培訓等多種方式，在層層環節中識別、攔截隱藏在快遞背后的詐騙陰謀，築牢寄遞渠道反詐防線，成為你我財產安全的「隱形守門人」。

郵政：警郵合作出新招，反詐集章守平安

近日，北京郵政西外大街支局聯合熊貓貼貼品牌、動物園派出所舉辦「警民同心 反詐同行」主題集章活動，以「公益宣傳+趣味互動+便民服務」模式開展反詐科普。活動中，動物園派出所民警結合近期高發電信網絡詐騙案例，用通俗易懂的語言講解網絡刷單、虛假購物、冒充客服等詐騙手段的作案特點和識別方法，提醒市民守護好個人財產安全，併發放反詐宣傳手冊，解答疑問。

精心設計的「警民同心，反詐同行」套色集章環節備受追捧，市民在輕松互動中掌握反詐知識。參與活動的市民表示，這樣的活動既有趣味性又有實用性，在輕松氛圍中學會防範電信詐騙技巧。

順豐：全方位推進反詐工作落地

杭州富陽高橋順豐網點快遞員小吳成功攔截了一個內藏五萬元現金的異常包裹，及時阻止了一起網絡詐騙，幫助客户避免了重大財產損失。「公司經常組織反詐和安全培訓，要求我們對異常快件、特殊包裝、客户反常神態等都要多留心眼、多檢查。」小吳説。

福建順豐快遞公司通過摸排梳理，發現快件涉詐引流卡片線索后，立即將線索情況迅速推送至省反詐中心，並配合公安機關在福州處理中心成功攔截快件共4015件。經公安機關覈查，這批快件系犯罪分子以大型購物平臺回饋用户為由傳播虛假引流的涉詐卡片，福建順豐快遞公司主動報告線索的行為，有效避免更多的羣眾遭受電信網絡詐騙。

順豐宣導加強全體員工對於反詐工作的認識；持續識別電信詐騙利用寄遞渠道實施電信詐騙的主要方式及特徵（涉詐黃金寄遞、涉詐傳單寄遞），提升收派件的風險識別意識，並在內部建立反饋渠道，以便及時響應；通過案例警示利用寄遞渠道實施電信詐騙的法律風險，讓全體員工拒絕充當電詐「工具人」；內部搭建涉詐快件攔截機制，配合公安機關針對涉詐快件進行快速的攔截與扣押。

中通：堅守「反詐第一線」

守護每一份託付，築牢寄遞安全防線。陝西中通延安轉運中心近期攔截了涉詐資金22萬元：接榆林網點報備后監控涉事班車，安檢員查獲成捆現金，報警后三天內完成返還；江蘇中通常熟快遞員小朱發現客户異常充值5000單面單，要求開箱驗視，查獲涉詐大閘蟹卡片並報警，獲「見義勇為」及「中通反詐先鋒」稱號。黑龍江齊齊哈爾門店員工王艷秋、徐皓堅持驗視獨居老人包裹，從衣物夾層查獲9萬余元現金，相關人員獲「中通正能量」表彰；廣東韶關始興縣網點攔截標註「奶粉」的異常快件，查明何女士藏9.3萬元現金郵寄，資金返還后網點人員獲「中通正能量」稱號。浙南温州快遞員黃茂吉拒絕收寄涉詐宣傳單頁，報警后查實寄件人偽造身份，獲郵政管理局表揚及「中通反詐先鋒」稱號。中通集團對各地反詐有功人員給予榮譽表彰和現金獎勵。

近年來，不法分子利用快遞寄遞渠道實施詐騙的案件，數量不斷增加，中通始終將反詐工作擺在企業社會責任的突出位置——截至今年10月，中通已組織15345場反詐安全培訓、覆蓋441563人次，讓反詐知識深入每個崗位，同時緊密協同各級公安機關、郵政管理部門，堅決將涉詐問題阻斷在快遞網絡之外。

圓通：構建「專業+機制+科技」立體防控體系

圓通以「新質戰鬥力」為抓手，構建起「專業+機制+科技」的立體化防控體系：

在專業方面，圓通通過深化對加盟制快遞企業安全生產規律的認識，逐漸創新形成加盟制快遞企業安全生產「圓通模式」。

在機制方面，圓通建立常態化數據通報與追責整改機制，並依託「平安員系統」與「行者APP」等自有平臺以及圓通官網、客户端等渠道，堅持常態化、分層次宣傳機制，全面提升風險意識。

在科技方面，圓通打造多層次智能防控網，確保收寄合規。同時，圓通正在研發中的風險快件稽覈系統，將通過重量、品名、收發信息等多維建模，主動篩查疑似涉詐宣傳品等違禁件，推送至轉運中心覈查攔截。圓通還正在與公安、網信部門共建涉詐信息共享平臺，實時對接虛假身份、電話、地址等黑名單數據，實現涉詐包裹系統自動攔截，提升源頭阻斷精準度。

典型案例中，圓通大慶油田分公司負責人王天鼎在收寄包裹時，發現客户張某欲郵寄的被褥中夾藏兩沓現金，且神情緊張、言辭閃爍。王天鼎高度警覺，一邊穩住客户，一邊迅速向大慶市公安局反詐中心舉報。民警及時趕到，查明張某系遭遇刷單詐騙，正按騙子指示以「衣物藏現金」方式寄出2萬元。經現場勸導，張某幡然醒悟，資金得以成功保全，11月份，圓通還協助廣東汕頭警方成功攔截3單可疑快遞，發現內藏價值40萬元的涉詐黃金，並協助警方抓獲一名嫌疑人。

申通：「人防＋技防」編織無縫反詐防線

申通快遞通過構建起「人防+技防」結合、多方協同共治的常態化反詐工作模式。申通以安全為基石，通過專項禁令、識別培訓和榮譽激勵強化員工反詐意識，同時利用數智化系統追溯攔截風險包裹，藉助電子面單和線上平臺開展精準宣傳。

今年7月，申通作為行業代表參與公安部「全社會反詐青年在行動」活動，同步啟動「反詐宣傳月」，全網啟用印有反詐提示語的快遞面單，日均發出約7000萬份，讓包裹成為「反詐信使」。同時通過「申行者」APP、釘釘平臺及線下網點顯示屏等多渠道宣傳，累計曝光近億次，有效提升公眾防騙意識。

申通將反詐深度融入運營體系，依託「總對總」機制與公安部反詐中心信息互通、預警聯動。各地網點主動對接屬地公安機關，開展「反詐培訓進網點」「警企聯防聯控」等活動，提升一線員工識別涉詐包裹能力。今年以來，西安轉運中心、南京網點公司等多個基層單位因反詐成效突出獲公安機關感謝信。

韻達：AI系統擔任「超級哨兵」

「過去我們主要靠制度、一線員工的細心和經驗，現在AI系統成了我們7×24小時不知疲倦的‘超級哨兵’。」韻達安全負責人這樣描述當前的轉變。

面對不斷翻新的詐騙手段，韻達將人工智能深度融入安全管理全業務場景，創新構建「一大一小一主動」風險預防機制。韻達AI智能預警系統通過對收寄數據進行實時分析、智能建模，能自動識別出寄件行為、物品信息、路由關聯中的異常模式，實現對涉詐風險的前置化精準預警。

今年9月，韻達河南鶴壁網點一員工在一次例行抽檢中，發現一個包裹手感異常。這份警覺，與后臺系統此前對該寄件人批量寄遞行為的輕度預警不謀而合。經開包驗視，果然查獲了夾藏在衣物中的詐騙「引流」公告。網點立即啟動應急機制，第一時間攔截快件，並上報主管部門及反詐中心，並在韻達內部協同網絡內同步預警。最終，在韻達鶴壁網點與韻達新鄉轉運中心的連夜協作下，該批涉詐快件被全部截獲，為警方鎖定嫌疑人、斬斷犯罪鏈條提供了關鍵突破口。此舉獲得了鶴壁市反虛假信息詐騙中心的通報表揚。

截至當前，韻達通過AI智能預警與監測攔截，已累積成功處置10余起涉詐風險包裹。從依靠「人眼」抽檢，到「AI智能研判」預警，韻達通過技術驅動與全員責任深度融合的組合拳，不僅守住了寄遞渠道的安全關口，保護了人民羣眾的「錢袋子」，也為整個行業利用科技手段提升安全治理能力、深化反詐協同，提供了行之有效的「韻達方案」。

極兔：預防勝於治理，構建常態化反詐管理體系

極兔速遞構建了「事前預防、事中控制、事后處理」的常態化反詐管理體系，通過流程管理與技術賦能築牢寄遞安全防線。事前預防方面，公司堅持「預防勝於治理」，2023年起多次下發禁止收寄非法印刷品的嚴令，2025年3月再次重申並普及掃碼詐騙案例、下發反詐海報；2025年2月至4月組織覆蓋代理區、加盟商及業務員的專題會議，超5500人蔘與，提升一線風險敏感度。同時加強協議客户管理，完善實名信息，對涉詐單號和客户「風險打標」，強制開箱驗視拍照上傳並特殊處理。

事中控制建立「網點+代理區+總部」三級聯動機制，任一環節發現涉詐線索優先上報總部並事發地報警。事后處理實施嚴格獎懲機制，對涉詐網點進行經濟處罰，屢犯者加重處罰並通報，罰款專項用於反詐培訓與預警；對配合破案的個人與單位設立專項獎勵，樹立正面典型。

目前反詐成效顯著：2024年12月至2025年2月浙江攔截涉詐「小卡片」快遞4000余件；2025年1月福建攔截8000余件涉詐快件；3月深圳龍崗平湖網點攔截1.9萬張涉詐卡，重慶李家沱網點配合打掉電信詐騙幫信犯罪團伙；12月臺州轉運中心安全員呂科科獲當地反詐辦表揚。未來，極兔將深化協同、升級技術，持續守護消費者財產安全與寄遞市場清朗。

德邦：構建「技術賦能+內外聯動」雙重防護

德邦快遞始終將寄遞安全作為企業發展的基石，在快遞「反詐」工作中構建起「技術賦能+內外聯動」的雙重防護體系。

針對代收貨款詐騙、第三方平臺虛假交易等高頻風險，德邦快遞自主研發多項智能風控功能，從支付安全、數據預警、人員覈驗三維度精準攔截風險。

支付安全通過「身份覈驗+權限管控+時效限制」三重防護強化驗證，支付二維碼僅限收貨人查看且有效期縮至1分鍾，從源頭杜絕漏洞。數據預警依託大數據分析能力，德邦快遞打造代收預警風控模型，形成「異常識別－自動推送－快速攔截」的閉環機制，實現精準防控，僅最近一個月就處理風險數據20515條，有效攔截大量潛在詐騙訂單。人員覈驗從寄遞流程最前端快遞員人臉識別身份覈驗進行部署，確保登錄賬號與實際操作人員一致，避免賬號被盜用實施違規操作。

技術防控之外，德邦快遞同時建立完善的內部反詐管控流程，針對「郵寄詐騙宣傳單頁」「第三方平臺虛假交易代收貨款詐騙」等場景，明確識別標準、上報路徑與應對機制，確保內部風險早發現、早處置。外部層面，企業與公安機關建立常態化協作機制，在詐騙案件立案后，第一時間配合完成證據調取、賬户凍結等工作，形成反詐工作合力。

近期，珠海香洲區德邦快遞某分部網點在服務過程中接到客户反饋，疑似收到詐騙宣傳單頁情況，覈實情況后網點負責人立即向當地公安機關報案，並配合公安機關進一步的證據調取等工作。