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恆潔饒鐵山：讓「放心」成為可標準化的產品

2025-12-19 15:42

鐵山(IRM) 0

專題：第十二屆全國售后服務大會暨標準宣貫活動

　　「第十二屆全國售后服務大會」於2025年12月19日在北京舉行。恆潔衞浴集團有限公司客服中心運營總監饒鐵山出席並演講。

　　談及服務標準，饒鐵山強調要讓「放心」成為可標準化的產品。首先，恆潔率先在行業內製定統一的安維收費標準。第二，實施全國聯保，超長質保。恆潔是衞浴行業首家提出智能坐便器整機6年質保、 R9產品8年質保的超長服務承諾。第三，全渠道服務統一。服務實現線上、線下服務標準統一。

責任編輯：梁斌 SF055

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