攜程，撞到了「反壟斷」槍口上

　　來源 花椒財經

12月17日，市場監管總局舉行新聞發佈會，釋放出重磅信號。

平臺要求商家「全網最低價」可能構成濫用市場支配地位或壟斷協議行為。

此次發佈的《互聯網平臺反壟斷合規指引（徵求意見稿）》明確列出8類新型壟斷風險，直指算法黑箱、「二選一」等行業痛點。

就在監管利劍高懸之際，一場行業自發的維權行動也在悄然升溫。

12月8日，雲南民宿協會正式向攜程宣戰，公開徵集其反壟斷證據，從「二選一」霸王條款到亂漲佣金，劍指平臺多年來的不正當競爭行為。

01

雲南民宿協會「硬剛」攜程

　　「天下苦攜程久矣！」這句吶喊道出了無數民宿經營者的心聲。

12月8日，雲南省旅遊民宿行業協會發布《關於啟動OTA不正當競爭反壟斷維權工作的決定》，正式拉開了對抗攜程的序幕。

據協會公告顯示，此次維權絕非臨時起意，而是源於長期積累的行業矛盾。

公告提到，近年來協會接到大量會員投訴，反映攜程等OTA平臺利用市場支配地位，實施「二選一」、單方面漲傭、設置不公平交易條件、屏蔽流量等行為，嚴重侵害經營者合法權益，破壞市場公平競爭秩序。

　　為確保維權成效，協會已聘請專項律師團隊，全面徵集相關證據，一旦證據確鑿，將代表全體受害會員向國家及雲南省市場監督管理局提起集體投訴，並保留提起反壟斷訴訟的權利。

　　為何雲南民宿協會要選擇硬剛攜程？

能讓向來「敢怒不敢言」的民宿老闆們抱團硬剛，核心原因在於民宿從業者們認為攜程的壟斷地位已形成行業掣肘。

據交銀國際測算，2024年攜程在酒旅市場的GMV市佔率達56%，同程以13%位列第二，兩大平臺合計佔據國內OTA市場近70%份額。

這種「一家獨大」的格局並非源於公平競爭，而是通過資本併購與規則霸權構建的閉環。

目前攜程業務覆蓋全球超200個國家的120萬家國際酒店，以及國內600多個城市的75萬家酒店資源，中小民宿經營者若想獲得穩定客源，幾乎無法脱離攜程平臺。

民宿經營者湯先生在接受《新華網》採訪時提到，「我們上架后，平臺的佣金抽成基本在10%到15%之間浮動。」湯先生提供的結算記錄顯示，其多筆經營收入需給付攜程的佣金約為15%。

另據《南方都市報》報道，攜程等個別OTA平臺顯性的基礎佣金市場標準約為10%-15%。然而，商家們爲了能夠在各大OTA平臺上獲得更好的流量曝光位置，例如在特定時段（如節假日）提升排名至前三頁或首頁，或購買平臺內部廣告位，商家往往需要支付額外的隱性費用。這些隱性成本疊加后，總佣金支出可能接近40%，相當於在顯性佣金基礎上翻了一倍，但商家為提升曝光率不得不向平臺支付額外費用。

　　南方都市報報道

在這樣的情況下，商家利潤空間被持續壓縮，最終陷入「不合作無客源，合作即虧損」的兩難境地。

可以説，雲南民宿協會的宣戰，正是在這種背景下的絕地反擊。

02

今年以來攜程頻繁被約談

　　雲南民宿協會的維權行動，背后是監管部門對攜程的持續緊盯。

今年8月，貴州省市場監督管理局率先出手，約談了攜程、同程、抖音、美團、飛豬等5家涉旅平臺企業，明確指出攜程等平臺存在實施「二選一」、利用技術手段干預商家定價、訂單生效后毀約加價、價格欺詐等問題，明令禁止各類濫用市場支配地位的違法行為。

時隔一個月，鄭州市市場監管局再次對攜程旅行網運營主體進行行政約談，直指其通過服務協議、交易規則和技術手段，不合理限制平臺內經營者的交易及定價權，並要求針對「強制開通、無法退出」等問題徹底整改，限期完成合同條款修訂與調價工具優化。

兩次約談均劍指核心問題：

攜程通過「調價助手」剝奪商家自主定價權。

這款被平臺包裝為「智能工具」的產品，實則是披着技術外衣的壟斷利器。

其運作邏輯是通過算法實時監控其他平臺同款產品價格，一旦發現定價高於競品，便不經商家同意自動調低底價，若商家拒絕配合，直接將房源設為「不可預訂」狀態。

　　黑貓投訴 【下載黑貓投訴客户端】平臺上，有商家吐槽：

　　攜程亂改銷售價格，要求保持全網最低價，不同意就強制下架，完全無視我們的經營自主權。

更令人詬病的是，不同平臺的佣金與推廣費差異巨大，部分平臺為獲客願意犧牲短期價格，而攜程卻強制要求商家「全網同價」甚至「全網最低價」，本質上是將自身競爭成本轉嫁給商家。

央視網今年7月曾發文痛批這種「算法霸權」：「一些平臺一邊‘攜流量以令商家’，壓榨商户利潤空間，一邊維持‘低價形象’吸引用户，實則慷他人之慨，得流量之利。」

除了調價助手，攜程還通過流量控制進一步捆綁商家，商家若停止充值購買各類付費推流產品，訂單量便會急劇下滑。

而成為金牌、特牌商家的前提，不僅要接受更高佣金，還需滿足變相「二選一」要求，形成「流量-佣金-排名」的霸權閉環。監管部門的密集約談與整改要求，正是對這種閉環的強力拆解。

從曾經以「提升行業效率」為旗幟的行業革命者，到如今被監管約談、商家集體維權的「壟斷爭議者」，攜程的角色轉變令人唏噓。

　　下一個十年，攜程能否平衡商業利益、平臺生態與法律合規，重獲商家與消費者的信任？

市場或許正在等待答案。