又一知名品牌關閉內地全部門店，與屈臣氏「死磕」多年

出品/聯商網

作者/夢縈

同樣是健與美個人護理連鎖品牌，從香港到內地「死磕」多年，如今，屈臣氏(Watsons)與萬寧(Mannings)境遇卻大不相同。

12月16日，亞洲知名健與美零售品牌萬寧在官網發佈重磅公告，宣佈全面調整內地業務佈局，將關閉中國內地所有線下門店及線上商城。

這一「20年港貨記憶」的落幕，讓不少網友表示惋惜：「又多了一個青春的回憶」「童年都有萬寧的份」「居然是內地都關，心碎」。

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內地門店將於明年關閉

根據萬寧在官網發佈的公告，其線下門店將於2026年1月15日終止運營；線上官方商城(小程序)12月28日24時停運，天貓、京東、拼多多等旗艦店則於12月26日24時停止銷售，售后服務均延續至2026年1月25日。

萬寧表示，后續將通過萬寧跨境官方商城(小程序)、萬寧跨境天貓旗艦店、萬寧跨境京東旗艦店、萬寧跨境拼多多旗艦店提供香港門店同款商品。

不過，萬寧天貓官方旗艦店客服表示，「目前店鋪清貨中，閉店通知暫時沒有」。

公開資料顯示，萬寧品牌起源於1972年，兩位香港藥劑師開了三家健與美的藥店，取名「萬寧」。1976年萬寧被牛奶國際控股有限公司(已更名DFI零售集團)收購51%股份。萬寧在港澳地區擁有超過320家分店，是香港最大型的健與美產品連鎖店。

萬寧母公司DFI零售集團旗下的健與美品牌系列遍及亞太地區，主要包括萬寧和Guardian兩個品牌。此外，該集團還經營惠康超市、宜家家俬、7-11便利店、美心飲食等多個連鎖品牌，在亞洲13個市場運營超萬家門店。

2004年10月，萬寧中國在廣州開始第一家店鋪，開啟了廣東首個CEPA(《內地與香港關於建立更緊密經貿關係安排》)企業在內地市場的發展進程。

彼時的內地美粧保健市場，正處於快速發展階段，萬寧精準抓住了市場機會，以「正品港貨」「藥妝專業」作為核心賣點，迅速吸引大批消費者。

巔峰時期，萬寧在內地市場門店數量突破200家，覆蓋33個城市。2014年，萬寧上線天貓官方旗艦店；2015年，開設天貓官方海外旗艦店；2016年，依託微信推出全電子會員卡「萬友卡」。

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被時代「拋棄」？

行業數據顯示，2019年之后，萬寧內地門店數量便停滯在120家左右，再也無法重現巔峰時期的規模。如今，萬寧的盈利模式難以為繼，最終選擇了全線退出內地市場。

事實上，萬寧面臨的衝擊是多維度的，首當其衝的是老對手的強勢擠壓。作為同屬中國香港的老牌美粧連鎖品牌，屈臣氏與萬寧向來是直接競品，前者隸屬李嘉誠旗下產業，后者則是亞洲最大零售集團之一的香港DFI零售集團旗下品牌。

與萬寧的停滯不前不同，屈臣氏通過深度洞察內地消費者需求，持續加碼自有品牌研發與推廣，推出多款適配國人膚質的親民價產品；同時加速渠道下沉，將門店版圖延伸至三四線城市，進一步蠶食了萬寧的市場空間。

除了同行競爭，跨界分流也讓萬寧的客源持續流失。便利店行業迅速崛起，7-11、羅森等便利店紛紛在店內增設藥妝區，雖然產品種類不如萬寧豐富，但分佈廣泛、購買便捷，滿足了消費者即時性的購物需求。

與此同時，在電商的衝擊下，消費者的購物習慣被徹底改變，跨境電商平臺匯聚了全球各地的美粧保健品牌，種類比實體門店更加齊全，價格也更具優勢。

有分析指出，在行業快速變革的背景下，萬寧的戰略保守和轉型滯后，使其逐漸失去了市場主動權。一方面，品牌定位固化，長期依賴「正品港貨」「藥妝專業」的核心賣點，但隨着跨境電商的普及和國貨品牌的崛起，「港貨稀缺性」逐漸消失，而「專業藥妝」的標籤又未能形成足夠的壁壘，消費者選擇增多后，萬寧的差異化優勢不再明顯。

另一方面，產品結構和服務模式未能與時俱進。萬寧的產品以進口品牌為主，價格偏高，且缺乏針對內地消費者膚質和需求的本土化調整，相比之下，國貨品牌更懂本土市場，推出的產品更貼合國人需求，價格也更親民。服務模式上，萬寧延續了香港市場的貼身推銷模式，容易引起消費者反感，而年輕消費者更偏好自主購物、數字化體驗。

此外，萬寧的管理層頻繁變動，導致戰略落地缺乏連貫性，多次轉型嘗試都淺嘗輒止，未能形成規模化效應。

在聯商高級顧問團成員王國平看來，萬寧全線退出內地市場，本質是集團戰略聚焦港澳核心業務、剝離非盈利資產的主動調整。儘管內地線下門店與電商渠道關停，但消費者青睞的港貨商品，仍可通過萬寧跨境電商渠道購買，既能降低運營成本，又能依託香港成熟供應鏈，精準對接內地消費者需求。

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「美麗經濟」加速洗牌

萬寧的退場並非個例，近年來已有多個港系美粧零售品牌面臨門店收縮、業績下滑的困境，這背后是中國美粧零售行業的深刻變革。

在此之前，卓悦控股的破產已經為老牌港資美粧零售敲響了警鍾，2022年卓悦控股創辦人葉俊亨及他的妻子、兒子被宏安集團旗下富英有限公司申請破產，卓悦連鎖的業績大幅下滑60%；穎通控股在2025上半財年，在內地和香港、澳門地區共關閉了23家門店，閉店率為19.8%。

今年6月，莎莎國際宣佈：集團將有序關閉中國內地余下的18間線下店鋪，截至2025年5月31日，已關閉9間店鋪，其余店鋪按計劃於6月30日前全部關閉。?

公告提及了原因：由於線上業務佔當地營業額超過80%，同時越來越多顧客傾向網上購物，加上集團目前的線下店鋪數目，無法達到規模經濟的效益。

不過，退出線下市場，並不意味着莎莎國際完全退出中國內地。截至2025年3月31日的2025財年內，莎莎國際在中國內地市場營收為5.21億港元，其中線上佔比達到80.3%，線上已經成為莎莎國際在內地的主戰場。

近年來，屈臣氏雖然在本土化進程上不斷加速，但門店「瘦身」趨勢也較為明顯。數據顯示，2021-2025年屈臣氏在中國累計關店590家。

而根據其母公司長江和記實業發佈2025半年報，上半年屈臣氏在中國淨減少145家門店。財報解釋原因是集團決定在租約期滿后關閉人流不足的店鋪，以優化店鋪組合，符合集團策略。

在財報中，長江和記表示，「為克服挑戰並維持穩健財務狀況，中國保健及美容產品業務不斷彰顯其價值定位及優化其店鋪據點以及增加幕后店，從而進一步提升線上業務能力。」截至2025年6月30日，屈臣氏中國的線上店由2024年12月31日的131家增加到了394家，增長了200%。

值得注意的是，在傳統美粧零售品牌不斷調整的同時，新興美粧集合店快速崛起。HARMAY話梅、THE COLORIST調色師、WOW COLOUR等新興美粧集合店，以「高顏值場景+多品牌集合+體驗式消費」為核心賣點，迅速成為年輕消費者的打卡地。

這類品牌打破了傳統美粧零售的品牌壁壘，匯聚了國際大牌、國貨新鋭、小眾網紅等多類產品，滿足了消費者的個性化需求；同時注重場景打造，通過工業風、ins風等裝修設計，營造沉浸式購物體驗，配合直播、打卡等社交化營銷，吸引了大量年輕客羣。

可見，在消費需求升級、技術創新迭代、市場競爭加劇的背景下，中國美粧零售行業正在迎來深刻變革。隨着消費者美粧知識的普及和消費理念的成熟，「盲目跟風」式消費逐漸減少，理性消費、成分黨崛起，美粧零售品牌需要強化專業能力，無論是外資品牌還是本土品牌，都需要深度洞察內地消費者的需求，進行本土化創新。

寫在最后

萬寧的退場是中國美粧零售行業變革的縮影，它見證了傳統美粧零售品牌在時代浪潮中的掙扎與無奈，也預示着行業進入了「高質量競爭」的新階段。

對於消費者而言，品牌的迭代意味着更多元的選擇和更優質的體驗；對於行業而言，這種競爭格局將推動整個行業向更專業、更高效、更貼近消費者需求的方向發展。

未來，中國美粧零售行業將迎來新的發展機遇，也將面臨更大的挑戰，唯有不斷變革、持續創新，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。