京東未來5年投220億新供應15萬套「小哥之家」，打造引領行業的」安居樂業「全場景保障體系

奮鬥在城市各個角落的外賣騎手、快遞小哥等一線員工是京東建設超級供應鏈的關鍵力量，為他們提供「安居樂業」的全場景保障，是京東的責任所在。

隨着最新一批京東全職騎手入住位於北京通州區的「京東小哥之家」，京東已面向一線員工提供了2.8萬套住房。今日，京東宣佈，未來5年還將投入220億，通過租賃、自建以及住房保障基金支持等方式，提供15萬套「小哥之家」，進一步改善外賣騎手、快遞小哥的居住條件。在住房保障之外，京東同步完善一線員工的福利保障、職業培訓體系，把對員工的關懷落實到衣食住行與個人成長的全過程之中。

讓小哥「住得好」：打造規模最大、質量最優、

覆蓋最廣的住房保障體系

晚上8點，北京通州台湖家園「城市建設者管理者之家」，剛剛忙完「12.12」大促配送服務的京東全職騎手夫婦硃紅旗和陳若男，回到了自己的住處——「京東小哥之家」。他們入住的這套60平米二居室，家電家俱齊備，可拎包入住，月租金低於周邊50%。孩子隨老人在老家，放假了到北京可以住次卧，一家其樂融融。此外，「小哥之家」就在他們的送餐區域之內，累了中午還能回來打個盹。陳若男説：「這樣的小哥之家不僅是我們在北京的落腳點，更是安心工作生活的保障。」

位於北京大興區的京東「亞洲一號」園區宿舍，是京東在全國範圍內自建的60余處一線員工宿舍之一。原來住在朝陽區黑莊戶的分揀員李秋月搬到這里后，上班通勤從1個小時縮短到10分鍾，每月能節約上千元的租房支出。宿舍的衣櫃、飲水機、洗衣機等配套都是公司定製的，秋月的室友剛畢業沒多久，不用大費周章搬家和添置家俱，從校園到工作的過渡也更加安心。

據瞭解，這些「小哥之家」，是京東在各級黨委政府的政策指導下，通過租賃、自建等各種形式分配給一線員工的。近年來，京東以各種舉措全方位推進一線員工住房保障，目前已為一線員工提供住房2.8萬套，覆蓋全國145個城市。后續還將持續推進「小哥之家」建設，計劃5年投入220億，新提供15萬套左右的住房，預計惠及至少20萬名員工，打造行業內規模最大、質量最優、覆蓋最廣的住房保障體系。

過去20多年，京東在改善職工居住條件上累計投入220億元。2023年「住房保障基金」加碼投入100億，其中一線員工申請佔比高達77%，過去10年間，已有上萬名一線員工在住房保障基金政策的支持下買房。

讓小哥「有保障」：「衣食住行」到「子女關懷」，

五大員工福利行業領先

一、3個100%行業唯一：對於全職騎手等一線員工，京東堅持做到100%簽訂勞動合同、100%交齊五險一金、100%正式員工福利。五險一金，包含社保覆蓋的養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和失業保險這五險，以及住房公積金。京東外賣全職騎手們不僅能夠享受五險一金的全面保障，還可享受法定福利假期、年假、家禮、體檢、帶薪病假、帶薪送學假、愛心基金等員工福利。

二、免費配置工作裝備：京東為全職騎手免費配置騎手服、二輪車、餐箱等裝備；在寒暑季發放防寒防暑津貼。

三、用餐福利「全家桶」：近日，北京、上海、廣東等十余省市的物流一線員工專屬福利上線，9.9 元起最高 16.9 元，即可從肯德基、必勝客10款套餐中任選一款；全國已開業的七鮮小廚，也為京東秒送騎手加碼福利，推出免費騎手餐等；超60個京東物流園區的自管食堂，餐飲與日用品價格比市場價低10%–20%。

四、10余年家庭關懷：始於2014年「我在京東過大年」項目，每年為留守工作地的一線員工發放「子女團聚補貼」，支持員工將子女接到身邊過年團圓，目前累計投入超7億元。2025年起，全職騎手等京東物流一線崗位員工的子女參加高考，可獲得高考賀喜金、帶薪送學假及畢業后京東優先錄取等關懷。

五、15年員工救助兜底：2010年，京東建立「員工救助基金」，專門用於緩解員工突遭意外或疾病時的燃眉之急。近10年該基金累計投入超1.57億元，幫助數千名京東一線員工度過困難。

讓小哥「有發展」：全國首家「現代騎手學院」

在粵成立，將覆蓋10萬騎手和小哥

11日，廣東省和京東在廣州共同發起成立全國首家「現代騎手學院」，探索打造「高水平技能騎手轉崗和職業提升」的政企校合作標杆。「騎手學院」將依託於廣東院校的場地、設施、師資等資源，為京東全職騎手提供職業發展的能力提升保障。未來三年，「騎手學院」的教育培訓有望覆蓋京東（含德邦、跨越）在粵的所有10萬+全職騎手和一線小哥。

據瞭解，「騎手學院」的教學模式和內容，突出實用性、創新性、可操作性，同時承擔一些行業研究功能，具體包括：為新入職騎手提供基礎操作、安全規範培訓；為在職騎手開設日常英語溝通、食品安全、騎手心理健康等課程；探索為外賣、物流等部分業務的一線員工提供短期脱產培訓機會；為未來無人機飛手等提供培訓基地，並通過共建相關專業、共建培訓中心等方式，推動「騎手學院」中符合條件的騎手在結業后向京東內部倉儲管理、無人機飛手等崗位轉崗。同時，在廣東省教育廳指導下，為騎手提供「學歷+技能提升」服務支持。

根據省教育廳與京東簽署的戰略合作協議，未來，雙方將以廣州職業技術大學為主基地，在5-6所院校分別建立培訓點，掛牌「京東現代騎手學院」。

除了「騎手學院」之外，京東從2014年開始就已啟動「我在京東上大學」 項目，目前已助力超6500名員工在職深造，京東物流2025年全國技能大賽覆蓋36萬一線員工，越來越多京東小哥考取技能證書，職業發展更有奔頭。