福建福州倉山區市場監管局：政企聯動推進燃氣服務升級 五項惠民舉措落地倉山社區

中國質量新聞網訊 近日，以「燃氣惠民五措施，計量收費全透明」為主題的宣傳活動在福建省福州市倉山區倉山鎮迎霞新城小區熱鬧舉行。本次活動由倉山區市場監管局牽頭組織，福州華潤燃氣有限公司（以下簡稱「華潤燃氣」）、國網福建省電力有限公司福州供電公司等單位共同參與，倉山鎮鎮政府相關領導蒞臨現場指導工作，與社區居民面對面交流，深入傾聽民生需求，將便民服務送到羣眾家門口。

活動現場，倉山區市場監管局與華潤燃氣聚焦百姓用氣新需求，圍繞技術升級、流程優化、管理規範、監督強化等多個維度，向居民系統普及了五項燃氣服務升級惠民舉措。在優惠政策落實方面，推行「免申即享，精準直達」模式，華潤燃氣主動與民政部門聯動，通過用戶數據庫自主匹配符合條件的困難家庭，讓優惠政策精準觸達；在業務辦理上，依託線上營業廳和華潤燃氣24小時客服熱線，實現業務全程網辦，真正做到「一趟不用跑」，節省居民時間成本；在計量與安全保障方面，免費為居民安裝創新型民用智能燃氣表，既能實現用氣精準計量，又能對異常狀態自動預警，為用氣安全增添保障；賬單服務全面升級，推出「電子賬單，一圖讀懂」功能，用户可通過支付寶、微信實時查詢用氣量、費用明細、階梯狀態及歷史賬單，讓消費情況一目瞭然；在售后響應上，大幅提升處置效率，用户投訴處理從兩個工作日縮短至24小時內響應，城區搶修響應不超過40分鍾，預約維修12小時內上門處理，及時解決居民用氣難題。

活動現場設立的宣傳展臺前人頭攢動，智能燃氣表、燃氣安全「三件套」等實物陳列直觀清晰，各類宣傳資料的發放吸引了眾多居民駐足諮詢。工作人員耐心細緻地手把手指導居民操作線上營業廳辦理業務，詳細解讀天然氣階梯氣量的優惠調整政策，不少居民主動拿出手機跟隨工作人員一步步體驗操作流程，對清晰明瞭的圖表展示和便捷高效的操作流程紛紛表示認可。據統計，此次活動中，倉山區市場監管局聯合公用企業累計向社區居民發送公益短信超3000條，發放宣傳單頁百余份，為20余戶居民提供了入户安全檢查服務，現場接受居民諮詢60余人次。

此次宣傳活動通過政企聯動、社區宣傳的方式，有效推動了燃氣惠民政策的普及與落地，是倉山區市場監管局以精準計量服務保障民生的一次具體實踐，讓居民切實感受到了公共服務的優化升級。在未來，倉山區市場監管局將持續深化計量惠民工作，健全長效監管機制，以更精準、更透明的公共服務不斷增強人民羣眾的獲得感與安全感，讓惠民舉措真正惠及每一位市民。（林小晶 趙永光）