奮進的河南 決勝「十四五」 | 守土盡責擔使命 保險護航啟新程——中國人壽財險河南省分公司助力高質量完成「十四五」規劃

（來源：河南省保險行業協會）

「十四五」時期，在國家戰略指引下，中國人壽財險河南省分公司始終心懷「國之大者」，堅守「服務國家發展大局 守護人民美好生活」的企業使命和「成人達己 成己為人」的企業價值觀，堅守初心、紮根河南、服務中原，持續踐行金融央企責任擔當，不斷滿足人民羣眾日益增長的對美好生活的保險需求，用實實在在的行動踐行「經濟減震器」與「社會穩定器」的使命擔當，為「十四五」規劃高質量完成注入堅實保險力量。「十四五」期間，公司累計為社會經濟發展提供風險保障53.21萬億元，已決賠款254.23億元。其中，2025年前三季度，為社會經濟發展提供風險保障9.35萬億元，已決賠款32.49億元。

科技賦能創新：為新質產力注入保險動能

公司持續融入河南省科技創新全周期的金融生態鏈，高度聚焦企業研發、生產、銷售全鏈條的風險管理，創新性地構建「標準化+定製化」服務體系：一方面，針對不同類型科技企業的需求，制定「豫科保」定額科技保險產品方案；另一方面，在河南省科技廳的指導下編制《河南省科技保險產品手冊》，與科技創新政府主管部門協同開展全省科技保險普及工作。2025年前三季度，公司科技保險服務企業共計27566家，提供保險保障1766億元。

綠色護航轉型：繪就美麗中國生態底色

積極響應國家綠色產業發展政策，為綠色產業高質量發展保駕護航，2025年前三季度，綠色產業保險保額同比增長45.57%，為15788家綠色產業經營主體提供1822.86億元風險保障，達成賠付4195.31萬元，其中，清潔生產產業風險保障同比增長超100%，生態環境產業、清潔能源、基礎設施綠色升級、綠色服務等產業風險保障同比均實現明顯增長。踐行「以人為本」基本觀念，切實服務人民羣眾綠色生活風險保障需求，其中新能源汽車保險保障人次同比增長47.85%，保額同比增長64.65%。

普惠温暖民生：築牢民生保障安全防線

公司持續提升普惠保險服務觸達能力，針對零售、餐飲等中小微企業推出「企安心」「店家財安心」「店家一通」「店家自由保」等財產損失、營業中斷、三者責任的保險保障等，通過小微企業貸款保證保險，助力中小微企業緩解融資難問題，2025年前三季度，公司服務小微經營主體3495家，提供風險保障3777億元。

2025年前三季度，公司為55.56萬戶次農户提供風險保障91.34億元，支付賠款2.39億元，受益農户7.5萬戶次。在保障「三大主糧」基礎上，根據各地市氣象災害的區域化特徵，差異化定製氣象指數保險產品，研發商業性小麥綜合氣象指數保險、河南省商業性古樹名木綜合保險、温縣地方政策性懷藥保險等農險產品38個，切實發揮農業保險服務三農職責。

此外，公司積極參與政府「惠民保」「惠工保」「惠軍保」「惠家保」項目，參與構建多層次醫療保障體系建設；服務新市民、新業態，農民工工資履約保證保險為廣大農民工提供可靠工資保障。

養老傳遞守護：構建多層次養老服務體系

深刻融入中國人壽大健康大養老服務體系建設，制定政策性健康險「擴面」方案，前三季度，公司開展16個政策性健康險項目，提供風險保障7081.76億元；聚焦商業保險與養老服務融合這一創新領域，通過搭建常態化溝通機制、開展深度政策研究，錨定養老機構和中老年羣體健康管理需求，藉助現代信息技術構建線上線下綜合服務體系，積極開展養老機構責任險、中老年人癌症醫療保險等適老化產品服務，養老機構責任險為全省120家養老機構提供了3.58億元的風險保障。

數字重塑體驗：全面提升客户感知和服務質效

在河南省保險行業協會指導下，開發財產險公司典型賠案「行業案例庫」，有效促進河南省保險行業健康有序發展,加強行業經驗共享與風險防範,提升保險機構服務能力與水平；開發95519線上服務平臺，提升車險案件一次解決率，方便車主根據自己的時間安排提前預約定損服務，滿足隨時隨地查詢車輛理賠流程的需求；「車險智能出單助理」已完成影像報價、智能文本報價、影像上傳、下載電子保單等全流程功能，自2024年11月上線以來，共計報價18.2萬次，報價時長由原來的平均3分13秒降低到現在平均30秒，下載電子保單由原來的平均1分鍾降低到現在平均10秒左右。此外，公司2024年參賽作品「3S智馭氣象，賦能農業保險:主糧防災減損創新服務」獲河南數據要素X大賽優秀獎，參加RPA+AI人工智能大賽並獲得銅獎與流程價值獎；2025年參賽作品「基於AI空間智能體的農業保險雙精準與作物風險管理工具」獲河南數據要素X大賽三等獎。

風險減量服務：搭建全鏈條風險防禦體系

推進防災減損等風險減量服務，逐漸使保險從簡單的事后理賠轉向事前預警、事中處置、事后兜底的全新保障體系，將風險防控端口前移，提升社會風險抵禦能力。對接實體經濟保險需求，積極推行安全生產責任險事故預防技術服務，協助企業識別並整改安全隱患，有效強化安全管理基礎，築牢安全生產防線；近年來，河南多次遭遇強降雨和洪澇災害，公司嚴格落實風險查勘、事故預防、數字化智能風控等服務舉措，通過多種形式向受汛地區客户推送預警與防災指南，提供道路引導，開通全省暴雨理賠綠色通道並清單制跟蹤案件，主動做好災情應對；公司建立衞星遙感監測、無人機精準採樣和手機客户端國壽i農險、國壽i農飛等「天、空、地」一體化服務體系，實現農業風險預警、農情管理、農作物長勢監測、病蟲害監測等功能，幫助農户提升抵抗自然災害能力。

未來，中國人壽財險河南省分公司繼續堅守「保險為民」的初心，在服務國家發展戰略、保障民生福祉、推動河南高質量發展的道路上持續發力，以更堅實的保障、更優質的服務為中原大地推進中國式現代化新篇章書寫新時代保險擔當。